在我們的日常生活中都會去購買商品,那么我們作為一個消費(fèi)者就具備了消費(fèi)權(quán)。在消費(fèi)權(quán)中主要包括了自主選擇權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)以及安全權(quán)。那么當(dāng)商家侵犯了消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)時,作為消費(fèi)者如果投訴的話,應(yīng)該注意哪些問題?下面,就由律霸小編在下文中為大家整理出關(guān)于消費(fèi)投訴需要注意的問題。
消費(fèi)投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解,要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。
一、先交涉
投訴前先向經(jīng)營者或者服務(wù)商反映問題。因?yàn)榇蠖鄶?shù)商家還是會為用戶著想的,同時,他們也不希望因質(zhì)量和服務(wù)方面的問題鬧得滿城風(fēng)雨,影響聲譽(yù)。
二、不要拖延
如果在證據(jù)確鑿、事實(shí)清楚、要求合理的情況下,經(jīng)營者還故意推諉、逃避責(zé)任,消費(fèi)者就應(yīng)及時投訴,切不可拖延。因?yàn)殡S著時間的推移,事情就越來越難辦,如果是人身傷害,可以趁傷勢嚴(yán)重時,這是最有力的證據(jù)。
三、實(shí)事求是 合理合法
投訴時,既不可夸大事實(shí),也不該隱瞞自己在使用方面存在的消退,要本著公平合同的原則,提出自己的合理要求并指明所依據(jù)的法律條文。過分的要求或無理取鬧,只能使問題復(fù)雜化,導(dǎo)致投訴調(diào)解失敗。
四、證據(jù)充分 材料完備
在接受服務(wù)時發(fā)生的損害行為,要有證人的書面證明材料、收費(fèi)收據(jù)等,必要時還可請證人一同參與。如果因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量導(dǎo)致人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失,要帶有病歷、有關(guān)部門的證明材料等。
希望大家能夠維護(hù)好自己的消費(fèi)者權(quán)益。如果您在法律上還有什么其他的問題,您可以在律霸的法律知識欄目上進(jìn)行查詢。
欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法有哪些?
消費(fèi)糾紛的官司如何來打
消費(fèi)者享有的權(quán)利有哪些?
該內(nèi)容對我有幫助 贊一個
驗(yàn)證手機(jī)號
我已閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》和《律霸隱私政策》
我們會嚴(yán)格保護(hù)您的隱私,請放心輸入
為保證隱私安全,請輸入手機(jī)號碼驗(yàn)證身份。驗(yàn)證后咨詢會派發(fā)給律師。
掃碼APP下載
掃碼關(guān)注微信公眾號
公司注銷不肯補(bǔ)償員工怎么辦
2020-11-20行政訴訟證據(jù)規(guī)定哪些
2020-12-10中國人同外國人內(nèi)地結(jié)婚如何辦理手續(xù)
2021-01-16非訴行政執(zhí)行程序是怎樣的
2021-03-19冤假錯案取保候?qū)徔梢陨暾垏屹r償嗎
2020-12-29股份有限公司設(shè)立要求有什么
2020-12-22哪些商標(biāo)行為應(yīng)撤銷
2020-12-22人身損害賠償包括的項(xiàng)目、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法
2021-02-09票據(jù)背書不連續(xù)怎么辦
2021-01-05撫養(yǎng)費(fèi)包括教育費(fèi)嗎
2021-01-31財(cái)產(chǎn)保全了還能過戶嗎
2020-11-30繼承人喪失繼承權(quán)的,其子女可代位繼承遺產(chǎn)嗎?
2021-03-25停工留薪期是否可以解除勞動關(guān)系
2020-12-04轉(zhuǎn)合同工前兩年的實(shí)習(xí)期算工齡嗎
2020-11-08航班取消賠償
2020-12-03車上責(zé)任險(xiǎn)怎樣投保
2021-02-03保險(xiǎn)除外責(zé)任條款的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在哪里
2021-03-22保險(xiǎn)合同解除的溯及力問題有哪些
2020-12-31淺談對保險(xiǎn)合同中重大事項(xiàng)的理解
2020-12-06二手車買賣遭遇保險(xiǎn)“真空地帶”
2021-01-25