合同編號：_______________

簽約地點___________________________

簽約時間___________________________

供熱人（簡稱甲方）：_______________

用熱人（簡稱乙方）：_______________

為了明確甲乙雙方在熱力供應和使用中的權利、義務，維護當事人各自的合法權益，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《青島市城市供熱條例》等有關法律、法規和規章的規定。經雙方協商一致，訂立本合同。

1． 雙方當事人基本情況描述

1．1甲方為獲得青島市供熱特許經營權的獨立經營的法人單位，經營注冊地點為__________，生產地點為__________。

1．2乙方為具有法定簽約能力的自然人( )、法人( )、其他組織( )。〔選擇其中一項，在括號內打√〕。

1．3乙方用熱地點、面積

A．用熱地點：_____________________________________

B．用熱面積（附房產證復印件見附件1）為______平方米。

1．4具體用熱面積及計費表〔在A( )、B( )選擇其中一項并在括號內打√〕

用熱費：_____________________________________

A．用熱體為住宅的填寫此表：

B．用熱體為企事業單位辦公、經營場所的填寫此表：

2． 用熱計費面積的確認

2．1用熱計費面積的確認按青島市物價部門下發的文件執行。

2．2用熱計費面積以該房屋的房產證面積為準。甲乙雙方對計費總面積發生爭議時，可以委托法定的測量機構對房屋進行測量，費用由責任方承擔。

3． 供熱期限及質量

3．1供熱期限：甲方在市政府規定的供熱期限內為乙方供熱。采暖期為每年的11月16日至次年4月5日止。

甲乙雙方約定的特殊供熱期限為_____________________________________

3．2供熱質量及服務。甲方保證除不可抗力的情形外，在3．1款規定的供熱期限內向乙方提供充足、不間斷、達標、安全、穩定的熱能產品：

（1）甲方向乙方提供的熱能產品質量為乙方室內溫度18℃±2℃ 、但不低于16℃，廚房不低于10℃。

（2）甲方設立投訴受理機構，告知乙方投訴服務電話，安排人員24小時值守。

（3）甲方接乙方供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴后1小時內到達現場搶修。

（4）甲方對乙方有關供熱質量的投訴，在采暖期開始后的10日內須5小時內到達現場處理，在采暖期其他時間須2小時內到達現場處理。

4． 供熱質量的檢測

4．1供熱質量的初測人為甲方，乙方對甲方的初測不滿意或者雙方有爭議的，任何一方均可以委托法定計量機構對供熱溫度進行測定。

4．2實際供熱溫度：室內門窗關閉足2小時，將計量器具至于被測房間中央距地面1米處，計量器具的穩定讀數為實際供熱溫度。

4．3檢測委托與簽收手續受理乙方投訴后，甲方派出的檢測服務人員到達現場時，應當向乙方出示授權委托書和檢測服務單，投訴事項處理完畢，甲乙雙方共同在服務單上簽字確認。以上兩種文書一式兩份，各自存檔。

4．4檢測儀表、器具是否合格的雙方確認

甲方受理乙方投訴而用于處理投訴事件的檢測儀表、器具等必須是符合國家標準的合格產品，并持有法定檢測機構出具的有效期限內的合格確認書。甲方到達現場時應當將合格確認書交付乙方書面（簽字）確認。

5． 供熱價格及結算方式

5．1供熱價格：甲方根據乙方的用熱類別和用熱性質，按照青島市物價部門批準的價格收取熱費。

合同有效期內，遇價格調整時，按照青島市物價部門調價文件規定執行。

5．2供熱費用結算方式：乙方應在當年11月1日前按規定將熱費一次性全額付給甲方。

6． 甲乙雙方設施維護管理

6．1設施維護管理責任：根據《青島市城市供熱條例》的規定：從熱源（廠、站）起，至單位用戶規劃紅線、至居民用戶樓前閥門井閥門出口止的供熱設施由甲方負責管理、維護。單位用戶規劃紅線以內的供熱設施，由單位用戶負責管理、維護；居民用戶樓前閥門井閥門出口至室內的供熱設施，由乙方委托甲方管理、維護。

6．2甲乙雙方對各自的供熱設施的維護管理負責。本合同生效后，甲方接到乙方對本合同內所委托甲方管理、維護的供熱設施進行維修的請求后，應及時對供熱設施進行維修。

6．3甲方受乙方委托，對乙方室內供熱設施維修時，有關維修費用（不含散熱器更新費用）從乙方繳付的室內設施維修費中支付；對乙方樓前閥門井閥門出口至居室之間樓道內的共用供熱設施維修時，所需費用由用戶按照有關規定承擔。

