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寧波
消費者因誹謗受害賠償的依據是什么？
在商場購物的時候遇到一些不友好的商家可能只是小問題，但若出現商家為了報復惡意誹謗消費者的這種嚴重情況，就會直接將事態變質為法律問題。很多人認為誹謗只是口頭上的幾句話而已，不能讓商家賠償。但法律并不這么認為，下面小編就為大家介紹消費者因誹謗受害賠償的依據是什么。
一、消費者因誹謗受害賠償的依據是什么?
根據全國人大常委會近日通過的新《消費者權益保護法》規定，消費者在遭遇經營者欺詐行為時，可獲得商品或服務價款3倍的懲罰性賠償;經營者存在侮辱誹謗、侵犯人身自由等侵害消費者人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
傳統立法觀念中，主張有損害才有賠償，是填平損害原則，即有一賠一，有二賠二。1994年制定《消費者權益保護法》創造性地將懲罰性賠償規定在該法第49條之中。《消法》頒布二十年來，這一條款對于喚起消費者維權意識，遏制欺詐行為起到了重要作用。
懲罰性賠償機制的建立，有助于激勵消費者的主動維權意愿，最大程度保護消費者集體利益，促進市場經濟健康發展。為此，新《消法》在原有懲罰性賠償規定的基礎上，進一步做出了新的規定。
新消法第四十九條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
第五十一條規定，經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
綜上所述，消費者在購物時遭到了商家極其惡意的誹謗或侮辱，只要消費者覺得自己的精神或者人身受到了商家的嚴重侵害，就可以向該商家索要精神賠償，商家不給的消費者可以向有關部門投訴甚至直接起訴。
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