購買商品和服務出現(xiàn)價格爭議、交通事故賠償爭議、鄰里之間地板漏水或其他損失爭議……遇到這些事情忍氣吞聲自認倒霉嗎?下月起，消費者遇到價格爭議可向物價部門申請免費調(diào)解了。

　　23日，記者從河北省物價局了解到，《河北省價格爭議調(diào)解處理辦法》(以下簡稱《辦法》)將于12月1日起實施，屆時當事人之間的價格或損失爭議，可以向物價部門申請免費調(diào)解解決。

　　亮點一

　　全省181個價格認證中心調(diào)解糾紛

　　■新規(guī)：《辦法》明確規(guī)定，有關當事人之間發(fā)生價格或損失爭議后，可以向當?shù)貎r格主管部門設立的價格爭議調(diào)解處理機構(gòu)申請調(diào)解。申請方應當向當?shù)貎r格爭議調(diào)解處理部門提交書面申請書和有關證據(jù)材料，并保證其真實性。

　　物價部門受理后，價格爭議調(diào)解處理機構(gòu)應提前以書面或者其他確切方式通知有關當事人舉行調(diào)解的地點和時間，并指定2~3名調(diào)解員進行調(diào)解，調(diào)解員由價格鑒證專業(yè)人員和有關專家擔任。

　　■解讀：“市民在購買商品和服務產(chǎn)生的價格爭議、交通事故賠償爭議、鄰里之間地板漏水或其他損失爭議、物業(yè)收費爭議等都可找物價部門進行調(diào)解。”河北省物價局價格認證中心副主任邊慶國說，這些價格爭議在市民身邊時有發(fā)生，一旦處理不好，小則雙方當事人火冒三丈，大則訴諸法律，耗費精力、人力，解決問題的成本也太大。物價部門部門提供一個更為經(jīng)濟、便捷的調(diào)解處理價格爭議的途徑，已經(jīng)成為一種迫切需要。

　　“由于目前河北還未成立價格爭議調(diào)解處理機構(gòu)，暫時由河北省物價部門的181個價格認證中心來處理價格糾紛。”邊慶國介紹，今后將在價格認證機構(gòu)的基礎上成立價格爭議調(diào)解處理機構(gòu)。

　　亮點二

　　價格爭議調(diào)解爭議雙方不交調(diào)解費

　　■新規(guī)：關于處罰和費用問題，價格爭議調(diào)解處理辦法沒有設定任何面向社會的處罰條款。如果涉及標的物價格或技術鑒定、現(xiàn)場查勘等其他費用，則按國家及我省有關規(guī)定辦理。

　　值得注意的是，價格爭議調(diào)解屬于行政調(diào)解。經(jīng)調(diào)解所達成的協(xié)議對當事雙方具有行政約束力，但不具有法律上的強制執(zhí)行效力。

　　另外，對當事人未能達成一致意愿或調(diào)解不成的，價格爭議調(diào)解處理機構(gòu)可作出處理意見，指導解決，并告知當事人有權(quán)就價格爭議事項向法院提起訴訟。調(diào)解達成協(xié)議后，一方不履行協(xié)議，另一方可依法向法院提起民事訴訟。

　　■解讀：據(jù)悉，開展價格爭議調(diào)解是價格工作由管理型向服務型轉(zhuǎn)變的需要，價格工作由管理型向服務型轉(zhuǎn)變是建設服務型政府的重要內(nèi)容之一。記者從省物價局獲悉，價格爭議調(diào)解處理機構(gòu)，對于這項公共服務，爭議雙方不需要交納調(diào)解費用。

　　亮點三

　　政府征用集體土地補償也適用

　　■新規(guī)：《辦法》規(guī)定，政府征用集體土地地上附著物補償爭議調(diào)解處理，可參照本辦法執(zhí)行，也可以依法委托價格鑒證機構(gòu)進行價格鑒證。

　　■解讀：“在很多情況下，國家對于土地有明確的補償標準，但是對于土地上的附著物的補償，往往會發(fā)生政府與農(nóng)民意見不一致的情況。”邊慶國說，對于政府征用土地，上面的樹木、農(nóng)作物、水利設施、電力設施、養(yǎng)豬場，還有農(nóng)民住房，到底該賠償多少，就需要一個可以令雙方信任的、專業(yè)的鑒證機構(gòu)來確定，防止矛盾的激化。

　　“一旦發(fā)生土地附著物賠償爭議，政府與老百姓達不成一致，農(nóng)民可單方先找當?shù)匚飪r部門，也可以與當?shù)卣畢f(xié)商共同找物價部門申請調(diào)解。”邊慶國表示，調(diào)解處理價格爭議，應在決定受理之日起20個工作日內(nèi)結(jié)束;情況復雜，在規(guī)定時間內(nèi)不能終結(jié)的，經(jīng)價格爭議調(diào)解處理機構(gòu)負責人批準，可以適當延長，但最長不超過40個工作日。