手機無故自燃如何處罰

廠家會涉及侵犯消費者權(quán)益，會有民事賠償責(zé)任，如果是知名品牌，還會有市場信任危機。

消費者享有哪些基本權(quán)利

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下基本權(quán)利：

1、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

3、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)的方式，自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務(wù)。

消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

4、消費者享有公平交易的權(quán)利。

消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

5、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)時受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6、消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

7、消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利，

消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需 商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

8、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9、消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

以上就是律霸網(wǎng)小編整理的相關(guān)知識，手機自燃涉及了侵犯了消費者的權(quán)益，嚴重者可能會威脅消費者的生命安全，如果您身邊有朋友或者家人需要維權(quán)，委托律師的，可以來律霸網(wǎng)進行咨詢，他們會為您給出最為精準的答案，幫助您解決問題。