答：根據(jù)《中消協(xié)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站受理投訴辦法》的有關(guān)規(guī)定：凡農(nóng)民購(gòu)買或直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題，使農(nóng)民的合法權(quán)益受到損害的，均可以投訴。根據(jù)慶市消協(xié)字(2005)09號(hào)文件精神，慶陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和慶陽(yáng)市農(nóng)機(jī)局決定成立“慶陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)絡(luò)投訴站”，投訴站設(shè)在慶陽(yáng)市農(nóng)機(jī)化技術(shù)推廣站，由慶陽(yáng)市農(nóng)機(jī)推廣站辦理日常業(yè)務(wù)，為農(nóng)民消費(fèi)者提供農(nóng)業(yè)機(jī)械消費(fèi)信息、產(chǎn)品質(zhì)量檢督、產(chǎn)品質(zhì)量投訴等工作。

第一條：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的有關(guān)規(guī)定。

第二條：投訴范圍凡農(nóng)民購(gòu)買、直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題，使農(nóng)民的合法權(quán)益受到損害的，均可以投訴。

第三條：受理范圍中消協(xié)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站受理以下投訴者的投訴：

一是購(gòu)買農(nóng)機(jī)產(chǎn)品直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民個(gè)人、農(nóng)戶、聯(lián)戶和直接從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的農(nóng)村集體組織。

二是購(gòu)買農(nóng)機(jī)產(chǎn)品直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)場(chǎng)職工。

三是購(gòu)買農(nóng)機(jī)產(chǎn)品直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的城市職工和其他人員。

第四條：投訴受理。

1、投訴方式。投訴分電話投訴、書面投訴、來(lái)人投訴、咨詢等多種形式，但正式受理一定要有書面投訴材料，投訴者在書面投訴中要寫明：投訴人姓名、通訊地址、郵政編碼、電話號(hào)碼等。

2、所購(gòu)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)買日期、購(gòu)買地點(diǎn)，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，受到的損害和與被投訴者的交涉情況等要件。

3、投訴要求：購(gòu)機(jī)發(fā)票、“三包”憑證等有關(guān)證明材料(復(fù)印件)。

第四條：投訴處理程序。

1、中消協(xié)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站接到投訴后，原則上十天之內(nèi)進(jìn)行處理。

2、中消協(xié)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站將有關(guān)投訴材料(復(fù)印件)轉(zhuǎn)寄給被投訴者，要求其在十五天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果答復(fù)中消協(xié)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站和投訴者本人。

3、中消協(xié)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“爭(zhēng)議的解決”一章中有關(guān)條款進(jìn)行調(diào)節(jié)。

4、如被投訴者逾期不予答復(fù)，中消協(xié)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站則發(fā)“催辦通知”，連續(xù)三次催辦不予處理的，可公布有關(guān)投訴材料。