一、客人在飯店遺失物品按照法律程序應當怎么處理?

客人在飯店遺失物品按照法律程序的處理方式是：確認客人丟了東西;報告酒店領導，報警;安慰客人，代表酒店道歉并全力支持配合警方和客人找尋;及時向酒店老總匯報情況，反饋客人;對于警方的要求積極配合等。如果有最新的進展警方將會第一時間進行通知。

二、遺失物品管理的基本原則

拾得人在遺失物送交有關部門前，有關部門在遺失物被領取前，應當妥善保管遺失物。因故意或者重大過失致使遺失物毀損、滅失的。應當承擔民事責任。

本條是關于遺失物的保管的規定。拾得人拾得遺失物，在返還前或者送交有關部門前，應當妥善保管遺失物。有關部門收到遺失物在遺失物被領取前，也應當妥善保管遺失物。拾得人或者有關部門因故意或者重大過失致使遺失物損壞滅失的，應當承擔民事責任。

遺失物不易保管或者保管費用過高的，公安機關可以及時拍賣、變賣，保存價金。拾得人和有關單位不能自行拍賣、變賣遺失物。

三、相關法律依據

第一條 為加強本市拾遺物品的管理，維護財物失主的權益，表彰拾金不昧的好人好事，根據《旅館業治安管理辦法》等有關規定，結合本市實際情況，制定本規定。

第二條 本規定所稱的拾遺物品，是指單位和個人拾獲單位或他人遺留的財物。

第三條 我市處理拾遺物品的主管部門是市公安局。市公安局的拾遺物品招領處，負責業務的指導和監督。區公安分局和縣公安局及各單位人事保衛部門應負責其轄內拾遺物的收集、登記、保管、招領、上繳等工作。

第四條 凡拾獲的遺失物品，按下列規定處理：

(一)在街上或公共場所拾獲的財物，應立即送交當地公安派出所，由派出所公開招領，期限十五天;逾期無人認領的，由派出所送交所屬區公安分局或縣公安局再招領，期限三十天，逾期仍無人認領的，則由區公安分局或縣公安局送交市公安局拾遺物品招領處繼續公開招領;

(二)在機關、團體、企業、事業、學校等單位范圍內拾獲的財物，應即交該單位的人事保衛部門，在本單位公開招領，期限十五天，逾期無人認領的，則送市公安局拾遺物品招領處繼續公開招領;

(三)在旅館拾獲的財物，應交旅館保衛部門妥善保管，并設法歸還原主或公開招領，招領期限九十天(接待外國人、港澳臺胞的賓館、大廈、酒店可再延長九十天)，逾期無人認領的，送交市公安局拾遺物品招領處繼續公開招領;

(四)凡拾獲機密文件、資料、圖紙、重要證件、軍用物品(包括槍枝、彈藥)、違禁物品以及其他危險物品的，應即送交當地公安機關處理。

第五條 旅館業以及其他代客保管財物的單位，發現被保管的財物超過保管期限未能按期領取的，應繼續妥為保管，逾期十天后仍未領取的，可作為拾遺物品，送市公安局拾遺物品招領處處理。

客人如果將貴重的物品丟失在飯店酒店等公共場合的，是需要第一時間通知該單位并協助報警處理，這個過程中保持沉著冷靜并且要積極配合警方的調查。各營業場所以及公共場所必須要明確提示顧客注意看管自己的貴重物品，避免無法追回遭受到嚴重的損失。

遺失物品管理的基本原則

關于遺失物的問題的法律規定

遺失物遺忘物埋藏物的區別