一、單方事故

報案：直接向保險公司報案，如損失較大可由保險公司確認是否向當地警署報案;或保險公司現場查勘。

定損：由當事人配合保險公司索賠人員查勘、確認損失。如在修理過程中發現還有其它損失的馬上報請保險人復查。

索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內向保險公司申請索賠，一般所需單證如下：

出險通知書填寫并加蓋公章(私車需蓋私章);

交通事故仲裁機關出具的調解書、責任認定書或有關政府職能部門的證明;

保險公司的定損單;

車輛的修理發票及維修清單、施救費;

肇事車輛的行駛證正、副本及司機駕駛執照正、副本復印件(私車還要提供被保險人身份證復印件);

保單復印件;

賠款通知書上加蓋公章及公司帳號(私車由被保險人簽字);

如所匯款單位或個人與被保險人不符，還需提供被保險人的委托書。

二、多方事故

報案：及時向交警報案，并在48小時內向保險公司報案(越早越好)，并盡量減少損失。

定損：由當事人配合保險公司索賠人員查勘、確認損失。盡早的確認本車在事故中所承擔地責任，并報請保險公司進行查勘。如在修理過程中發現還有其它損失的馬上報請保險人復查。

索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內向保險公司申請索賠，一般所需單證如下：

出險通知書填寫并加蓋公章(私車需蓋私章);

交通事故仲裁機關出具的調解書、責任認定書或有關政府職能部門的證明;

保險公司的定損單;

車輛的修理發票及維修清單、施救費;

第三者車損修理發票及維修清單、施救費、物損發票;

如有一次性賠償的，需提供一次性賠償憑證;

肇事車輛的行駛證正、副本及司機駕駛執照正、副本復印件(私車還要提供被保險人身份證復印件);

保單復印件;

賠款通知書上加蓋公章及公司帳號(私車由被保險人簽字);

如所匯款單位或個人與被保險人不符，還需提供被保險人的委托書。

三、傷亡事故

報案：立即向警方報案，并搶救傷者。并在48小時內向保險公司報案(越早越好)，并盡量減少損失。

定損：向保險公司咨詢有關第三者或車上人員的傷殘或死亡賠償標準，如有必要可與保險公司調查員到醫院了解傷者情況。到事故處理部門進行責任認定和事故調解。人傷入院不必墊付過多的醫療費用，以免被動，可在核實責任后向保險人咨詢后認可。

索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內向保險公司申請索賠，一般所需單證如下：

出險通知書填寫并加蓋公章(私車需蓋私章);

交通事故仲裁機關出具的調解書、責任認定書或有關政府職能部門的證明;

傷者診斷證明、傷殘鑒定報告、出院小結、醫療病歷、一次性賠償憑證;(傷殘事故)

死亡證明、一次性賠償憑證;(死亡事故)

被撫養人的戶籍證明僅限直系親屬(殘疾或死亡事故所需);

醫療費、家屬的交通費、住宿費;

肇事車輛的行駛證正、副本及司機駕駛執照正、副本復印件(私車還要提供被保險人身份證復印件);

保單復印件;

賠款通知書上加蓋公章及公司帳號(私車由被保險人簽字);

如所匯款單位或個人與被保險人不符，需提供被保人委托書。

四、盜搶險

報案：立即向當地公安刑偵部門(110)保安(24小時)，保留現場并立即向保險公司報案(48小時)。

定損：盡快在當地市級以上報社發布尋車啟事，并索取并保存該期報刊至索賠;3各月后到當地公安刑偵部門開具未破案證明，同時到車輛所屬車管部門辦理失竊車輛牌證注銷手續。

索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內向保險公司申請索賠(保險公司一般在報案3個月后受理)，一般所需單證如下：

出險通知書填寫并加蓋公章(私車需蓋私章);

車鑰匙兩把;

行駛證及副卡原件、駕駛證正副本復印件;

購車發票;

登報尋車啟事、公安報案受理單、公安刑偵部門3個月未破案證明;

停車場證明、停車費收據正本;

權益轉讓書;

保單復印件;

失竊車輛牌證注銷登記表;

單位營業執照復印件(私車提供身份證復印件);

賠款通知書上加蓋公章及公司帳號(私車由被保險人簽字);

如所匯款單位或個人與被保險人不符，需提供被保人委托書。