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現(xiàn)今，隨著商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整與創(chuàng)新，很多消費(fèi)者都喜歡去商場(chǎng)購(gòu)物消費(fèi)，隨之而來(lái)的各種安全問題也就層出不窮了。其中，“顧客在商場(chǎng)摔傷”這一問題已成為常見性安全傷害之一，那么顧客在商場(chǎng)摔倒后，怎么證明是在商場(chǎng)摔傷的呢?又有那些相關(guān)的法律依據(jù)可以來(lái)維護(hù)自身權(quán)益呢?下面大家就跟律霸小編一起來(lái)具體了解一下吧。

一、怎么證明是在商場(chǎng)摔傷?

從過(guò)錯(cuò)的證明責(zé)任和推定上來(lái)，無(wú)論是商場(chǎng)還是顧客的過(guò)錯(cuò)往往都由商場(chǎng)來(lái)舉證，而且在舉證不足時(shí)的過(guò)錯(cuò)推定上，處于商場(chǎng)和顧客所處地位以及相互間利益的權(quán)衡，法院往往傾向于由商場(chǎng)承擔(dān)舉證不能或不足的不利后果，即推定商場(chǎng)存在重大過(guò)錯(cuò)，而顧客只存在一般過(guò)錯(cuò)或不存在過(guò)錯(cuò)。

二、法律依據(jù)

《侵權(quán)責(zé)任法》第二十六條和《人身?yè)p害賠償解釋》第二條規(guī)定：被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。但侵權(quán)人因故意或者重大過(guò)失致人損害，受害人只有一般過(guò)失的，不減輕賠償義務(wù)人的賠償責(zé)任。從中可以看出，顧客在商場(chǎng)發(fā)生人身傷害時(shí)，應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)和顧客的過(guò)錯(cuò)程度來(lái)確定雙方的責(zé)任分擔(dān)份額：如果雙方責(zé)任處于對(duì)等或公平的層面上(如雙方都存在重大過(guò)錯(cuò)或一般過(guò)錯(cuò))，則相應(yīng)減輕商場(chǎng)方的責(zé)任;如果商場(chǎng)存在重大過(guò)錯(cuò)，而顧客只有一般過(guò)錯(cuò)或沒有過(guò)錯(cuò)的情形下，則商場(chǎng)承擔(dān)完全的侵權(quán)責(zé)任;當(dāng)然，如果商場(chǎng)具有一般過(guò)錯(cuò)甚至沒有過(guò)錯(cuò)，而顧客具有重大過(guò)錯(cuò)的情況下，商場(chǎng)就可以減輕甚至免除責(zé)任。

《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條也規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”第18條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的要求。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。”

怎么證明是在商場(chǎng)摔傷，綜上所述，商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)采取一定的行動(dòng)來(lái)防止消費(fèi)者、潛在的消費(fèi)者或者其他進(jìn)入服務(wù)場(chǎng)所的人員的人身或財(cái)產(chǎn)免受侵害。當(dāng)發(fā)生顧客摔傷事件時(shí)，要第一時(shí)間迅速控制現(xiàn)場(chǎng)并聯(lián)系負(fù)責(zé)人，查看傷者情況，并保留第一手證據(jù)。而顧客本身顧也應(yīng)盡到相應(yīng)的注意義務(wù)，更多相關(guān)問題您可以咨詢律霸天津律師。

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