7． 甲方的權利和義務

7．1有權督促乙方及時按照本合同的約定交付熱費，并按約定進行正常結算；乙方超過約定時間未交付費用，在接到甲方交費通知單后7天內仍然不交費的，甲方有權停止供熱。

7．2有權依照本合同的約定或乙方的委托對乙方的采暖情況及采暖系統運行狀況進行監督和檢查。

7．3有權監督乙方在合同約定的采暖地點、采暖期限、采暖數量內用熱，制止乙方超過合同約定的面積和數量用熱。

7．4乙方為新增用熱人的，在供熱之前，甲方應當對乙方的采暖系統進行檢查驗收，并約定供熱設施維護范圍。

7．5甲方有義務按照合同約定的用熱面積、質量、地點向用熱人供熱。

7．6甲方負責本合同約定范圍內供熱設施的維修和管理，在接到乙方發生故障通知并積極配合的情況下并在本合同3．2（3）（4）規定的時間內修復。（此處乙方之“配合”，是指乙方通知甲方維修的信息到達甲方的公開電話、電腦、手機等信息接收終端以后的24小時內，應當保證甲方維修人員無障礙地進入維修場地并實施施工。）

7．7乙方為企事業單位或其他組織的，甲方發現其采暖設施的安裝或安全管理存在不安全隱患，可能造成供熱設施損害或者發生事故時，應當書面通知乙方在3天內自行維修或維護完畢，乙方在甲方通知維護天數屆滿，仍然沒有維護、維修的，甲方有權中斷供熱（乙方委托甲方維護其供暖設施的除外）。

7．8屬甲方產權范圍內的供熱設施出現故障，不能正常供熱的，甲方應當立即組織搶修，并及時通知乙方。恢復正常供熱后，甲方應當在事后一周內將書面通知送達乙方在本合同內約定的通訊地點，書面通知應當詳細記錄具體的停熱期間。甲方應當在供熱期限屆滿后，對停熱時間超過8個小時不足24小時的作為一天，超過24小時的按實際天數，按照當年標準向乙方退費。

7．9甲方每年月日7點至次日7點對乙方室內采暖設施進行充水，提前7天通過報紙、廣播電臺、電視臺等新聞媒體或在單元門口張貼告示等符合法律規定的方式通知乙方。如因甲方通知不能的原因，致使乙方造成損失的（有證據證明），甲方應當按照我國《消費者權益保護法》第四十九條的規定依法向乙方賠付損失。

8． 乙方的權利和義務

8．1按照合同約定的面積、質量和用熱地點獲得熱能。

8．2對甲方收取的供熱費及其價格、以及其他費用有異議的，可以通知甲方在約定的時間內復核。甲方接到通知后應當在7天內復核。

8．3乙方是自然人的，應向甲方提供用熱地點的所有權證及身份證明復印件。變更用熱性質、戶名、減少或者增加用熱量，應當提前15天通知甲方，并辦理相關手續。

8．4乙方未獲得甲方書面同意，擅自變更供熱地點和供熱設施，造成甲方損失的，由乙方承擔一切責任，并賠償由此給甲方造成的實際損失，甲方可以停止供熱，同時結清費用。

8．5乙方要求甲方停止供熱或恢復供熱應符合以下條件（乙方為分戶計量用戶的除外）：

（1）停止或恢復供熱的期限最短為一個采暖期。

（2）停止或恢復供熱的范圍應是住宅單元整體，不允許部分停熱。

（3）辦理停熱或恢復供熱的時間為４月１５日至１０月1０日。

8．6積極配合和接受甲方對用熱情況及采暖系統安全運行進行監督和檢查。

8．7按照合同約定向甲方交付熱費。

8．8乙方在取得甲方書面通知后，應于甲方充水時間內在用熱地點等候、配合甲方工作，發現漏水及時通知甲方維修。

8．9乙方對自己管理維護范圍內的供熱設施應當認真維護、及時檢修。乙方（居民）已繳付室內供熱設施維修費的，散熱器委托甲方更新時應承擔其相應的材料費用。

9． 通知、送達和存檔備案

9．1本合同條款中所說的“通知”，是指合同雙方當事人在履行合同時，需要對方知曉、配合等情況下，向對方發出的告知行為。甲方向乙方發出的通知應當符合我國法律規定，一般應當采取書面形式（含書式通知單、掛號信函、電子郵件、公告等）；乙方向甲方發出通知，既可以采取書面形式，也可以采取（甲方公布的服務電話號碼）電話形式（甲方應當備有自動電話錄音系統）。

