一、醫療糾紛賠償中患者家屬所要采取的措施

1、協商解決

發生了醫療糾紛，并不一定都需要通過繁復的法律程序來確定賠償。有的時候，如果醫患雙方都實事求是、通情達理，患者或者患者家屬與醫院可以和平協商解決醫療事故的賠償及善后事宜。

因為協商解決具有很大的靈活性，所以沒有墨守成規的具體程序，比如為了明確責任是否需要啟動鑒定程序就可以由醫患雙方協商決定;出于方便醫院與行政主管部門報告，醫患雙方也可以先共同委托有鑒定權的醫學會做醫療事故技術鑒定，確定是否構成醫療事故、醫療事故的等級及醫療行為對損害后果所起的作用，然后患者與醫院協商來確定賠償數額，也可以不進行鑒定而直接由醫患雙方協商賠償數額。

2、第三方調解

協商需要醫患雙方共同努力促成，醫患雙方在自行溝通無效的情況下，還可以尋求第三方介入調解，常見的是行政調解和人民調解委員會調解。

比如在一些較為嚴重的醫療糾紛中，甚至在構成醫療事故的情況下，如果醫療事故已經認定，而醫患雙方就最終賠償數額達不成一致意見的話，醫患雙方可以向衛生行政部門即當地衛生局提出調解申請，由衛生局委托有關醫學會做醫療事故技術鑒定，以確定是否構成醫療事故以及構成幾級醫療事故等，并最后依此確定賠償數額。這種有衛生局參與的調解即行政調解，這是2002年9月1日實施的《醫療事故處理條例》新增的一種解決醫療事故賠償民事爭議的機制。這種解決方法借助行政機關的努力來促成醫療事故賠償的確定，

一是第三者的參與協調有利于較為快速地解決糾紛賠償;

二是衛生行政機關以其自身的行政影響力有助于醫患雙方在一定程度上互為退讓從而促使糾紛解決，其優勢較為明顯。

3、訴訟程序

醫療損害賠償糾紛屬于民事糾紛，發生醫療損害賠償爭議時，醫患雙方可以協商解決，可以尋求第三方幫助調解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。因此，訴訟也是醫療損害賠償糾紛處理中的可以直接選擇的程序之一。協商或調解都不是訴訟前必須經過的程序，實際中完全可以不經過協商和調解而直接進行訴訟。

二、醫療糾紛的處理技巧

1.及時報告

醫務人員在醫療活動中發生或者發現醫療事故、可能引起醫療事故的醫療過失行為或者發生醫療事故爭議的，應當立即向所在科室負責人報告，科室負責人應當及時向本醫院負責醫療服務質量監控的部門或者專(兼)職人員報告;負責醫療服務質量監控的部門或者專(兼)職人員接到報告后，應當立即進行調查、核實，將有關情況如實向本醫院的負責人報告，并向患者通報、解釋。

2.分級報告

醫院發生醫療事故，應當向所在地衛生行政部門報告。發生下列重大醫療過失行為的，醫院應當在12小時內向所在地衛生行政部門報告：一是導致患者死亡或者可能為二級以上的醫療事故;二是導致3人以上人身損害后果的;三是國務院衛生行政部門和省、自治區、直轄市人民政府衛生行政部門規定的其他情形的。

3.采取措施，減輕損害

發生或者發現醫療過失行為，醫院及其醫務人員應當立即采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大。

4.允許患者復印病歷客觀性部分

患者有權復印或者復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫囑單、化驗單(檢驗報告)、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄以及國務院衛生行政部門規定的其他病歷資料。患者要求復印或者復制病歷資料的，醫院應當提供復印或者復制服務并在復印或者復制的病歷資料上加蓋證明印記。復印或者復制病歷資料時，應當有患者在場。

5.封存病歷主觀性部分

發生醫療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫師查房記錄、會診意見、病程記錄應當在醫患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復印件，由醫院保管。

患者家屬處理醫療糾紛的措施有很多，主要包括協商、調解、訴訟這三種，其中協商是最簡易的程序。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。