建議所有擁有手機，或即將買手機的人，請參照以下方法，維護自己的合法權益。

1、在未來一個月30天內，每天打1860(聯-通的是另一個號)，轉人工服務，然后問小姐，我這個月有沒有夢網費用被扣?

2、如果有，問他是哪家SP，你記下來，并記下這家SP的客服電話，然后不要單獨跟SP聯系，一定要在1860面前給這個SP留下惡性投訴記錄，它就死定了!比如，你說你沒有訂制過這家公司的任何產品(前提是你的確沒訂過)，為何扣錢?小姐會說你聯系一下他們問問怎么回事吧?

記住：這是1860把皮球踢給SP!你要堅決的說：不!扣我錢是你們移-動公司，不是什么SP，你們跟SP什么關系我不管，反正誰扣我錢我找誰!現在你們移-動亂扣了我10元，我要求賠償100倍!移-動的客服小姐一定會很客氣對你說：先生，按我們的規定，就算是亂收費，也最多賠兩倍。你不要管她，你說：這是你們的規定，不是法律，我沒有遵守的必要，就這件事，就是索賠一百倍，即一千元，不管是你們賠給我也好，是什么SP賠給我也好，你要給我解決它，我要求在24小時內得到答案，如果沒有，我將發律師函到你們的客服中心。說完這句話，不要聽小姐甜美的聲音任何的解說，馬上掛機。根據我的經驗，移-動的小姐一定會把這個皮球踢給SP，然后SP會給你打電話，你同樣說賠100倍一分不少，24小時不給答復，馬上發律師函。這時SP可能抵賴，說他們查了一下，是你主動發了短信訂閱的，你說，我就算發過，也沒有發過這個產品的訂閱指令，不信我到移-動要求他們查原始數據!一提到查原始數據，任何SP都會膽戰心寒!根據我的經驗，他們絕不敢因為你把事鬧大，這一千元就肯定到手了!同時要求退訂服務。

這件事的關鍵：一定要硬!不要因為SP和1860的小姐態度好，你就軟，一軟就辦不成了!

3、如果1860說今天為止還沒有夢網費用，你不要就此放心睡大覺，要堅持30天內天天查，因為SP什么時間給你下話費數據包進行扣費，是誰也不知道的，你今天查沒有，明天查可能就有了。堅持30天沒有，才算安全!

記住：

除了回復具體的朋友的手機號碼發來的短信，不要回復任何不明號碼發來的短信!

中國移-動/聯-通是最不安全的服務器，而有些SP公司是最可恥的黑客!

再教大家一個反擊的絕招!

告訴你他們的客戶服務中心的運作規則，其中我們有可利用來反擊的武器。

1860是移-動的客戶服務中心，包括受理投訴;SP公司自己也有客服中心。這兩個客服中心一般有一個默契的勾結：1860只要接到關于SP的投訴，她們會盡可能把你引到SP的客服中心去解決，這樣一來1860她們落得輕松，二來這也是SP的需要，因為SP把投訴接過來，相當于跟用戶私了，從而不影響他的絕大部份用戶。

但是1860畢竟是國企公司的一個部門，還是有一些上頭的硬性規定要做。比如，移-動1860接到一個投訴，一定要記錄在案，并要確定最終解決，不管她們把皮球踢給SP還是自己處理，都必須有一個解決的確認。國家信息產業部規定：如果用戶產生二次投訴同一個問題，且態度極為強硬的，定義為“惡性投訴”，這種投訴是1860和SP都怕的。但再怕，1860必須解決，這就是我們可利用的武器!

也就是說，你一定要造成惡性投訴!方法如下：

1)1860接到有關亂扣費的投訴后，會把SP的電話給你，要你和SP接洽，你一定要拒絕!且強硬地要求1860在一定的時間內給于答復。

2)就算你沒有聯系SP，但經過你這樣強硬的投訴，1860也絕對會把這事拋給SP，SP會主動給你打電話。你的態度一樣強硬，且不給一點的緩和余地。對奸商寬容，就是對自己殘忍!

3)對1860和SP的客服，你都堅持一點：如果不在規定時間內給我想要的答復，你馬上會讓你的律師發出律師函(哪怕你沒有律師，也要這樣說)，一旦涉及到法律解決，1860和SP都會十會害怕。因為不對的是他們，打這個官司，他們只有敗，沒有勝的機會。

4)除了律師，你還要搬出媒體，說你同時會有法律和媒體的力量來維權。這種事，他們最怕爆光。

5)兩個客服中心的小姐對你的態度一定都是非常好的，因為這是上頭的硬性要求。但你不能吃這種糖衣炮彈，你一旦有和緩的語氣，這事就不好辦了。