一、如何避免發(fā)生醫(yī)患糾紛？

1.嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德，改善服務態(tài)度，建立良好的醫(yī)患關系，預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

⑴醫(yī)院管理者和醫(yī)務人員應熟悉掌握常用的衛(wèi)生管理法律、法規(guī)。

⑵加強醫(yī)療服務職業(yè)道德教育，增強服務意識。

2.醫(yī)療機構應加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫(yī)療糾紛的有效措施。

醫(yī)療質量事關患者的身體健康和生命安全。醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)療質量的高低成正相關關系。要提高醫(yī)療質量、對醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，就要切實保障醫(yī)療質量，對影響醫(yī)療質量的各個環(huán)節(jié)進行有效地監(jiān)控。

3.提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質量并加強管理。

病歷是疾病的診治經過及療效的原始記錄，是進行醫(yī)學研究的原是資料，也是判斷醫(yī)務人員的醫(yī)療行為是否得當的法定證據。它不僅涉及到醫(yī)學技術問題，還涉及日后可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛賠償問題。發(fā)生糾紛后，病歷將成為認定醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員的民事法律責任的一種重要依據。

4.重視醫(yī)療以外的其他安全問題，減少非醫(yī)療因素引發(fā)的醫(yī)療糾紛。

醫(yī)療以外的安全問題在近幾年醫(yī)療糾紛的投訴案中占有一定的比例。例如：請假或自行外出的患者在院外出現(xiàn)意外;患者在醫(yī)院內的摔傷、燙傷、自殺;精神病人在院內傷人、或外逃傷人等，依據國家的法律，醫(yī)院雖對患者沒有監(jiān)護責任，但應負有監(jiān)管責任，一旦出現(xiàn)問題，很難證明醫(yī)院完全沒有過錯。所以，重視和防止醫(yī)療以外的其他因素引發(fā)的意外情況的發(fā)生，是新時期給醫(yī)院管理者提出的新的要求。

二、醫(yī)患溝通需注意的幾個問題

1、充分尊重和同情患者及家屬

2、克服技術上的傲慢與偏見，

溝通除克服態(tài)度上的傲慢與偏見外，還需避免犯學術上的傲慢與偏見，杜絕在醫(yī)患溝通中隨意批評別的醫(yī)生或醫(yī)院，千萬不要把醫(yī)患溝通變成學術爭論會。

3、保持坦誠、專注和耐心

4、注意引導、客觀和總結

5、使用患者能理解的語言

6、做好溝通過程和結果記錄

7、注意患者的性格特征、工作類別、文化程度、經濟狀況和社會關系。

綜合上面所說的，醫(yī)患關系已成為我國很嚴重的問題，為了避免此行為的發(fā)生，我國也是制定了相關的條款，雙方在發(fā)生事情了之后就一定要及時的處理，等所有結果出來了之后可以利用法律的途徑來保障自己的合法權益；這樣才能算是合理、合法的。

醫(yī)患關系如何解決

醫(yī)療糾紛中醫(yī)患雙方的舉證責任是什么

醫(yī)患關系緊張的原因具體有哪些