第一章　總　則

　　第一條　為了明確工業(yè)產(chǎn)品（以下簡稱產(chǎn)品）質(zhì)量責任，維護用戶和消費者（以下簡稱用戶）的合法權(quán)益，保證有計劃的商品經(jīng)濟健康發(fā)展，促進社會主義現(xiàn)代化建設，特制定本條例。

　　第二條　產(chǎn)品質(zhì)量是指國家的有關法規(guī)、質(zhì)量標準以及合同規(guī)定的對產(chǎn)品適用、安全和其它特性的要求。產(chǎn)品質(zhì)量責任是指因產(chǎn)品質(zhì)量不符合上述要求，給用戶造成損失后應承擔的責任。

　　第三條　國家標準化部門負責制定全國統(tǒng)一的國家標準。國家標準應不低于國際標準水平。國家標準可以分級分等。企業(yè)主管部門要規(guī)定生產(chǎn)企業(yè)達到國家標準最高等級的期限。國家物價部門按標準等級，實行按質(zhì)論價。

　　第四條　產(chǎn)品的生產(chǎn)、儲運、經(jīng)銷企業(yè)必須按照本條例的規(guī)定，承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。各部門、各地區(qū)，特別是企業(yè)主管機關必須對產(chǎn)品質(zhì)量進行管理，監(jiān)督有關企業(yè)堅持質(zhì)量第一的方針，保證產(chǎn)品質(zhì)量，承擔質(zhì)量責任；管理和監(jiān)督不力的也應承擔連帶責任。

　　第五條　質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)、工商行政管理機關必須對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督，維護用戶的利益。

　　第六條　產(chǎn)品的合格證、說明書、優(yōu)質(zhì)標志、認證標志等都必須與產(chǎn)品的實際質(zhì)量水平相一致。產(chǎn)品廣告中關于產(chǎn)品質(zhì)量的說明，必須符合產(chǎn)品的實際質(zhì)量。

　　第七條　所有生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)必須嚴格執(zhí)行下列規(guī)定：（1）不合格的產(chǎn)品不準出廠和銷售；（2）不合格的原材料、零部件不準投料、組裝；（3）國家已明令淘汰的產(chǎn)品不準生產(chǎn)和銷售；（4）沒有產(chǎn)品質(zhì)量標準、未經(jīng)質(zhì)量檢驗機構(gòu)檢驗的產(chǎn)品不準生產(chǎn)和銷售；（5）不準弄虛作假、以次充好、偽造商標、假冒名牌。所有生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)都不得用搭配手段推銷產(chǎn)品。

第二章　產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量責任

　　第八條　產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)必須保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家的有關法規(guī)、質(zhì)量標準以及合同規(guī)定的要求。產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)必須建立嚴密、協(xié)調(diào)、有效的質(zhì)量保證體系，要明確規(guī)定產(chǎn)品的質(zhì)量責任。企業(yè)必須保證質(zhì)量檢驗機構(gòu)能獨立行使監(jiān)督、檢驗的職權(quán)；嚴禁對質(zhì)量檢驗人員進行打擊報復。

　　第九條　產(chǎn)品出廠，必須符合下列要求：（一）達到本條例第二條規(guī)定的質(zhì)量要求，有檢驗機構(gòu)和檢驗人員簽證的產(chǎn)品檢驗合格證；（二）根據(jù)不同特點，有產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、成份、含量、重量、用法、生產(chǎn)批號、出廠日期、生產(chǎn)廠家、廠址、產(chǎn)品技術標準編號等文字說明，限時使用的產(chǎn)品應注明失效時間。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須有標志；（三）實行生產(chǎn)許可證制度的產(chǎn)品，要有許可證編號、批準日期和有效期限；（四）機器、設備、裝置、儀表以及耐用消費品，除符合本條（一）、（二）、（三）項要求外，還應有詳細的產(chǎn)品使用說明書。內(nèi)容包括：產(chǎn)品的技術經(jīng)濟參數(shù)、使用壽命、使用范圍、保證期限、安裝方法、維修方法和保存條件、技術保養(yǎng)檢修期以及其它有關產(chǎn)品設計參數(shù)的有效數(shù)據(jù)。電器產(chǎn)品，應附有線路圖和原理圖；（五）包裝必須符合國家有關規(guī)定和標準。劇毒、危險、易碎、怕壓、需防潮、不裝倒置的產(chǎn)品，在內(nèi)外包裝上必須有顯著的指示標志和儲運注意事項。產(chǎn)品包裝上必須注明實際重量（凈重和毛重）；（六）使用商標和分級分等的產(chǎn)品，在產(chǎn)品或包裝上應有商標和分級分等標記；（七）符合國家安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護和計量等法規(guī)的要求。

　　第十條　達不到國家的有關標準規(guī)定等級、仍有使用價值的“處理品”，經(jīng)企業(yè)主管機關批準后，方可降價銷售，在產(chǎn)品和包裝上必須標出顯著的“處理品”字樣。違反國家安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護、計量等法規(guī)要求的產(chǎn)品，必須及時銷毀或作必要的技術處理，不得以“處理品”流入市場。不得用“處理品”生產(chǎn)和組裝用以銷售的產(chǎn)品。

