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寧波
浙江杭州出臺首部足浴保健行業(yè)標準
20日下午，杭州市質監(jiān)局發(fā)布了我國首部足浴保健行業(yè)標準——《足浴保健企業(yè)星級劃分》。從此，杭州市足浴保健服務質量“界定”將有章可循。
目前杭州市從事足浴行業(yè)的店面超過2300家，從業(yè)人員超過10萬人，但90%以上的足浴工來自貧困山區(qū)，文化程度普遍不高，員工的持證率非常低，僅為5%—6%。其中，持有足部按摩師技師證的僅有3人。在杭州，有高級修腳師證的也只有4人。
現(xiàn)在杭州的足浴市場比較混亂，特別是街邊小巷的足浴店，沒有營業(yè)執(zhí)照、沒有培訓上崗證、技術上參差不齊，從一定程度上影響和制約了行業(yè)的發(fā)展。
新出臺的足浴保健企業(yè)標準對足浴行業(yè)的場所、服務設施、服務規(guī)范、經營管理、員工素質，甚至工具、招待語言方面都作了明確規(guī)定。就像賓館一樣，把足浴企業(yè)劃分為一星級至五星級，督促足浴企業(yè)提高員工素質。
如最高級別的五星級足浴店，就要求所有工作人員中，高中及中專學歷的至少占一半以上，或者持證率達60%;足部按摩師中具有高級技能資格證書的至少占20%;具有技師及以上級別專業(yè)技能資格證書的至少占5%;店內要有能用外語進行接待服務的服務人員，外語包括英語、日語、韓語等。
目前，杭州足浴協(xié)會行業(yè)正著手依照該標準，對全市足浴行業(yè)進行集中檢查和從業(yè)人員專業(yè)培訓，并將聯(lián)合有關部門對足浴企業(yè)進行星級評定。
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