在線咨詢(xún)
律師在線
點(diǎn)擊咨詢(xún)
意見(jiàn)反饋
回到頂部
寧波
-
微信小程序
微信掃描二維碼
無(wú)需下載，快速使用
律霸用戶(hù)端
掃描碼下載App
全功能體驗(yàn)，免費(fèi)咨詢(xún)
消費(fèi)者投訴處理制度
消費(fèi)者投訴處理制度
為了構(gòu)筑入市商品質(zhì)量安全防線，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，及時(shí)公正處理消費(fèi)者投訴，特制定投訴處理制度。
一、特設(shè)立投訴處，在市消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)下開(kāi)展工作。具體工作由本店質(zhì)檢員負(fù)責(zé)承擔(dān)。
二、質(zhì)檢員負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴接待、記錄、調(diào)查、處理、反饋等投訴事宜。
三、要認(rèn)真作好投訴記錄，并開(kāi)展調(diào)查工作，及時(shí)向店主匯報(bào)情況，主動(dòng)處理投訴事件。
四、對(duì)于消費(fèi)者投訴應(yīng)登記投訴者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、單位名稱(chēng)、聯(lián)系方式、投訴事件等一切與投訴事件有關(guān)的資料。
五、對(duì)于投訴事件，質(zhì)檢員能自行處理的，要及時(shí)處理并予以答復(fù)，不能處理的，要及時(shí)向店主請(qǐng)示，在做出處理意見(jiàn)后再作處理。
六、對(duì)投訴者的書(shū)面答復(fù)應(yīng)載明下列事項(xiàng)：
1、被投訴事由;
2、調(diào)查核實(shí)過(guò)程;
3、基本事由及證據(jù);
4、責(zé)任及處理意見(jiàn)。
七、消費(fèi)者投訴處理情況要定期向工商部門(mén)報(bào)告。
八、消費(fèi)者直接投訴到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的，質(zhì)檢員應(yīng)積極配合市消協(xié)妥善處理，不留后患。
以上就是律霸小編為您整理的關(guān)于上述問(wèn)題的相關(guān)知識(shí)，本網(wǎng)站為您提供專(zhuān)業(yè)的律師咨詢(xún)，如果您還有任何疑問(wèn)，歡迎進(jìn)入律霸網(wǎng)咨詢(xún)。
該內(nèi)容對(duì)我有幫助 贊一個(gè)
驗(yàn)證手機(jī)號(hào)
我已閱讀并同意《用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》和《律霸隱私政策》
我們會(huì)嚴(yán)格保護(hù)您的隱私，請(qǐng)放心輸入
為保證隱私安全，請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證身份。驗(yàn)證后咨詢(xún)會(huì)派發(fā)給律師。
我有類(lèi)似問(wèn)題？馬上聯(lián)系律師
專(zhuān)業(yè)律師 快速響應(yīng)
累計(jì)服務(wù)用戶(hù)745W+次
發(fā)布咨詢(xún)
多位律師解答
及時(shí)追問(wèn)律師
律霸用戶(hù)端下載
及時(shí)查看律師回復(fù)
掃碼APP下載
掃碼關(guān)注微信公眾號(hào)
不贍養(yǎng)父母要拘留多久
2020-11-24房產(chǎn)糾紛律師收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
2020-12-11現(xiàn)役軍人是否可以隨便選擇戀愛(ài)對(duì)象
2020-12-12專(zhuān)利工作部門(mén)可以參與推薦專(zhuān)利產(chǎn)品活動(dòng)嗎
2021-03-12交通事故車(chē)輛保全怎么進(jìn)行
2020-12-09交通事故未出傷殘鑒定能否起訴
2021-01-04交通事故全責(zé)可以報(bào)工傷
2020-11-12違法但不犯罪如何處罰
2021-03-24結(jié)賬前產(chǎn)品問(wèn)題拒絕付款可以向消協(xié)投訴嗎
2021-02-03拿房產(chǎn)證幫別人擔(dān)保有期限嗎
2020-11-15土地使用權(quán)是否屬于他物權(quán)
2021-03-20商業(yè)銀行阻礙相關(guān)機(jī)構(gòu)檢查監(jiān)督的要罰款嗎
2020-11-22買(mǎi)房定金繳納多少錢(qián),法律有什么規(guī)定
2021-01-27房產(chǎn)按比例贈(zèng)與契稅怎么算
2021-03-17要向被裁掉的員工支付補(bǔ)償金嗎
2020-11-19用工備案的用工形式是什么意思
2021-02-13離職就有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金嗎
2021-01-14試用期交押金合法嗎
2021-02-19實(shí)習(xí)證明格式是怎樣的
2021-02-20對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失獲得賠償后終止保險(xiǎn)合同的情形
2020-11-18