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寧波
慶陽市農機產品質量投訴辦法
答：根據《中消協農機產品質量投訴監督站受理投訴辦法》的有關規定：凡農民購買或直接用于農業生產的農機產品，因產品質量和服務問題，使農民的合法權益受到損害的，均可以投訴。根據慶市消協字(2005)09號文件精神，慶陽市消費者協會和慶陽市農機局決定成立“慶陽市消費者協會農機產品質量聯絡投訴站”，投訴站設在慶陽市農機化技術推廣站，由慶陽市農機推廣站辦理日常業務，為農民消費者提供農業機械消費信息、產品質量檢督、產品質量投訴等工作。
第一條：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》和中國消費者協會的有關規定。
第二條：投訴范圍凡農民購買、直接用于農業生產的農機產品，因產品質量和服務問題，使農民的合法權益受到損害的，均可以投訴。
第三條：受理范圍中消協農機產品質量投訴監督站受理以下投訴者的投訴：
一是購買農機產品直接用于農業生產的農民個人、農戶、聯戶和直接從事農業生產活動的農村集體組織。
二是購買農機產品直接用于農業生產的農場職工。
三是購買農機產品直接用于農業生產的城市職工和其他人員。
第四條：投訴受理。
1、投訴方式。投訴分電話投訴、書面投訴、來人投訴、咨詢等多種形式，但正式受理一定要有書面投訴材料，投訴者在書面投訴中要寫明：投訴人姓名、通訊地址、郵政編碼、電話號碼等。
2、所購農機產品的名稱、型號、規格、數量、價格、購買日期、購買地點，發生的質量問題，受到的損害和與被投訴者的交涉情況等要件。
3、投訴要求：購機發票、“三包”憑證等有關證明材料(復印件)。
第四條：投訴處理程序。
1、中消協農機產品質量投訴監督站接到投訴后，原則上十天之內進行處理。
2、中消協農機產品質量投訴監督站將有關投訴材料(復印件)轉寄給被投訴者，要求其在十五天內進行調查處理，并將處理結果答復中消協農機產品質量投訴監督站和投訴者本人。
3、中消協農機產品質量投訴監督站根據《中華人民共和國消費者權益保護法》“爭議的解決”一章中有關條款進行調節。
4、如被投訴者逾期不予答復，中消協農機產品質量投訴監督站則發“催辦通知”，連續三次催辦不予處理的，可公布有關投訴材料。
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