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國務院辦公廳關于認真及時處理國外來函來電問題的通知

來源: 律霸小編整理 · 2021-03-10 · 8742人看過

　　隨著我國國際交往的開展，國外來函來電日益增多。對這些函電，多數部門的領導比較重視，經辦的同志認真負責，并已有一套處理的辦法和規定。多數函電能及時、適當地處理。但是也有一些部門對處理國外函電不夠重視，沒有專人負責，對于應當及時處理的函電長期積壓不復，或者轉來轉去，不了了之。這樣不僅對來信（電）人不禮貌，影響不好，而且有時還給我們帶來經濟損失，甚至造成法律糾紛，有損我們的國際信譽。

　　外國人、外籍華人或國外僑胞給我國家機關或企業、事業單位來函來電，除少數懷有惡意者外，絕大多數是反映情況，提出批評建議或是要求解決某方面的問題的。認真及時處理這些來函來電，對發展我國同外國的業務交流和合作，克服官僚主義，提高工作效率，以及對于樹立和提高我們國家在國外的；良好形象和信譽，都具有積極的作用。為了改進和加強這項工作，現提出下列幾點，希望各地區、各部門研究執行：

　　一、1982年中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發的《當前信訪工作形勢和今后的任務》和《黨政機關信訪工作暫行條例（草案）》（廳（信）發[1982]13號、國辦發[1982]29號），其中關于處理來信來訪的原則和方法也適用于處理國外的來函來電：1980年國務院辦公廳轉發外交部《關于外國人給我黨和國家領導人的信件處理問題的請示》（國辦發[1980]5號），原則上也適用于處理一般函電，都應切實貫徹執行。各部門根據上述文件精神自行制定的關于處理函電的辦法的規定，也應該繼續執行，并在必要時作適當修改、補充，以不斷改進對國外來函來電的處理工作。

　　二、對于國外函電，要以積極的態度，區別情況，認真處理。其中有關涉外業務方面的函電以及提出各種要求的函電；能辦的應及時辦理，給予答復，不能辦的應作出解釋。對于向我反映情況或提出批評、建議的函電，只要沒有惡意，一般都應復信致謝。收到寄贈的資料，除一般宣傳品可收下不復外，一般也應復信致謝。為了避免漏復和復信時間拖長，今后統一由收件單位答復。如需轉送其他單位處理，收件單位可先作“打收條式”的答復，并告知已轉送的單位，待直接受理單位有結果后再給對方復信。對一些處理難度較大的函電，更應認真研究，必要時請示領導，不能壓下不理。

　　三、各單位對國外來函來電應該定期進行檢查和清理，檢查執行有關規定的情況和處理結果。要注意不斷總結經驗，適時進行批評表揚，教育干部，改進工作。

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