消費者的權(quán)利又叫“消費者的權(quán)益”，是消費者在購買商品和勞務消費過程中依法應該享有的各項權(quán)利的統(tǒng)一或綜合。

在我國，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者的9項基本權(quán)利。

1、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第七條可知：消費者在以下幾個方面有人身與財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利：

1)購買商品時。

2)使用商品時。

3)享受服務時。這也就是消費者的安全權(quán)。

也就是說，你在購買商品時，商家不能強迫拘禁你或者是欺騙你來購買他們的產(chǎn)品。(例如：“3萬元手表遭遇敲詐”事件)使用商品時，商品對人體不會產(chǎn)生傷害或者是在使用商品時自身的財產(chǎn)安全受到了威脅。(例如：“化妝品化妝不成反‘毀’人”事件)受到待遇服務時自身安全和自身財產(chǎn)安全不受侵犯。

2、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第八條可知：消費者擁有了解其購買和使用商品或者享受服務的實情的權(quán)利。這也就是消費者的知情權(quán)。

簡而言之就是說，你在購買、使用商品的時候要知道它的生產(chǎn)日期或是生產(chǎn)商家或是生產(chǎn)地址等等。享受服務時可以知道店面的衛(wèi)生情況和店內(nèi)服務物品的來源和日期。

3、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第九條可知：消費者對在購買商品與和享受服務時有自行選擇的權(quán)利，這也就是消費者的選擇權(quán)。

就好比你在購物商場，你要去買同一款口味的方便面，你可以選擇不同商家出的同一款口味的方面來進行購買。服務也是，可以有權(quán)利選擇哪一種服務。

4、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十條可知：消費者在交易中可以享有交易公平的權(quán)利，這也就是消費者的公平交易權(quán)。

例如你在購買物品，這件物品的價格不能超過它所擁有的價值額度，這對于自己來說是一種公平。

5、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十一條可知：消費者購買了相對應的商品或者服務后在使用商品或者是服務的過程中人身財產(chǎn)安全收到了損害的，享有依法獲取賠償?shù)臋?quán)利。這也就是消費者的求償權(quán)。

例如：你在購買一件商品，這件商品在你自己沒有使用的時候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是壞掉的了，那你可以去申請換新的一個或者是叫商家賠回錢給你。

6、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十二條可知：消費者享有權(quán)利來成立一個可以維護自身合法權(quán)利的組織。這也就是消費者的結(jié)社權(quán)。

例如：你和一群人被一個商家給欺騙了，你們可以建立一個組織來一起對自己的合法權(quán)益來進行維護。

7、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十三條可知：消費者享有免費學習消費者權(quán)益保護類知識的權(quán)利。這也就是消費者的獲得知識權(quán)。

例如：可以免費學習《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。

8、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十四條可知：消費者在消費時享有得到別人人格尊重和被別人接受自己的民族風俗和個人信息被保護的權(quán)利。這也就是消費者的受尊重權(quán)。

例如：賣家不能歧視消費者，且賣家不能販賣消費者的個人信息出去給別人。

9、從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第十五條可知：消費者享有監(jiān)督商品質(zhì)量、生產(chǎn)日期等以及服務和保護消費者權(quán)益工作的權(quán)利。這也就是消費者的監(jiān)督權(quán)。

例如：消費者可以關注事后商家的動態(tài)和監(jiān)督商家的服務行為。

消費者權(quán)益受損向誰索賠

消費者權(quán)益保護法的適用范圍是什么

侵犯消費者權(quán)益的解決途徑有哪些？