在電商平臺(tái)售假酒,平臺(tái)入駐商家制度有哪些
前段時(shí)間一發(fā)展速度非??斓碾娚唐脚_(tái)總部被10幾個(gè)商家圍堵,原因上商家認(rèn)為該電商平臺(tái)處理侵犯了商家的利益,該電商平臺(tái)的商家入駐制度是比較嚴(yán)苛的,例如消費(fèi)者下單后要在48內(nèi)發(fā)貨,發(fā)貨以后24小時(shí)內(nèi)要有攬件信息,否則會(huì)被認(rèn)定虛假發(fā)貨,面臨巨額的罰款。
而在處理假貨方面,該平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商家有疑似假貨的,會(huì)增加商家的保證金,并且對(duì)商家提現(xiàn)進(jìn)行限制,確認(rèn)假貨后,會(huì)扣除商家保證金和賬戶余額賠償給消費(fèi)者。并且采取假一罰十的措施,例如銷售一瓶假酒2000元的,罰款是2萬(wàn),如果同一商品歷史交易總額是100萬(wàn)的,罰款則是一千萬(wàn)。
該電商平臺(tái)的商家入駐制度相比其他電商平臺(tái)而言,是非常嚴(yán)苛的,這些制度包括發(fā)貨制度、假貨制度、保證金規(guī)則等。
網(wǎng)上買到假貨如何維權(quán)
第一步,要保留有效的證據(jù)。
如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。
第二步,與商家協(xié)商。
收集完證據(jù)之后就可以與商家進(jìn)行溝通,在溝通時(shí),注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,要清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問(wèn)商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。
第三步,確認(rèn)為假貨,可要求退一賠三。
如果確認(rèn)所購(gòu)商品為假貨,以商家存欺詐之嫌,要求商家退一賠三。
第四步,如果消費(fèi)者要求的退貨或者賠款要求和商家未達(dá)成一致,可向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴。
投訴時(shí)需要提交各種證據(jù),電商平臺(tái)的服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。
第五步,向行政部門或消協(xié)組織投訴。
如果平臺(tái)服務(wù)人員所作出的決定沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者自己想要的結(jié)果,建議向行政部門或消協(xié)組織進(jìn)行投訴。
第六步,提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。
以上就是律霸網(wǎng)小編整理的相關(guān)知識(shí),該電商平臺(tái)的商家入駐制度相比其他電商平臺(tái)而言,是非常嚴(yán)苛的,這些制度包括發(fā)貨制度、假貨制度、保證金規(guī)則等。有這方面問(wèn)題,可以來(lái)律霸網(wǎng)咨詢專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì),他們會(huì)給您最為精準(zhǔn)的答案。
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