目前,我們國家主要有以下幾個部門的職責與商品質量有關:企業(yè)主管部門,技術監(jiān)督部門,消費者協會,工商行政管理部門,商檢部門,還有人民法院。
企業(yè)主管部門是管理機構,它直接制約企業(yè)。如果直接向它投宿質量問題,就比較容易解決,但有時個別企業(yè)主管部門由于考慮產值,利潤,容易對解決問題采取不積極態(tài)度。
消費者協會是政府的技術監(jiān)督,工商,商檢等幾個部門聯合設立的負責解決廣大消費者遇到困難的組織,它涉及面廣,并掛靠在工商行政管理部門,解決問題較容易,所以消費者購買消費品時發(fā)現問題可先找消費者協會。
工商行政,技術監(jiān)督部門對商品質量監(jiān)督檢查已有明確分工,工商行政部門主要負責在市場管理和商標管理發(fā)現生產,經銷摻假產品,冒牌產品的違法行為查處,技術監(jiān)督部門負責在生產,流通領域中產品質量責任問題的查處。在市場上倒賣騙賣劣質商品的行為,兩家誰發(fā)現,誰處理。所以說,如果在市場購買了摻假,冒牌商品可投訴到工商部門,如果在生產流通領域購買的商品出現質量問題,可投訴技術監(jiān)督部門。
消費者對不容易解決的質量問題也可以通過人民法院依法解決。
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