在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
在協商和解時消費者應注意以下問題
在協商和解時消費者應注意以下問題
針對經營者故意拖延或無理拒絕消費者協商和解建議的行為，消費者應立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經營者的故意拖延和無理拒絕，致使消費者財產損失擴大的，經營者除了應當滿足消費者正常要求外，還應當就擴大的損失承擔賠償責任。
針對經營者故意推卸責任，認為產品出現質量問題是生產廠家的事，要求消費者直接找廠家交涉的行為，按《消費者權益保護法》第35條規定："消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。"因此，當消費者遇到商品質量問題時，如經營者推卸責任，認為是生產廠家的問題，要求消費者直接找廠家交涉時，消費者應當有自我保護意識，不能挾在中間讓廠家和經營者當"皮球"踢。要以法律規定為依據，切實維護自己的合法權益。
針對經營者以店堂通知、聲明、告示為由，拒不承擔責任的行為，按《消費者權益保護法》第24條規定："經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。"因此，當消費者因商品質量和服務問題與商家交涉、協商時，千萬不能為其店堂內服務規則或商品銷售告示所約束，這些服務規則與法無據，沒有法律效力，應視為無效規則。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
專利權人是單位還是發明人有什么界定
2020-11-30未婚生子男方不給撫養費有什么后果
2020-11-09不出庭對判決有啥影響
2020-12-25沒結婚但一起生活有繼承權嗎
2020-11-21國有農場農用地征收如何補償
2021-03-20勞動保障公益崗幾年解除合同
2021-03-23違反競業限制造成實際損失如何舉證
2020-12-11國家規定關于試用期工資標準是什么
2021-01-04人身意外傷害保險合同與人壽保險合同有什么區別
2021-01-12保險公司賺錢問題的方法有什么
2021-02-02保險合同成立與生效
2021-02-02電子保單是如何工作的
2020-11-24同一被保險人兩車互撞應如何處理
2021-03-04保險公司遲遲不給處理可以投訴嗎
2021-02-20發生交通事故保險公司應承擔被保險人的連帶責任嗎
2021-02-13保險合同免責條款無效的法律依據有哪些
2021-03-03保險合同和保險合同主體的定義是如何的
2021-01-06買車險要注意哪些誤區
2020-11-11新保險法增加哪些規定
2021-01-05把集體荒地寫入家庭承包合同該如何處理
2021-01-19