9．2送達

送達是指合同雙方當事人相互傳遞通知時所采用的方式。本合同約定的送達方式是：直接送達（ ）、郵寄送達（）、電子郵件送達（）、電話送達（）、手機短信息送達（）、送達至小區物業（）、送達至居民委員會（）、在小區住宅單元門張貼公告方式送達（）、新聞媒體公告送達（）。（在所選送達方式后的括號內打√）

9．3存檔和備案

本合同的存檔和備案是指，合同雙方當事人接收對方的通知、書面信函等的文件時（含錄音磁帶、影音磁盤等），進行保存、歸檔的行為，以便作為解決爭議和糾紛的證據。

10． 違約責任和免責條款

10．1甲方的違約責任

（1）甲方未按照合同約定的期限向乙方供熱，或者采暖期內因故未供熱的，甲方除按照實際未供天數全額向乙方退還熱費外，還應當向乙方支付每日萬分之四的違約金。

（2）乙方采暖設備出現漏水、壓力不足等影響供暖的情況，并告知甲方維修，甲方在合同規定的時間內沒有及時到達現場，造成乙方損失的，甲方應當按照我國《消費者權益保護法》第四十九條的規定依法賠付乙方實際損失的雙倍。

免責條款：

乙方有下列情形之一，造成供熱質量達不到規定的標準的，甲方免責。

（1）乙方擅自改變室內供熱設施的；

（2）因停水、停電造成供熱中斷的（甲方須有證據證明并行使告知義務）；

（3）由于不可抗力的原因造成停止供熱，使乙方受到損失的，供熱人不承擔賠償責任，但應退還未供熱時間的采暖費。（注：本合同所說不可抗力是指不能預見、不能避免、并不能克服的客觀情況。不可抗力的情形出現后，甲方應當及時通知乙方，并積極采取措施避免損失擴大。甲方沒有行使通知義務、沒有采取措施減少損失、沒有證據證明不可抗力出現的，不得免除責任。）

10．2乙方的違約責任

（1）乙方違反合同約定逾期交付采暖費的，應當按照人民銀行規定的同期貸款利息支付滯納金。逾期一個月仍不交采暖費和滯納金的，供熱方有權限熱或者停止供熱。

本合同所指逾期：甲方實際供熱日為起始日。

（2）乙方違反合同約定，應當向甲方支付每日萬分之四的違約金。

（3）乙方接到甲方關于對采暖設備充水的通知后，沒有在“通知”設定的時間段于采暖地點等候、并配合甲方工作，為己方或鄰里造成損失的，由乙方承擔責任。

（4）乙方違反合同擅自進行施工用熱，或者擅自改裝采暖設備，造成“跑水”，給甲方造成損失的，甲方有權立即停止供熱，乙方應當賠償甲方因此而受到的損失。擅自施工用熱的，損失額按照擅自進行施工用熱的建筑物面積和實際采暖天數熱費的2倍計算；擅自改裝采暖設備、給甲方造成損失的，應該按照甲方實際損失的雙倍進行賠償。擅自進行施工用熱的開始時間難以確定的，按照當年開始供熱時間為準，向甲方交付雙倍熱費。

11． 合同生效、期限

11．1合同生效：本合同由甲方加蓋合同專用章或者法人章、由乙方（房屋所有人或者共有人、或者合法承租人）簽字后生效。

11．2合同履行期限為年，從年月日起至年月日止。期滿后，經雙方協商，可以續簽合同。

12． 其他

12．1本合同未盡事宜，經雙方協商一致，可以簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

12．2其他約定：

12．3本合同一式份，雙方各份，并由甲方報供熱行政主管部門備案一份。

13． 爭議的解決方式

因本合同發生的爭議，由當事人雙方協商解決。也可通過市供熱行政管理部門調解解決。協商或者調解不成可作如下選擇（在選擇項下打√，選擇仲裁的應當填寫仲裁委的城市名稱，如青島）

（一）提交____________________仲裁委員會仲裁（ ）

（二）向____________________人民法院起訴。（ ）

供熱人：_____________ 用熱人：______________

（蓋章）：___________ （蓋章）：____________

住所：_______________ 住所：________________

法定代表人：_________ 房屋所有人：__________

（簽字）：___________ （簽字）：____________

委托代理人：_________ 身份證號碼：__________

（簽字）：___________ 營業執照注冊號：______

開戶銀行：___________ 開戶銀行：____________

帳號：_______________ 帳號：________________

聯系電話：___________ 聯系電話：____________

______年_____月____日 ______年_____月_____日

青島市工商行政管理局

青島市市政公用局 監制