2006年元月,某商場為促銷在全城張貼了有獎(jiǎng)銷售廣告。稱該商場隆重推出讓利大酬賓活動(dòng),凡春節(jié)期間購物達(dá)100元者,可摸獎(jiǎng)一次,超過100元,按100元一檔依次增加摸獎(jiǎng)次數(shù)。一等獎(jiǎng)4000元、二等獎(jiǎng)1000元、三等獎(jiǎng)500元、四等獎(jiǎng)100元、五等獎(jiǎng)50元。廣告末尾鄭重聲明:對(duì)與獎(jiǎng)項(xiàng)有關(guān)而產(chǎn)生的糾紛,本商場有最終解釋權(quán)。期間,張女士摸到一張屬一等獎(jiǎng)標(biāo)志的五星圖案。當(dāng)她前往兌獎(jiǎng)時(shí),商場提出:總共才設(shè)了三個(gè)一等獎(jiǎng),此前已全部領(lǐng)完,這第四個(gè)是由于商場工作人員失誤所致,故拒絕兌獎(jiǎng)。張女士提出異議,商場以已聲明其有最終解釋權(quán)抗辯,雙方因而成訟。
[評(píng)析]:
筆者認(rèn)為,依據(jù)法律條款,商場所做“本商場有最終解釋權(quán)”的聲明并不具有法律效力,應(yīng)該給張女士兌獎(jiǎng)。
首先,商場的聲明是一種格式條款。所謂格式條款是指當(dāng)事人為重復(fù)使用而預(yù)先制定,并在訂立合同時(shí),未與對(duì)方協(xié)商的條款。本案中,商場的聲明,具備了該構(gòu)成要件。即:事先由商場單方擬定;消費(fèi)者具有附從性,只能概括地接受或不接受全部內(nèi)容,不能就條款進(jìn)行討價(jià)還價(jià);條款和形式標(biāo)準(zhǔn)化,差異僅僅在于消費(fèi)者姓名的改變和摸獎(jiǎng)的次數(shù)、中獎(jiǎng)的等級(jí);是一種書面明示的形式。
其次,該聲明無效。《合同法》第40條規(guī)定:“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的,該條款無效。”本案中,一方面,商場最終解釋權(quán)的保留,導(dǎo)致了獲獎(jiǎng)的不確定性,一旦出現(xiàn)糾紛,兌獎(jiǎng)的實(shí)現(xiàn)完全取決于最終解釋,商場始終占據(jù)著主導(dǎo)地位,消費(fèi)者只能任其“宰割”;另一方面,商場具有最終解釋權(quán),等于說明商場既是行為的當(dāng)事人,也是出現(xiàn)糾紛時(shí)的裁決人,一旦出現(xiàn)危及自身利益的情況,其公正與否可想而知。由此觀之,“本商場有最終解釋權(quán)”只不過是免除自身兌獎(jiǎng)責(zé)任、排除消費(fèi)者獲獎(jiǎng)權(quán)利的借口。
再次,對(duì)張女士的獲獎(jiǎng),可以作出兩種解釋:一是商場職工的失誤,本來三個(gè)一等獎(jiǎng)搞成四個(gè)一等獎(jiǎng);二是由于廣告沒有說明一等獎(jiǎng)的個(gè)數(shù),也沒有說明多出的無效或算至哪一個(gè)為止,即表明一等獎(jiǎng)可以不止三個(gè),或不論多少、不論次序,統(tǒng)統(tǒng)有效。顯然,前者有利于商場,后者有利于消費(fèi)者。《合同法》第四十一條規(guī)定:“對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭議的,應(yīng)按通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩條以上解釋的,應(yīng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。”
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