(一)賠償權(quán)利主體

缺陷產(chǎn)品致人損害的受害人，受害人殘廢或死亡的，是其受害人本人或繼承人。一般情況下，受害人主要是自然人，但在造成財產(chǎn)損害的場合，受害人也包括法人。受害人依其賠償請求權(quán)，可以向加害人要求賠償。請求的內(nèi)容，是賠償損失，包括恢復(fù)原狀，但不包括修理、重做、退換缺陷產(chǎn)品的合同責(zé)任形式。

(二)賠償義務(wù)主體

1、產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者。

因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財產(chǎn)、人身損害的，產(chǎn)品制造者、銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。運輸者、倉儲者對此負(fù)有責(zé)任的，產(chǎn)品制造者、銷售者有權(quán)要求賠償損失。生產(chǎn)者和直接銷售者是基本的責(zé)任主體，而其他人員，如運輸者、倉儲者、非直接銷售者雖然對產(chǎn)品缺陷負(fù)有責(zé)任，但消費者不能直接向其請求賠償，而只有生產(chǎn)者、銷售者在對消費者進行賠償后，再向這些人追償。

銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果銷售者能夠指明缺陷產(chǎn)品的供貨者，即非直接出售人，則該提供者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

2、服務(wù)的提供者。

消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

3、營業(yè)執(zhí)照的持有人或借用人。

由于在我國借用他人營業(yè)執(zhí)照進行非法經(jīng)營的現(xiàn)象為較普遍，所以，使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益，消費者可以向其要求賠償。也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

4、展銷會的舉辦者或者柜臺的出租者。

消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償。

5、廣告經(jīng)營者。

消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，也可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告而又不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(三)賠償范圍

產(chǎn)品缺陷責(zé)任的賠償項目，包括人身傷害賠償、財產(chǎn)損害賠償和其他賠償。

1.人身傷害賠償

人身傷害賠償包括賠償醫(yī)療費、因誤工減少的收入、殘廢者生活補助費等費用，造成死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、撫恤費、死者生前扶養(yǎng)的人必要的生活費等費用。

2.財產(chǎn)損害賠償

缺陷產(chǎn)品造成受害人財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價賠償，受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償。