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網上買到假貨要怎么處理

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-20 · 348人看過

雖然說電商賣家里有很多還是誠實經營的,可是總少不了幾個貪心賣假貨的賣家,一鍋老鼠屎壞了一鍋湯,如果我們在淘寶買到假貨該如何處理呢?

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了.

一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發現是假貨,先跟賣家協商退款。

2、如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關假貨的證據.

拍照也好請有關部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任.

交易平臺作為第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應該承擔連帶責任。

某專業人士說,在明知情況下售賣假貨,已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道,是直接與店鋪和第三方平臺協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果協商不成,他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下,去法院起訴。并且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨,第三平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時,為防止有質量問題的商品再次進入市場,電商平臺應該完善相關機制,對于有質量問題的商品,在退貨后應該進行銷毀,也可以引入行政力量,政府部門去查處,對假冒偽劣產品進行銷毀、查封,吊銷店鋪的營業執照。

小編提配,在網購越來越發達的今天,越來越多的黑心商家看到了網商這塊肥肉,都來想在網上賺取利益,所以,就把越來越多的假貨放到網上來進行兜售,那么,當我們買到假貨的時候,除了購物平臺的保障之外,我們還可以向消費者保護協會進行投訴。歡迎大家前來律霸網咨詢法律問題。

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