一、代收快遞造成損毀丟失由誰承擔損失責任

快遞公司或物管公司。

在快遞寄送的過程中，發(fā)件人與快遞公司達成協(xié)議，委托快遞公司將快遞送到收件人手中。市民與快遞公司之間成立運輸合同關(guān)系，快遞公司在寄送快遞時應當要收件人本人簽收，將快遞準確完好地投遞到收件人手中，否則需承擔相應違約責任，但如果快遞公司證明已將快遞投遞至收件人委托的代收人手中，則可免除違約責任。

針對代收人，如果市民沒有委托物管代收的話，快遞公司私自將快遞交給物管，造成損失應由快遞公司來承擔，市民可以向快遞公司追償。而如果市民已委托物管代收快遞，那么快遞公司將快遞放在物管處讓物管人員簽收視為快遞公司完成了自身義務，物管公司造成快遞丟失的，應向市民賠償。

二、處理快遞糾紛適用的法律法規(guī)有哪些

常見的快遞糾紛及法律支持

1、寄快件口頭約定受法律保護嗎

《快遞市場管理辦法》第11條規(guī)定：“快遞企業(yè)應當以書面形式明確快遞企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務。”但這并不意味著未簽訂書面合同的快遞業(yè)務就不受法律保護。合同法第36條規(guī)定，法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當事人約定采用書面形式訂立合同，當事人未采用書面形式但一方已經(jīng)履行主要義務，對方接受的，該合同成立。可見口頭合同經(jīng)雙方同意并實際履行的，同樣受法律保護，無論哪一方違約給對方造成損失都應承擔賠償責任。

2、未保價貨物毀損一律按三倍賠償嗎

郵政法第47條第1款第2項規(guī)定了“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的3倍”。但是，該條的第3款同時規(guī)定，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權(quán)援用本條第1款的規(guī)定限制賠償責任。本案是因快遞員酒后行車摔壞筆記本電腦，應屬于”重大過失造成給據(jù)郵件損失“性質(zhì)，應當據(jù)實賠償。

3、收件人簽字后發(fā)現(xiàn)問題快遞員有無責任

《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》第30條規(guī)定，收派員將快件交給收件人時，應當告知收件人當面驗收快件。快件外包裝完好，由收件人簽字確認。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應當告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收;快遞企業(yè)與寄件人另有約定的除外。快遞公司逼迫消費者先交款簽字再驗貨，而后又以簽字接收為由拒絕賠償是對消費者驗貨權(quán)的剝奪。對此，曹小姐本來可依據(jù)合同法關(guān)于“因標的物質(zhì)量不符合質(zhì)量要求，買受人可以拒絕接受標的物”規(guī)定，拒絕收貨;但已經(jīng)接收的情形下，可依據(jù)所拍照的證據(jù)，要求快遞公司承擔未完全履行義務的損害賠償責任。

4、冒領(lǐng)快遞快遞員需擔責嗎

快遞公司存在兩個方面的過錯責任，應當全額賠償劉楠的損失。一是該快遞公司提供的格式合同條款，屬于合同法第40條“免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效”情形。此種情況下，無論對方當事人同意與否，該約定均屬無效。二是《郵政法實施細則》第38條規(guī)定，代收人代收給據(jù)郵件(匯款)時，(郵政投遞人員)應當交驗代收人的有效證件，經(jīng)郵政企業(yè)或者分支機構(gòu)確認后，由代收人蓋章或者簽名接收。有效證件包括居民身份證、戶口簿、工作證。《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》第31條也規(guī)定，收件人本人無法簽收時，經(jīng)收件人(寄件人)委托，可由其委托的代收人簽收。代收時，收派員應當核實代收人身份，并告知代收人代收責任。而本案的快遞員并未查驗登記代收人張某的有效證件，存在明顯過錯，應理所當然地賠償劉楠所遭受的全部損失。

以上知識就是小編對“代收快遞造成損毀丟失由誰承擔損失責任”這一問題進行的解答，可見我國相關(guān)法律明確規(guī)定代收快遞造成損毀丟失由快遞公司或物管公司承擔損失責任。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。