建議所有擁有手機，或即將買手機的人，請參照以下方法，維護自己的合法權益。1、在未來一個月30天內，每天打1860(聯(lián)通的是另一個號)，轉人工服務，然后問小姐，我這個月有沒有夢網費用被扣？2、如果有，問他是哪家SP，你記下來，并記下這家SP的客服電話，然后不要單獨跟SP聯(lián)系，一定要在1860面前給這個SP留下惡性投訴記錄，它就死定了！比如，你說你沒有訂制過這家公司的任何產品（前提是你的確沒訂過），為何扣錢？小姐會說你聯(lián)系一下他們問問怎么回事吧？

記住：這是1860把皮球踢給SP！你要堅決的說：不！扣我錢是你們移-動公司，不是什么SP，你們跟SP什么關系我不管，反正誰扣我錢 我找誰！現在你們移-動亂扣了我10元，我要求賠償100倍！ 移-動的客服小姐一定會很客氣對你說：先生，按我們的規(guī)定，就算是亂收費，也最多賠兩倍。 你不要管她，你說：這是你們的規(guī)定，不是法律，我沒有遵守的必要，就這件事，就是索賠一百倍，即一千元，不管是你們賠給我也好，是什么SP賠給我也好，你要給我解決它，我要求在24小時內得到答案，如果沒有，我將發(fā)律師函到你們的客服中心。 說完這句話，不要聽小姐甜美的聲音任何的解說，馬上掛機。 根據我的經驗，移-動的小姐一定會把這個皮球踢給SP，然后SP會給你打電話，你同樣說賠100倍一分不少，24小時不給答復，馬上發(fā)律師函。這時SP可能抵賴，說他們查了一下，是你主動發(fā)了短信訂閱的，你說，我就算發(fā)過，也沒有發(fā)過這個產品的訂閱指令，不信我到移-動要求他們查原始數據！ 一提到查原始數據，任何SP都會膽戰(zhàn)心寒！ 根據我的經驗，他們絕不敢因為你把事鬧大，這一千元就肯定到手了！同時要求退訂服務。 這件事的關鍵：一定要硬！不要因為SP和1860的小姐態(tài)度好，你就軟，一軟就辦不成了！ 3、 如果1860說今天為止還沒有夢網費用，你不要就此放心睡大覺，要堅持30天內天天查，因為SP什么時間給你下話費數據包進行扣費，是誰也不知道的，你今天查沒有，明天查可能就有了。堅持30天沒有，才算安全！ 記住： 除了回復具體的朋友的手機號碼發(fā)來的短信，不要回復任何不明號碼發(fā)來的短信！ 中國移-動/聯(lián)通是最不安全的服務器，而有些SP公司是最可恥的黑客！再教大家一個反擊的絕招！！！！告訴你他們的客戶服務中心的運作規(guī)則，其中我們有可利用來反擊的武器。 1860是移-動的客戶服務中心，包括受理投訴；SP公司自己也有客服中心。這兩個客服中心一般有一個默契的勾結：1860只要接到關于SP的投訴，她們會盡可能把你引到SP的客服中心去解決，這樣一來1860她們落得輕松，二來這也是SP的需要，因為SP把投訴接過來，相當于跟用戶私了，從而不影響他的絕 大部份用戶。 但是1860畢竟是國企公司的一個部門，還是有一些上頭的硬性規(guī)定要做。比如，移-動1860接到一個投訴，一定要記錄在案，并要確定最終解決，不管她們把皮球踢給SP還是自己處理，都必須有一個解決的確認。國家信息產業(yè)部規(guī)定：如果用戶產生二次投訴同一個問題，且態(tài)度極為強硬的，定義為“惡 性投訴”，這種投訴是1860和SP都怕的。但再怕，1860必須解決，這就是我們可利用的武器！ 也就是說，你一定要造成惡性投訴！方法如下：1）1860接到有關亂扣費的投訴后，會把SP的電話給你，要你和SP接洽，你一定要拒絕！且強硬地要求1860在一定的時間內給于答復。 2）就算你沒有聯(lián)系SP，但經過你這樣強硬的投訴，1860也絕對會把這事拋給SP，SP會主動給你打電話。你的態(tài)度一樣強硬，且不給一點的緩和余地。對奸商寬容，就是對自己殘忍！ 3）對1860和SP的客服，你都堅持一點：如果不在規(guī)定時間內給我想要的答復，你馬上會讓你的律師發(fā)出律師函（哪怕你沒有律師，也要這樣說），一旦涉及到法律解決，1860和SP都會十會害怕。因為不對的是他們，打這個官司，他們只有敗，沒有勝的機會。 4）除了律師，你還要搬出媒體，說你同時會有法律和媒體的力量來維權。這種事，他們最怕爆光。 5）兩個客服中心的小姐對你的態(tài)度一定都是非常好的，因為這是上頭的硬性要求。但你不能吃這種糖衣炮彈，你一旦有和緩的語氣，這事就不好辦了。