在日常生活當中，我們經常需要進行的是電子商務的一些事項，這是因為我們國家網絡都是比較發達的，所以在網上購物的話，一方面是比較便捷的，可以足不出戶就實現網上購物，很多人對此都想要清楚的了解一下，根據我國法律規定電子商務糾紛如何維權?

一、根據我國法律規定電子商務糾紛如何維權?

電子商務消費者該怎樣維權

第一：保留消費證據

網購時注意保存交易憑證，做好備份。在網購中，網購的消費者在進行網購時一定要將電子數據信息妥善保存，這些電子數據信息亦是發生糾紛進行維權的重要證據。同時，網購過程中與賣家進行的聊天記錄，亦是體現買賣雙方的要約與承諾過程，盡量將自己所購產品的各項數據(如品牌、單價、數量、重量、發貨日期、質量標準等)要求表達清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構成違約。

第二：異地照樣能夠投訴

網絡交易不是法外之地，無論本地外地網站，都可投訴。消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商部門投訴。

第三：七日退貨

絕大部分商品都能七日內退貨。根據新《消法》規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。

第四：電商平臺要知名

注意辨別購物網站的合法性。消費者可以通過網站首頁最下方查看該網站是否有通信部門的icp備案證號、公安部門備案編號、工商部門經營性網站備案信息以及須經相關部門審批的經營業務批準文號。上述內容的圖標鏈接如果都能點擊打開，該網站即是合法的。

二、網銀結算需謹慎

小心保管自己的銀行卡、網購賬號。購物前應在計算機中安裝殺毒軟件、安全衛士等能夠攔截釣魚網站的軟件。如果使用銀行卡進行結算，需要安裝該銀行提供的各類防護軟件。網上交易、充值時，一定要核對官網地址。

第六：證據保留很重要

如果不慎買到過期食物，千萬不要自認倒霉，而應當保存好購物小票等相關證據，向銷售方進行索賠，同時也可向食藥監部門進行舉報。

第七：產品不能瞎忽悠

遭遇虛假宣傳，也要維權。虛假宣傳也是違法的，消費者如果上當，不要覺得是自己的問題，應該拿起法律武器維權。

第八：電商平臺與產品商家連坐法

網購后找不到商家怎么辦?網購出現問題后，網購平臺不能提供經營者真實情況的，必須向消費者“先行賠付”，再向提供商品的經營者追償。

新《消法》第四十四條規定：消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

當消費者的權利受到侵犯以后可以通過哪些途徑去維權

消費者合法權益受損時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決

與經營者協商和解;

②請求消費者協會調解;

③向有關部門申訴;

④根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁;

⑤向人民法院提起訴訟。

或在網上進行購物的話，那要注意好好有相關的憑證，因為這是日后維權的一個重要的途徑，其次就是還可以和消費者協會來進行協商，實在不行的話，也可以提起相應的民事訴訟，也可咨詢律師。

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