旅游糾紛的違約責(zé)任有哪些

1、旅游者的違約。

旅游者的違約依時間可分為旅游開始前的違約與旅游開始之后的違約。由于旅游涉及交通、膳宿、導(dǎo)游等服務(wù)，并且旅游合同一般都具有團(tuán)體性，旅游開始前，旅游社有許多準(zhǔn)備工作。而旅行社辦理這些手續(xù)，需要旅游者協(xié)助方能完成。旅游開始之后，旅游者違反約定，任意解除合同或違反其他約定義務(wù)。

2、旅行社的違約

由于在我國，旅游業(yè)為特許經(jīng)營行業(yè)，旅行社要從事旅游業(yè)務(wù)。須取得《旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不具備旅行業(yè)特許經(jīng)營資格的民事主體以及超越經(jīng)營范圍簽訂的旅游合同不生效力，合同也不宜定為旅游合同，因而此類情況不存在違約問題。旅行社的違約，也可依時間劃分為旅行開始之前的違約和旅行開始之后的違約。

(一)旅游開始之前旅行社應(yīng)按約為旅客購買車票、機(jī)票、門票、餐票、住宿憑證等各種有價票證，對這些有價值標(biāo)證要承擔(dān)權(quán)利瑕疵擔(dān)保義務(wù)。還應(yīng)當(dāng)向方旅客告知旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣、特別法律規(guī)定、氣候狀況等附隨義務(wù)。

(二)旅游開始之后，旅行社應(yīng)該按法定或約定向旅客提供服務(wù)，并且應(yīng)該保證旅游服務(wù)所應(yīng)具備通常價值或約定品質(zhì)。但實際生活中，旅游社由于人員、財力業(yè)務(wù)水平方面的限制，很難將旅游過程中的一切事務(wù)全部提供，常常要與其他企業(yè)合作。

第一種情況如果旅行社與這企業(yè)之間存在聯(lián)營或委托業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)生合同糾紛，旅客可以依照我國《合同法》第65條規(guī)定直接請求旅行承擔(dān)違約責(zé)任，而不管其是否存在過錯。如旅行社本身無過錯，在向旅游者承擔(dān)賠償責(zé)任以后可向有過錯的相關(guān)企業(yè)求償。

第二種情況，如果旅行社與這些企業(yè)不存在上述關(guān)系，旅客因這些企業(yè)服務(wù)不合法定或約定而遭受損失的，旅游者可依《合同法》或《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相應(yīng)法律法規(guī)向這些加害企業(yè)主張求償權(quán)，依誠實信用原則，旅行社應(yīng)予以協(xié)助。但如果旅行社存在過錯時，如旅客在旅行社指定的飯店就餐而食物中毒，旅游者則可選擇其中之一主張權(quán)利。

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