一、一般發(fā)生旅游糾紛的誘因都有哪些

1、旅游業(yè)相關(guān)法律法規(guī)不健全。

長期以來，我國缺少對(duì)旅游業(yè)的專項(xiàng)立法，甚至在《合同法》的15類有名合同中，也找不到旅游合同的身影。相關(guān)法律法規(guī)的缺失，導(dǎo)致對(duì)旅游合同當(dāng)事人尤其是旅行社一方缺少應(yīng)有的約束，這就為旅行社侵害游客的利益埋下了隱患。而當(dāng)游客利益受損，向法院提起訴訟尋求救濟(jì)時(shí)，由于相關(guān)法律的缺失，法院亦難以有效地根據(jù)法律規(guī)定支持游客的請(qǐng)求。

2、旅游合同多為格式合同且普遍存在霸王條款。

目前，在旅游業(yè)中，旅行社普遍使用格式合同與游客簽訂旅游合同，對(duì)此類旅行社事先擬定好的格式合同，游客只能選擇接受或不接受，無權(quán)就合同中的某一條款與旅行社進(jìn)行磋商。而旅行社則往往在格式合同中加入某些霸王條款，用于減輕其責(zé)任，限制游客的權(quán)利。這些條款往往使用一些較為隱晦或模棱兩可的詞句，而旅行社又往往不對(duì)游客進(jìn)行明確的告知，從而在合同履行過程中雙方對(duì)某一條款產(chǎn)生爭(zhēng)議，引發(fā)旅游糾紛。

3、旅行社違背誠實(shí)信用原則。

一些旅行社為了獲取更多利益，經(jīng)常違背誠實(shí)信用原則。通過廣告進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)游客;通過低價(jià)引誘游客，實(shí)際安排的游覽項(xiàng)目卻與其承諾的不一致;不具備相應(yīng)的游覽設(shè)施，導(dǎo)致游客在旅途中受傷;與某些餐飲住宿娛樂企業(yè)進(jìn)行幕后交易，強(qiáng)迫游客消費(fèi)。旅行社的各種不誠信行為嚴(yán)重?fù)p害了游客的利益，從而導(dǎo)致了各類旅游糾紛。

4、部分游客行為草率。

部分游客在簽訂旅游合同時(shí)較為草率，通過電話咨詢行程、報(bào)價(jià)即草率地簽訂了旅游合同，甚至尚未簽訂旅游合同就交納旅游費(fèi)并外出旅游。當(dāng)參團(tuán)旅游后才發(fā)現(xiàn)與自己的意愿不符，結(jié)果與旅行社發(fā)生糾紛。此外，也會(huì)有一些游客在旅游過程中不配合導(dǎo)游，不聽從導(dǎo)游或相關(guān)人員的指導(dǎo)，按照自己的意愿行事，從而發(fā)生意外，引發(fā)糾紛。

二、多處景點(diǎn)沒去旅游糾紛的處理

涉及領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、遺漏景點(diǎn)和縮短游覽時(shí)間的違約責(zé)任問題。如果旅游合同明確約定違約責(zé)任的，遵從約定，無約定的應(yīng)參照法律法規(guī)的規(guī)定。雙方合同并未明確相關(guān)的違約責(zé)任，依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第8條、第9條、第10條規(guī)定，如果全陪領(lǐng)隊(duì)因?qū)I(yè)知識(shí)不到位影響服務(wù)質(zhì)量，旅行社應(yīng)當(dāng)在團(tuán)費(fèi)的5%以內(nèi)根據(jù)影響服務(wù)質(zhì)量大小退還旅游者團(tuán)費(fèi)，行程遺漏了景點(diǎn)，旅行社應(yīng)當(dāng)將該景點(diǎn)的門票費(fèi)用退還旅游者，并支付等額違約金，如果景點(diǎn)無門票，則支付團(tuán)費(fèi)5%的違約金。此外，如果旅行社縮短游覽時(shí)間，可以依照具體縮短的時(shí)間來相應(yīng)返還景點(diǎn)費(fèi)用并支付等額違約金，為無門票景點(diǎn)的，在團(tuán)費(fèi)的5%中相應(yīng)支付違約金。

一般發(fā)生旅游糾紛的誘因都有哪些?要是消費(fèi)者在旅游的過程中產(chǎn)生了糾紛，就應(yīng)該要積極的維權(quán)，發(fā)生旅游糾紛之后要記得維護(hù)好自己的權(quán)益。在旅游維權(quán)的時(shí)候要找個(gè)專業(yè)律師幫助自己，建議你直接在線咨詢律霸網(wǎng)律師來幫助自己。