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寧波
蔡律師教您崔收債務技巧
你在面對債務人時，軟磨硬泡或威逼利誘，都是試圖說服對方“你應當還這筆錢”；而債務人巧言推脫或惡語相加，則無非是想告訴你“我不會還這筆錢，起碼現在不會”。在“還還是不還”的對抗中，誰的影響力強，誰將實現目的，而影響力來自于堅持，堅持來自于確信和勇氣。所以收帳人員最重要的品質之一便是堅強的意志力。有正確的心態，才能采取正確的策略，才能發揮經驗帶來的技巧。
如何扭轉與收款人之間在心理上的優劣對比呢，最重要的是要有良好的收款心態。有了正確的心態，才能在相互施加影響的對抗中獲勝。在長期實踐的基礎上總結出以下幾點，希望對大家有所啟發：
第一、堅定的信心。債務人所欠的錢本來就是我的，我一定要拿回來。堅持到底，負責到底，追索到底，直到收回欠款。
第二、優勢心理。債務人是失信者，理虧必然心虛。有些債務人有一種施舍的態度：“我看情況，如果能行，就盡量還你們點。”我們應當一開始就強調是我支持了你，而且我因此付出了很多，包括我爭取賒銷的努力以及公司承受的利息損失。使債務人不再覺得還錢是對我的照顧。
第三、客戶從來不會因被提醒付款而不滿。有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以后的關系。如果這樣認為，你不僅永遠收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向別的公司進貨，你就越不能穩住這一客戶。相反，催款時表現的敬業品質反倒能夠引起客戶的尊敬，獲得對方的尊重和重視。
第四、正確應對債務人拖延付款的種種借口。找借口本身就是心虛的表現，對于債務人層出不窮的花樣，我們要采用正確的應對策略，不能退讓，免給債務公司找尋新借口的機會。把對方逼向死角，最終只能還錢。對于如何應對債務人的種種借口，我們將在下文舉例說明。
第五、很重要的是，將上述態度清晰、明確的傳達給債務人。用語簡潔、語氣堅定。
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