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寧波
特價商品恕不退的約定合法嗎
多商場以“店堂告示”的方式告知消費者“特價商品不退不換”，致使許多消費者遇到這種情況都自認倒霉，不再繼續維護自己的合法權益。其實商場的這種做法侵犯了消費者的合法權益，是站不住腳的。
打折、特價作為商家的一種促銷手段，其實是很正常、很普遍的一種商業現象。首先打折、特價的商品不能是有質量問題的商品。部分商家利用很多消費者不明真相或維權意識淡薄的現狀，提出了類似“特價商品不退不換”的說法。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定，“銷售者有提供‘三包’服務的法定或約定義務，且特價商品并非質量瑕疵商品”。商家“特價商品不退不換”的行為和《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》的相關規定相違背，這屬于商家單方面的格式合同，俗稱“霸王條款”，在法律上是無效的。
此外，根據最高院出臺的《關于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第三十二條之規定，在商場明知其存在質量問題的前提下，即使二者之間約定了特價商品不退不換的條款，仍舊不能免責，對其商品的質量保證義務仍舊存在，不因特價品而減損。商場今后不能抱著因簽訂了免責條款就無視質量保證的態度來欺瞞消費者。
所以，作為消費者的你，如果遇到購買特價商品出現質量問題而商家不予退換的話，此時可以這樣做：
1、撥打12315請求消協調解或者到工商部門申訴;
2、請求仲裁機構仲裁;
3、到法院訴訟。訴訟涉及金額較大時，建議可以找個商家不退換貨物專業的律師咨詢一下。
希望通過上面的內容您能對特價商品恕不退的約定合法的一些相關的問題有更加深入的了解。如果您情況比較復雜，本網站也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。
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