一、在商場摔傷怎么處理
現(xiàn)代商廈已擺脫那種只為購物而購物的傳統(tǒng)習(xí)慣 ,而趨向多功能和綜合性豐富的商場,這樣的商場成為城市居民購物的中心。那么這樣的商場出現(xiàn)的越多,安全隱患也越來越多。顧客在商場一旦摔傷,作為商場經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)做到相應(yīng)的處理方式。比如事后的及時救濟,報警、送醫(yī)、勸架等,后期對傷者及時的進行慰問,積極的承擔(dān)法律責(zé)任。
其次,為了避免顧客的意外傷害事故以及由此導(dǎo)致的經(jīng)濟和商譽損失,商場在經(jīng)營過程中應(yīng)更加注重細節(jié),落實法律設(shè)定的安全保障義務(wù),盡量多采取一些人性化的服務(wù)和措施,如及時清理地面污漬,放置防滑墊,人員較多或?qū)π袆硬槐愕念櫩蜕约幼⒁饣蛞龑?dǎo),設(shè)置安全警示標(biāo)語等;在第三人侵權(quán)或顧客受傷的情況下,建立快速完善安保和送醫(yī)機制。
二、商場的安全隱患
(一)逃生通道不暢通
商場發(fā)生火災(zāi)時,一個人想要逃生必須借助一條逃生鏈。首先是要發(fā)現(xiàn)就近的安全出口指示燈,然后必須盡快進入消防前室,其次再拉下吹風(fēng)排煙口,接著再使用消防栓滅火, 最后從消防通道安全逃離。這樣的做法能夠有效的避免各科在商場摔倒。
(二)護欄的不安全因素
商場里常有一些裝在玻璃窗邊的護欄 ,用來隔離樓梯, 有可能成為導(dǎo)致顧客高空墜落的隱形殺手,特別是青少年。因此,商場在護欄的旁邊一定要有明顯的警示性標(biāo)語,特別是家長在經(jīng)過這些護欄時,要緊緊拉住孩子的手,并對孩子在商場中的攀爬行為嚴厲制止。
(三)擁擠人流造成危險
商場在搞特價期間,常常人流如潮,這有可能會導(dǎo)致踩踏等意外事件發(fā)生。為了規(guī)避此類風(fēng)險,相關(guān)部門要求各商業(yè)企業(yè)在開展促銷活動中,必須把商場環(huán)境安保義務(wù)切實落到實處。
三、商場承擔(dān)的責(zé)任
顧客在商場受傷可以分為兩種情況,非第三人侵權(quán)和第三人侵權(quán)。非第三人侵權(quán)時,我國的侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的,可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。但侵權(quán)人因故意或者重大過失致人損害,受害人只有一般過失的,不減輕賠償義務(wù)人的賠償責(zé)任。第三人侵權(quán)時,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。
以上是顧客在商場摔傷處理流程過程應(yīng)當(dāng)注意的法律問題,在寸土寸金的商場里,觸目驚心的災(zāi)難一次又一次的上演,埋下的安全隱患也是越來越多,經(jīng)營者對顧客在商場摔傷處理流程中遇到的問題將會影響商場的業(yè)績甚至商譽。 更多相關(guān)知識您可以咨詢律霸律師。
購物時滑到摔傷,商場是否應(yīng)當(dāng)賠償
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