一、商場(chǎng)買玉被騙怎么處理

在商場(chǎng)買玉被騙了，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，經(jīng)投訴無法調(diào)解解決的，可以向人民法院起訴維權(quán)處理。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定：

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、消費(fèi)者在投訴時(shí)應(yīng)注意什么

消費(fèi)者在購物時(shí)，首先要向銷售方索取發(fā)票、信譽(yù)卡、包修卡、產(chǎn)品說明書等憑證或收據(jù)，并當(dāng)面檢查是否填寫清楚所買物品的品牌、價(jià)格。

其次，要了解法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)權(quán)利。目前法律法規(guī)主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《民法通則》等。消費(fèi)者享有的權(quán)利有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格權(quán)、監(jiān)督舉報(bào)權(quán)等。同時(shí)要選擇合法途徑和合適索賠對(duì)象。

最后，不要逾期投訴。因?yàn)閲颐魑囊?guī)定，商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛，不予受理。按規(guī)定，實(shí)行三包產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障可退貨;15日內(nèi)可換貨;財(cái)物遭受損失的索賠訴訟時(shí)效為2年，人身損害的則為1年。

如果購買到假貨投訴時(shí)，不要不切實(shí)際投訴。投訴時(shí)應(yīng)根據(jù)自己權(quán)益受損的程度，實(shí)事求是地提出相對(duì)合理的賠償或維權(quán)要求，不能漫天要價(jià)，虛擬夸大損失，這樣往往因小失大。此外，不要盲目投訴。如消費(fèi)者未按商品使用說明使用而導(dǎo)致商品損壞或造成人身損害的投訴;爭(zhēng)議雙方曾經(jīng)達(dá)成協(xié)議并已執(zhí)行;人民法院、仲裁機(jī)關(guān)、有關(guān)行政部門已經(jīng)受理或已作出處理;投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定的等等，類似投訴有關(guān)部門將不會(huì)受理。

商場(chǎng)買玉被騙怎么處理?消費(fèi)者在買玉被騙了之后，就可以拿出自己買玉的證據(jù)，向有關(guān)部門舉報(bào)，如果被騙金額比較大，也可以通過法律途徑來維權(quán)。商場(chǎng)買玉被騙之后消費(fèi)者要求退款商家不同意該怎么辦，具體方法要問問律霸網(wǎng)律師。