　　第十一條　在產(chǎn)品保證期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合第二條要求時，根據(jù)不同情況，由產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對用戶和經(jīng)銷企業(yè)承擔質(zhì)量責任：（一）產(chǎn)品的一般零部件、元器件失效，更換后即能恢復使用要求的，應負責按期修復；（二）產(chǎn)品的主要零部件、元器件失效，不能按期修復的，應負責更換合格品；（三）產(chǎn)品因設計、制造等原因造成主要功能不符合第二條要求，用戶要求退貨的，應負責退還貨款；（四）造成經(jīng)濟損失的，還應負責賠償實際經(jīng)濟損失；（五）由維修服務或經(jīng)銷企業(yè)負責產(chǎn)品售后技術服務時，生產(chǎn)企業(yè)必須按售后技術服務合同，提供足夠的備品、備件和必要的技術支援。

第三章　產(chǎn)品儲運企業(yè)的質(zhì)量責任

　　第十二條　承儲、承運、裝卸企業(yè)必須根據(jù)國家有關規(guī)定和產(chǎn)品包裝上標明的儲運要求進行儲存、運輸和裝卸。

　　第十三條　承儲、承運企業(yè)在產(chǎn)品入庫儲存或出庫、產(chǎn)品承運或交貨時，應按照國家有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行交接驗收制度，明確質(zhì)量責任。確屬儲存、運輸、裝卸原因造成產(chǎn)品損傷，承儲、承運、裝卸企業(yè)應分別承擔責任，按國家有關規(guī)定，賠償經(jīng)濟損失。

第四章　產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)的質(zhì)量責任

　　第十四條　經(jīng)銷企業(yè)在進貨時，應對產(chǎn)品進行驗收，明確產(chǎn)品的質(zhì)量責任。經(jīng)銷企業(yè)出售的產(chǎn)品，必須符合本條例第七條、第九條的規(guī)定。

　　第十五條　經(jīng)銷企業(yè)售出的產(chǎn)品在保證期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合第二條的要求時，應由經(jīng)銷企業(yè)負責對用戶實行包修、包換、包退、承擔賠償實際經(jīng)濟損失的責任。

第五章　產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理

　　第十六條　各質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，按照國家有關規(guī)定，單獨組織或者會同工商行政管理部門、各行業(yè)主管部門、企業(yè)主管部門，對產(chǎn)品的生產(chǎn)、儲運和經(jīng)銷等各個環(huán)節(jié)實行經(jīng)常性的監(jiān)督抽查，并定期公布抽查產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。企業(yè)必須如實提供抽查樣品，并在檢測手段和工作條件方面提供方便。除國家已有規(guī)定外，質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)抽查產(chǎn)品，不準向企業(yè)收費，以保證監(jiān)督機構(gòu)的公正性。質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)所需的技術措施費用和檢測費用，按實際需要由國家或地方財政撥款解決。各級經(jīng)濟委員會負責對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作進行領導和組織協(xié)調(diào)。

　　第十七條　各級行業(yè)主管部門和企業(yè)主管部門負責本行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作，其職責是：在授權(quán)范圍內(nèi)，制定或參與制定有關產(chǎn)品質(zhì)量標準以及有關規(guī)章制度，負責產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，督促企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善質(zhì)量保證系統(tǒng)；組織發(fā)放生產(chǎn)許可證。

　　第十八條　對產(chǎn)品質(zhì)量實行社會性監(jiān)督。用戶可以向產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運、經(jīng)銷企業(yè)提出質(zhì)量查詢；社團組織可以協(xié)助用戶參與質(zhì)量爭議的調(diào)解、仲裁，支持用戶向人民法院起訴。

　　第十九條　用戶按雙方協(xié)議可以派出代表到生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)督。

第六章　產(chǎn)品質(zhì)量責任爭議的處理

　　第二十條　因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生爭議時，有經(jīng)濟合同的，按《經(jīng)濟合同法》的有關規(guī)定執(zhí)行；沒有合同的，爭議的任何一方都可提請有關的質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)調(diào)解處理，也可向人民法院起訴。

　　第二十一條　對產(chǎn)品質(zhì)量的技術檢驗數(shù)據(jù)有爭議時，當事人或調(diào)解、仲裁機構(gòu)可委托法定的質(zhì)量檢驗單位進行仲裁檢驗，質(zhì)量檢驗單位應對提供的仲裁檢驗數(shù)據(jù)負責。

　　第二十二條　除國家另有規(guī)定外，質(zhì)量責任的仲裁請求和起訴，應從當事人知悉或應當知悉權(quán)益受損害之日起一年內(nèi)提出。產(chǎn)品質(zhì)量責任方愿意承擔責任時，不受時效限制。

第七章　罰　則

　　第二十三條　企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達不到國家規(guī)定的標準，企業(yè)主管機關應令其限期整頓。經(jīng)整頓仍無效者，企業(yè)主管機關應令其停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)，直至建議有關主管機關撤銷生產(chǎn)許可證，吊銷營業(yè)執(zhí)照。在整頓期間，企業(yè)主管機關視不同情況，可扣發(fā)企業(yè)負責人和職工的獎金、工資。