1、消費者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協商;

2、向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解等，具體可看下文的詳細介紹!

國慶小長假，很多人都選擇在這個假期來個說走就走的旅行，而部分人會為了省事，選擇了報團游。但是報團游就會產生很多的糾紛，這個時候，作為旅客，該如何維權呢?

一、常見的旅游糾紛種類有哪些?

1、旅行社單方違約

旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內容，或只收錢不提供服務時。這時旅游者要將預先支付的報酬和費用損失和為獲得該項服務而額外支付的費用損失等相關單據留存。

2、旅行社提供的旅游服務明顯“縮水”

如合同約定游客住三星級以上賓館，但實際履行時只住普通賓館等降低承諾的服務標準。旅游者通過拍照、攝影記錄服務質量“縮水”情況。

3、旅行社造成游客行李物品損失

比如旅行社安排的旅館沒有安全保障，致使游客財物被竊;游客赴景點游覽，旅行社未盡保管責任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單，對損壞的物品拍照。

4、旅行社故意或過失造成游客人身傷害

旅游者要取得醫院病歷、出院小結、醫囑清單、醫療費發票、鑒定結論(包括傷殘等級和治療休息、營養、護理期限)、鑒定費發票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個人所得稅完稅證明、社保基金結算單、護理人員工資證明等，證明身體受到傷害所遭受的物質損失及賠償范圍、賠償標準。

5、旅行社欺詐游客，損害游客利益

比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客費用等。旅游者取得發票、收據等相關憑證。

6、旅行社職工私自收受回扣或索要小費

如一些導游人員把導游變成“導購”，哄騙游客到某商店購物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費等。

二、旅客如何維權?

旅游者有兩種維權途徑可供選擇!

1、向旅行社所在地的旅游質監所提出賠償請求。

旅游者請求賠償可向旅游質監所遞交寫明下列要件的賠償請求書：請求人的姓名、性別、職業、單位及聯絡方式;侵權旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發日期;賠償的要求及理由;有關證據材料。質監所接到投訴后，經審核認為不符合受理范圍的，應在收到賠償請求之日起10個工作日內通知請求人。

對符合條件的賠償請求，質監所應要求侵權方對案情進行調查核實，主動與賠償請求人協商解決糾紛，在自愿的前提下達成協議。對協商處理失敗的，質監所應提出賠償處理意見，責成侵權方對游客進行賠償，或直接動用該旅行社質量保證金對游客進行賠償。

如果旅游者對質監所處理意見不服，可以質監所所屬旅游局為被告，向當地人民政府提起行政復議，或直接向當地人民法院起訴。

2、直接向人民法院提起訴訟!

收集相關證據，向人民法院提起訴訟維權!

3、向哪個法院提起訴訟?

旅游糾紛中有旅游者、旅行社、地接機構、轉包旅行社和致旅游者損害的第三方等多種關系，無論給旅游者造成損害的是那一方，均可將最初簽訂合同的旅行社告作為被告，要求其承擔相應責任。

旅游是旅行社制定的旅游產品，按照《民訴法》的司法解釋，旅游糾紛在旅游合同(銷售)簽訂地、造成旅游者損害地、旅行社的公司住所地法院均有管轄權，可以就旅游糾紛向當地基層法院提起訴訟。

4、旅游維權知多D

遭遇導游強制消費怎么維權?

新《旅游法》規定，當旅游者認為其合法權益受到侵害時，有四種維權方式：

（1）消費者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協商;

（2）向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;

（3）根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

（4）同時，也可以向法院提起訴訟。

旅游者可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低，和旅行社對事件的處理結果來選擇維權途徑。

導游強買強賣維權的法律依據

《中華人民共和國旅游法》

第三十五條行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發生違反前兩款規定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

第四十一條游和領隊從事業務活動，應當佩戴導游證、領隊證，遵守職業道德，尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。

導游和領隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。