一、業(yè)主自治管理流程有哪些?

(1)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;

(2)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;

(3)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

(4)監(jiān)督業(yè)主公約的實施;

(5)業(yè)主大會賦予的其他職責。

二、業(yè)主大會

1.業(yè)主大會的概念。業(yè)主大會，是指由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成的，維護物業(yè)區(qū)域內全體業(yè)主共同利益，行使業(yè)主對物業(yè)管理自治權的業(yè)主自治機構。《物業(yè)管理條例》第8條規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。”業(yè)主大會是業(yè)主團體利益的代表，也是業(yè)主團體的最高意思機關。

同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產生業(yè)主委員會。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

我國《物業(yè)管理條例》和《業(yè)主大會規(guī)程》將業(yè)主大會會議分為了定期會議和臨時會議兩種，會議召開應當于15日以前通知全體業(yè)主。業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會組織召開。20%以上業(yè)主提議的、發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的以及業(yè)主大會議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情況發(fā)生時，業(yè)主委員會應當組織召開臨時業(yè)主大會。發(fā)生應當召開業(yè)主大會臨時會議的情況，而業(yè)主委員會不履行組織職責的，區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門應當責令業(yè)主委員會限期召開。實踐中，由于20%的提議比例過高而難以執(zhí)行，因此一些地方規(guī)定或小區(qū)議事規(guī)則中將該比例降低至10%左右，以便宜行事。從比較法角度而言，一般由部分業(yè)主提議進行臨時會議與部分業(yè)主通過主管當局提出臨時會議人數(shù)比是不同的，為了控制公權力的介入，后者的比例往往要高于前者。

2.業(yè)主大會的職責。根據(jù)建設部2003年出臺的《業(yè)主大會規(guī)程》，業(yè)主大會履行下列職責：

(1)制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則;

(2)選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

(3)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);

(4)決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施;

(5)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

(6)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關物業(yè)管理的職責。

3.業(yè)主大會的議事規(guī)則。無論是定期會議還是臨時會議，都可以采用集體討論的形式或采用書面征求意見的形式;但是，應當有物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主參加，業(yè)主也可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。

對于投票權的計算，我國采取的是建筑面積加人數(shù)的做法，對于籌集和使用專項維修資金和改建、重建建筑物及其附屬設施，應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數(shù)2/3以上的業(yè)主同意;制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、制定和修改管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員、選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)等事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。

需要明確的是，對于業(yè)主自治管理的相關情況必須在法律允許的范圍內進行，即業(yè)主大會在成立時，必須是符合法律規(guī)定的程序的，如果業(yè)主大會本身就存在違法的情況，那么所形成的決議是不具備任何法律效應的，具體情況應當結合實際來進行認定。

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