案情簡介：商品功能存在缺失，消費者能否要求三倍賠償

2015年3月23日，段某在某數(shù)碼公司所經(jīng)營的淘寶網(wǎng)天貓店鋪購買四核華擎Q1900/4G組裝機臺式電腦主機游戲DIY電腦整機一臺，價格999元。該電腦主機網(wǎng)頁上商品功能介紹有HDMI接口，段某收到所購買的電腦主機時，發(fā)現(xiàn)上面沒有HDMI接口。遂與該淘寶店鋪進行協(xié)商，段某已實際使用該電腦主機，但認為使用功能受到限制。雙方意見未能達成一致，發(fā)生糾紛，段某將該數(shù)碼公司訴至法院，要求：1、該數(shù)碼公司退還購物款999元，并賠償段某三倍購物款2997元;2、本案訴訟費由該數(shù)碼公司負擔。

法院判決：買房退貨，賣方退款

法院認為，被告數(shù)碼公司經(jīng)合法傳喚，未到庭參加訴訟，不影響本院依照查明的事實依法判決，判決如下：一、某數(shù)碼公司于本判決生效之日起五日內退還原告段某貨款999元;二、原告段某于本判決生效之日起五日內向被告某數(shù)碼公司返還四核華擎Q1900/4G組裝機臺式電腦主機游戲DIY電腦整機一臺，如原告不能返還上述電腦主機，則應按999元的價格折抵被告應退還給原告的貨款;三、駁回原告段某的其他訴訟請求。

如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務利息。

律師說法：銷售者不存在欺詐故意時，不構成欺詐行為

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定了“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”本案中，關于被告是否構成該條款所規(guī)定的經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，是被告是否應當承擔三倍賠償?shù)臓幾h關鍵所在。該條款規(guī)定的欺詐行為，構成欺詐行為一方面是經(jīng)營者在提供商品或者服務中，主觀上必須具有故意，另一方面是必須采取虛假或者其他不正當手段欺騙，誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害。本案被告宣傳的網(wǎng)頁顯示該款主機有HDMI接口功能，原告收到的電腦主機沒有HDMI接口，有不妥之處，但被告銷售給原告的主機并非與網(wǎng)頁介紹的功能完全不符，從上述情形看，不應認定被告具有欺詐消費者的故意，原告也未能提供被告具有主觀故意的相關證據(jù)，原告要求三倍貨款的賠償，不應當予以支持。

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