【為您推薦】蕉城區(qū)律師 武昌區(qū)律師 中寧縣律師 陽(yáng)春市律師 江干區(qū)律師 浠水縣律師 天長(zhǎng)市律師

在日常生活中，侵害消費(fèi)者安全權(quán)的事情經(jīng)常發(fā)生，如不法商家在食品中添加有害物質(zhì)、出售過(guò)期食品藥品、出售無(wú)質(zhì)量認(rèn)證的電器等。這些行為有時(shí)候會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生人身傷害，并造成財(cái)產(chǎn)損失。所以作為消費(fèi)者，必須要懂得如何維權(quán)。那么如何維護(hù)消費(fèi)者的的安全權(quán)？下面就由小編給廣大消費(fèi)者普及下這方面的知識(shí)。

一、消費(fèi)者安全權(quán)包括哪些方面？

安全權(quán)具體包括消費(fèi)者生命安全權(quán)、健康安全權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)等。侵犯安全權(quán)的行為有：經(jīng)營(yíng)者出售過(guò)期的商品；出售變質(zhì)的食品或食品中含有對(duì)身體有害的物質(zhì)；出售偽劣產(chǎn)品等。這些行為致使消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)受到損害。消費(fèi)者安全權(quán)包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容，

1、人身安全權(quán)。它又包括：

（1）消費(fèi)者的生命安全權(quán)。即消費(fèi)者的生活不受危害的權(quán)利，如因儀器有毒而致使消費(fèi)者殘廢，即侵犯了消費(fèi)者的生命權(quán)。

（2）消費(fèi)者的健康安全權(quán)。即消費(fèi)者的身體健康善不受損害的權(quán)利，如食物不衛(wèi)生而致使消費(fèi)者中毒或因電器爆炸致使消費(fèi)者殘廢等均屬侵犯消費(fèi)者健康安全權(quán)。

2、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。即消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)不受損失的權(quán)利，財(cái)產(chǎn)損失有時(shí)表現(xiàn)為財(cái)產(chǎn)在外觀上發(fā)生損毀，有時(shí)則表現(xiàn)為價(jià)值的減少。

二、如何維護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)？

1、明白自己的權(quán)利。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，主要享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。

2、不忘索要發(fā)票。發(fā)票不僅是購(gòu)物的憑證，更是消費(fèi)者維權(quán)的基本證據(jù)。因此，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)千萬(wàn)不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽(yù)卡、產(chǎn)品使用說(shuō)明書、產(chǎn)品合格證、警示標(biāo)志等憑據(jù)，都要保管好，以備急用。

3、牢記維權(quán)時(shí)限。根據(jù)國(guó)家《部分商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》，國(guó)家對(duì)部分商品維修更換退貨時(shí)間做了如下規(guī)定：

（1）“7日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之時(shí)起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；“

（2）“15日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；

（3）“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。在國(guó)家公布的第一批實(shí)施三包的18種商品，如彩電、冰箱、自行車、空調(diào)、手表等的三包有效期，整機(jī)分別為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有效期應(yīng)扣除因修理占用的時(shí)間，換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新計(jì)算。

（4）“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30日以上。生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。

4、運(yùn)用維權(quán)渠道。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過(guò)五種途徑解決：

（1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

（3）向有關(guān)行政部門申訴；

（4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（5）向人民法院提起訴訟。

同時(shí)，還要注意和掌握訴訟時(shí)效。根據(jù)我國(guó)《民法通則》的有關(guān)規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財(cái)物丟失或者毀損的訴訟時(shí)效期間為一年；因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為兩年。據(jù)此，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，一定要及時(shí)地向法院提出訴訟請(qǐng)求。否則，有理也會(huì)輸?shù)艄偎尽?/p>

由此可見(jiàn)，消費(fèi)者安全權(quán)包括人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。老百姓要懂得如何維護(hù)消費(fèi)者的的安全權(quán)，在購(gòu)買商品的時(shí)候保留好發(fā)票和購(gòu)買憑證，并牢記一些維權(quán)的時(shí)限。當(dāng)損害消費(fèi)者利益的事情發(fā)生后，人們可以通過(guò)協(xié)商和解、調(diào)解、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁和訴訟等多種手段維權(quán)。

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要如何進(jìn)行維權(quán)？

消費(fèi)者維權(quán)有哪些方式

消費(fèi)者維權(quán)訴訟時(shí)效是怎么規(guī)定的