消費(fèi)者的權(quán)利又叫“消費(fèi)者的權(quán)益”，是消費(fèi)者在購(gòu)買商品和勞務(wù)消費(fèi)過(guò)程中依法應(yīng)該享有的各項(xiàng)權(quán)利的統(tǒng)一或綜合。

在我國(guó)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者的9項(xiàng)基本權(quán)利。

1、從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中第七條可知：消費(fèi)者在以下幾個(gè)方面有人身與財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利：

1)購(gòu)買商品時(shí)。

2)使用商品時(shí)。

3)享受服務(wù)時(shí)。這也就是消費(fèi)者的安全權(quán)。

也就是說(shuō)，你在購(gòu)買商品時(shí)，商家不能強(qiáng)迫拘禁你或者是欺騙你來(lái)購(gòu)買他們的產(chǎn)品。(例如：“3萬(wàn)元手表遭遇敲詐”事件)使用商品時(shí)，商品對(duì)人體不會(huì)產(chǎn)生傷害或者是在使用商品時(shí)自身的財(cái)產(chǎn)安全受到了威脅。(例如：“化妝品化妝不成反‘毀’人”事件)受到待遇服務(wù)時(shí)自身安全和自身財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯。

2、從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中第八條可知：消費(fèi)者擁有了解其購(gòu)買和使用商品或者享受服務(wù)的實(shí)情的權(quán)利。這也就是消費(fèi)者的知情權(quán)。

簡(jiǎn)而言之就是說(shuō)，你在購(gòu)買、使用商品的時(shí)候要知道它的生產(chǎn)日期或是生產(chǎn)商家或是生產(chǎn)地址等等。享受服務(wù)時(shí)可以知道店面的衛(wèi)生情況和店內(nèi)服務(wù)物品的來(lái)源和日期。

3、從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中第九條可知：消費(fèi)者對(duì)在購(gòu)買商品與和享受服務(wù)時(shí)有自行選擇的權(quán)利，這也就是消費(fèi)者的選擇權(quán)。

就好比你在購(gòu)物商場(chǎng)，你要去買同一款口味的方便面，你可以選擇不同商家出的同一款口味的方面來(lái)進(jìn)行購(gòu)買。服務(wù)也是，可以有權(quán)利選擇哪一種服務(wù)。

4、從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中第十條可知：消費(fèi)者在交易中可以享有交易公平的權(quán)利，這也就是消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

例如你在購(gòu)買物品，這件物品的價(jià)格不能超過(guò)它所擁有的價(jià)值額度，這對(duì)于自己來(lái)說(shuō)是一種公平。

5、從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中第十一條可知：消費(fèi)者購(gòu)買了相對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)后在使用商品或者是服務(wù)的過(guò)程中人身財(cái)產(chǎn)安全收到了損害的，享有依法獲取賠償?shù)臋?quán)利。這也就是消費(fèi)者的求償權(quán)。

例如：你在購(gòu)買一件商品，這件商品在你自己沒有使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是壞掉的了，那你可以去申請(qǐng)換新的一個(gè)或者是叫商家賠回錢給你。

6、從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中第十二條可知：消費(fèi)者享有權(quán)利來(lái)成立一個(gè)可以維護(hù)自身合法權(quán)利的組織。這也就是消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)。

例如：你和一群人被一個(gè)商家給欺騙了，你們可以建立一個(gè)組織來(lái)一起對(duì)自己的合法權(quán)益來(lái)進(jìn)行維護(hù)。

7、從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中第十三條可知：消費(fèi)者享有免費(fèi)學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)類知識(shí)的權(quán)利。這也就是消費(fèi)者的獲得知識(shí)權(quán)。

例如：可以免費(fèi)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

8、從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中第十四條可知：消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)享有得到別人人格尊重和被別人接受自己的民族風(fēng)俗和個(gè)人信息被保護(hù)的權(quán)利。這也就是消費(fèi)者的受尊重權(quán)。

例如：賣家不能歧視消費(fèi)者，且賣家不能販賣消費(fèi)者的個(gè)人信息出去給別人。

9、從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中第十五條可知：消費(fèi)者享有監(jiān)督商品質(zhì)量、生產(chǎn)日期等以及服務(wù)和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的權(quán)利。這也就是消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)。

例如：消費(fèi)者可以關(guān)注事后商家的動(dòng)態(tài)和監(jiān)督商家的服務(wù)行為。

消費(fèi)者權(quán)益受損向誰(shuí)索賠

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍是什么

侵犯消費(fèi)者權(quán)益的解決途徑有哪些？