一、醫(yī)療糾紛賠償中患者家屬所要采取的措施

1、協(xié)商解決

發(fā)生了醫(yī)療糾紛，并不一定都需要通過繁復(fù)的法律程序來確定賠償。有的時候，如果醫(yī)患雙方都實事求是、通情達(dá)理，患者或者患者家屬與醫(yī)院可以和平協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償及善后事宜。

因為協(xié)商解決具有很大的靈活性，所以沒有墨守成規(guī)的具體程序，比如為了明確責(zé)任是否需要啟動鑒定程序就可以由醫(yī)患雙方協(xié)商決定;出于方便醫(yī)院與行政主管部門報告，醫(yī)患雙方也可以先共同委托有鑒定權(quán)的醫(yī)學(xué)會做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，確定是否構(gòu)成醫(yī)療事故、醫(yī)療事故的等級及醫(yī)療行為對損害后果所起的作用，然后患者與醫(yī)院協(xié)商來確定賠償數(shù)額，也可以不進(jìn)行鑒定而直接由醫(yī)患雙方協(xié)商賠償數(shù)額。

2、第三方調(diào)解

協(xié)商需要醫(yī)患雙方共同努力促成，醫(yī)患雙方在自行溝通無效的情況下，還可以尋求第三方介入調(diào)解，常見的是行政調(diào)解和人民調(diào)解委員會調(diào)解。

比如在一些較為嚴(yán)重的醫(yī)療糾紛中，甚至在構(gòu)成醫(yī)療事故的情況下，如果醫(yī)療事故已經(jīng)認(rèn)定，而醫(yī)患雙方就最終賠償數(shù)額達(dá)不成一致意見的話，醫(yī)患雙方可以向衛(wèi)生行政部門即當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局提出調(diào)解申請，由衛(wèi)生局委托有關(guān)醫(yī)學(xué)會做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，以確定是否構(gòu)成醫(yī)療事故以及構(gòu)成幾級醫(yī)療事故等，并最后依此確定賠償數(shù)額。這種有衛(wèi)生局參與的調(diào)解即行政調(diào)解，這是2002年9月1日實施的《醫(yī)療事故處理條例》新增的一種解決醫(yī)療事故賠償民事爭議的機(jī)制。這種解決方法借助行政機(jī)關(guān)的努力來促成醫(yī)療事故賠償?shù)拇_定，

一是第三者的參與協(xié)調(diào)有利于較為快速地解決糾紛賠償;

二是衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)以其自身的行政影響力有助于醫(yī)患雙方在一定程度上互為退讓從而促使糾紛解決，其優(yōu)勢較為明顯。

3、訴訟程序

醫(yī)療損害賠償糾紛屬于民事糾紛，發(fā)生醫(yī)療損害賠償爭議時，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決，可以尋求第三方幫助調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。因此，訴訟也是醫(yī)療損害賠償糾紛處理中的可以直接選擇的程序之一。協(xié)商或調(diào)解都不是訴訟前必須經(jīng)過的程序，實際中完全可以不經(jīng)過協(xié)商和調(diào)解而直接進(jìn)行訴訟。

二、醫(yī)療糾紛的處理技巧

1.及時報告

醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時向本醫(yī)院負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員報告;負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實，將有關(guān)情況如實向本醫(yī)院的負(fù)責(zé)人報告，并向患者通報、解釋。

2.分級報告

醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療事故，應(yīng)當(dāng)向所在地衛(wèi)生行政部門報告。發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在12小時內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報告：一是導(dǎo)致患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故;二是導(dǎo)致3人以上人身損害后果的;三是國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形的。

3.采取措施，減輕損害

發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為，醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴(kuò)大。

4.允許患者復(fù)印病歷客觀性部分

患者有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料。患者要求復(fù)印或者復(fù)制病歷資料的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)提供復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)并在復(fù)印或者復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。復(fù)印或者復(fù)制病歷資料時，應(yīng)當(dāng)有患者在場。

5.封存病歷主觀性部分

發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由醫(yī)院保管。

患者家屬處理醫(yī)療糾紛的措施有很多，主要包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟這三種，其中協(xié)商是最簡易的程序。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。