購買商品和服務出現價格爭議、交通事故賠償爭議、鄰里之間地板漏水或其他損失爭議……遇到這些事情忍氣吞聲自認倒霉嗎?下月起，消費者遇到價格爭議可向物價部門申請免費調解了。

　　23日，記者從河北省物價局了解到，《河北省價格爭議調解處理辦法》(以下簡稱《辦法》)將于12月1日起實施，屆時當事人之間的價格或損失爭議，可以向物價部門申請免費調解解決。

　　亮點一

　　全省181個價格認證中心調解糾紛

　　■新規：《辦法》明確規定，有關當事人之間發生價格或損失爭議后，可以向當地價格主管部門設立的價格爭議調解處理機構申請調解。申請方應當向當地價格爭議調解處理部門提交書面申請書和有關證據材料，并保證其真實性。

　　物價部門受理后，價格爭議調解處理機構應提前以書面或者其他確切方式通知有關當事人舉行調解的地點和時間，并指定2~3名調解員進行調解，調解員由價格鑒證專業人員和有關專家擔任。

　　■解讀：“市民在購買商品和服務產生的價格爭議、交通事故賠償爭議、鄰里之間地板漏水或其他損失爭議、物業收費爭議等都可找物價部門進行調解。”河北省物價局價格認證中心副主任邊慶國說，這些價格爭議在市民身邊時有發生，一旦處理不好，小則雙方當事人火冒三丈，大則訴諸法律，耗費精力、人力，解決問題的成本也太大。物價部門部門提供一個更為經濟、便捷的調解處理價格爭議的途徑，已經成為一種迫切需要。

　　“由于目前河北還未成立價格爭議調解處理機構，暫時由河北省物價部門的181個價格認證中心來處理價格糾紛?！边厬c國介紹，今后將在價格認證機構的基礎上成立價格爭議調解處理機構。

　　亮點二

　　價格爭議調解爭議雙方不交調解費

　　■新規：關于處罰和費用問題，價格爭議調解處理辦法沒有設定任何面向社會的處罰條款。如果涉及標的物價格或技術鑒定、現場查勘等其他費用，則按國家及我省有關規定辦理。

　　值得注意的是，價格爭議調解屬于行政調解。經調解所達成的協議對當事雙方具有行政約束力，但不具有法律上的強制執行效力。

　　另外，對當事人未能達成一致意愿或調解不成的，價格爭議調解處理機構可作出處理意見，指導解決，并告知當事人有權就價格爭議事項向法院提起訴訟。調解達成協議后，一方不履行協議，另一方可依法向法院提起民事訴訟。

　　■解讀：據悉，開展價格爭議調解是價格工作由管理型向服務型轉變的需要，價格工作由管理型向服務型轉變是建設服務型政府的重要內容之一。記者從省物價局獲悉，價格爭議調解處理機構，對于這項公共服務，爭議雙方不需要交納調解費用。

　　亮點三

　　政府征用集體土地補償也適用

　　■新規：《辦法》規定，政府征用集體土地地上附著物補償爭議調解處理，可參照本辦法執行，也可以依法委托價格鑒證機構進行價格鑒證。

　　■解讀：“在很多情況下，國家對于土地有明確的補償標準，但是對于土地上的附著物的補償，往往會發生政府與農民意見不一致的情況?！边厬c國說，對于政府征用土地，上面的樹木、農作物、水利設施、電力設施、養豬場，還有農民住房，到底該賠償多少，就需要一個可以令雙方信任的、專業的鑒證機構來確定，防止矛盾的激化。

　　“一旦發生土地附著物賠償爭議，政府與老百姓達不成一致，農民可單方先找當地物價部門，也可以與當地政府協商共同找物價部門申請調解?！边厬c國表示，調解處理價格爭議，應在決定受理之日起20個工作日內結束;情況復雜，在規定時間內不能終結的，經價格爭議調解處理機構負責人批準，可以適當延長，但最長不超過40個工作日。