一、提供真實信息義務(wù)

《消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復。

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價。

第二十一條規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當標明其真實名稱和標記。

租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當標明其真實名稱和標記。

提供真實信息義務(wù)解讀:

1、提供商品的質(zhì)量真實信息。如不能把混紡說成純毛，不能把次品說成正品。不能把人工種植的人參說成老山人參，不能把自家養(yǎng)的螃蟹說成陽澄湖大閘蟹。

2、提供商品真實性能信息。不能把保健品說成藥品，不能夸大藥品的療效，律師不能包打包贏，醫(yī)生不包治包好，辦輔導班不能包學包過。

3、提供商品的真實用途。

4、提供商品的真實有效期。不能擅自修改、偽造有效期。

5、提供服務(wù)要明確服務(wù)的內(nèi)容。如保健按摩，包括哪些部位，各按摩多長時間

6、明確回答消費者的提問。

7、商品和服務(wù)明碼標價。不能看人定價，不能要謊價，不能虛假降價。

8、租柜臺經(jīng)營者的名稱和標記。

在商場租柜臺售貨，要給消費者名片，標明經(jīng)營者的名稱和攤位號。

在展銷會、廟會售貨，要告知自己單位名稱和經(jīng)營場所，聯(lián)系方式。

二、商家價格欺詐欺騙消費者怎么處罰

(一)、《價格法》第十四條第四項規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。這種價格違法行為通常稱作價格欺詐行為，又稱欺騙性價格表示，是指經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。

(二)、國家計委出臺《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》自2002年1月1日起施行，認定以下13種價格行為為價格欺詐行為：

1、標價簽、價目表等所標示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)內(nèi)容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的。

2、對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結(jié)算的。

3、使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易的。

4、標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的。

5、降價銷售所標示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實際不符的。

6、銷售處理商品時，不標示處理品和處理品價格的。

7、采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時，不如實標示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的。

8、收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件的。

9、虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的。

10、收購、銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾，不履行或者不完全履行的。

11、謊稱收購、銷售價格高于或者低于其他經(jīng)營者的收購、銷售價格，誘騙消費者或經(jīng)營者與其進行交易的。

12、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符的。

13、對實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格，謊稱為政府定價或者政府指導價的。

上述知識就是小編對“提供真實信息義務(wù)”問題進行的解答，提供直視信息義務(wù)是消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，經(jīng)營者需要承擔提供真實信息的義務(wù)，不得對消費者進行欺詐。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。