一、培養(yǎng)主動撥打電話的營銷意識

有人說律師不是銷售員所以不需要營銷，其實不然，律師銷售的正是自己的服務，法律服務不像商品那樣便于劃分優(yōu)劣和等級，因此律師必須懂得宣傳，酒香不怕巷子深的意識在現(xiàn)在已經不適用了，如果繼續(xù)固守這種思想必將落后于時代的步伐。因為，律師必須學會主動出擊，學會主動給當事人撥打電話，培養(yǎng)主動出擊的營銷意識。

當事人通過好律師在線網預約了你，說明當事人已經對你產生了一定的信任和好感，這時候，你可以主動給他們打電話，詢問他們的問題，這樣會讓咨詢者深深感受到你的誠意，即使最終不能形成案源，你的專業(yè)形象和服務態(tài)度也將為你帶來更多的客戶。

二、提前做好相關準備

律師在撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，一個電話，可能就是一個潛在的案源。有了這種想法之后，你才可能對你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。

從以往的經驗看，當事人既然能在茫茫人海中預約到律師，往往是因為看了律師的介紹后認同律師的執(zhí)業(yè)經驗并相信律師可以給予幫助的，否則一般不會預約律師。所以，律師在撥打預約上的電話前，可以先大致了解一下預約的情況，并設想當事人會詢問什么問題，從而做好相應的準備。只有這樣，律師在電話溝通的過程中才可以有的放矢，而不至于在被問到不熟悉的問題時手忙腳亂、不知所措。

未雨綢繆總勝過急中生智，律師在打電話前要做好相應的準備，不打沒準備的電話。

三、要主動搶占先機

在當今這個互聯(lián)網+時代，律師在互聯(lián)網上進行網絡營銷日趨激烈，當事人很容易就能夠找到一個律師甚至是多個律師進行法律咨詢。所以，在接到當事人的預約后，律師應當早一秒鐘給客戶撥打電話。早一秒鐘是重視，早一秒鐘是盡職，早一秒鐘是態(tài)度，早一秒鐘是服務。如果晚一秒鐘，可能客戶就已經聯(lián)系上了其他的律師，案源可能就白白流失。

四、要善于抓住當事人的重點

當事人盡管講了很多有關案件的內容，但是卻沒有重點，有時律師接聽了大半天，也不知道當事人在說什么、要咨詢什么。有的當事人由于急于獲得答案而缺乏對案件的復述能力;有時還會因為心情急躁而啰里啰唆、不知從而說起，法律咨詢可能長篇累牘、反復詢問。在這個時候，律師一定要學會有足夠的耐心，否則稍有不慎，可能會丟失客戶。客戶是抱著希望和對律師的信任打電話的，如果律師不經意間透露出不耐煩的情緒，客戶會從律師的語氣中立馬聽出，而律師的形象可能會在當事人的心中大打折扣。

遇到這樣的情況，律師就要有耐心，并且要善于傾聽，要學會引導、梳理、概括，盡快明白客戶的需求，抓住當事人的重點。

五、掌握分寸，回答有度

電話溝通是一門藝術，在回答當事人的法律咨詢時，律師要學會點到當事人的痛處，還要抓住案件的要害，簡單發(fā)表自己的看法，如何辦握住這個度，不是一件容易的事。如果律師將自己的觀點和盤托出，那么可能當事人就不需要律師了。但是如果律師遮遮掩掩，不肯發(fā)表一點自己的見解，只是執(zhí)意地約當事人到律所詳談，可能當事人就會嫌麻煩而放棄律師，或者誤認為律師沒有水平，不能當即回答他的問題。

所以，在回答當事人的過程中，要學會掌握分寸，回答有度，從而有效地提高案源轉化率。

六、要注意換位思考

有些律師在解答當事人咨詢的過程中，往往把解答變成了課堂上的背書，和當事人講一大堆的法律名詞和復雜的邏輯關系，令當事人頭昏腦漲。律師之所以跟當事人講了大半天，當事人還是沒有聽懂，是因為律師在解答的時候沒有注意到自己面對的是怎樣的聽眾，對當事人的基本知識水平和理解能力沒有把握好。所以，律師在解答當事人咨詢的時候要注意換位思考。

一個好律師，他不僅應該專業(yè)扎實，執(zhí)業(yè)經驗豐富，同時，他應該也是一個語言學家。在面對當事人的時候，律師應當盡量少用當事人不懂的法律術語，盡量使用當事人熟悉的事情來進行比喻、類比，將苦澀的法理和枯燥的法律條文化作通俗易懂的大白話。只有這樣，律師和當事人才能達到良好的溝通，建立彼此的信任。

七、做一個負責的好律師

律師在對待當事人應該做到以下幾點：對當事人遇到的麻煩的狀況表示同情;在探討案情時要讓當事人感覺到安全感，信任感和信心;要設法了解當事人的真實處境;讓當事人知道案件的辦理是怎樣一步步推進的;讓當事人實實在在感到你的盡心。

律師開展網絡營銷，重要的手段是在網上回答網友提出的法律咨詢問題。雖然不是和網友面對面，但是網友從我們回答問題的態(tài)度背后，同樣可以感受到律師的專業(yè)素質、人品、操守。

八、留下自己的聯(lián)系方式

在與當事人的電話溝通結束后，不管當事人是否有委托律師的意向，律師都可以在事后向當事人發(fā)送一條短信，留下自己的姓名、律所、電話等聯(lián)系方式，或者讓當事人添加自己的微信。通過主動給當事人留下聯(lián)系方式，一方面可以預防當事人過后因為找不到聯(lián)系方式而不能成功委托律師造成案源流失，另一方面，可以為自己積累客戶資源人脈，收獲更多的潛在案源。