【事件經過】

在今年2月被判需向一位因使用含滑石粉的衛生用品而患癌死亡的女受害者家庭賠償7200萬美元后，再次陷入爽身粉致癌危機。昨日，在美國被判需向一名長期使用該公司爽身粉的女性賠償5500萬美元。不過，與2月的訴訟一樣，該公司認為判決違背了過去30年對于化妝品中使用滑石粉安全性的研究，并決定提起上訴。

在今年2月被判需向一位因使用含滑石粉的衛生用品而患癌死亡的女受害者家庭賠償7200萬美元(約合4.7億元人民幣)后，該公司再次陷入爽身粉致癌危機。昨日，**商報記者獲悉，該公司在美國被判需向一名長期使用該公司爽身粉的女性賠償5500萬美元。不過，與2月的訴訟一樣，該公司認為判決違背了過去30年對于化妝品中使用滑石粉安全性的研究，并決定提起上訴。

該訴訟中的女性稱，她連續幾十年在私密部位使用該公司嬰兒爽身粉及沐浴露。律師對外透露，她已經被診斷患有卵巢癌，不得不接受了子宮切除手術。密蘇里州法院在經過了為期三周的審訊后，陪審員判決該公司向該女性賠償5500萬美元，包括500萬美元的補償以及5000萬美元的罰金。原告律師一致認為，該公司曾在數十年的時間里對消費者隱瞞其滑石粉產品的致癌風險，早在上世紀80年代，該公司已經了解到了這一風險。

【法律解讀】

一、協商和解。

消費者與經營者在發生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。

二、投訴調解。

消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

消費者投訴時應注意四點：

1、消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理;

2、是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據;

3、是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;

4、是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。

三、行政申訴。

消費者和經營者發生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。

四、提請仲裁。

雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

五、提起訴訟。

消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。