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寧波
會澤建立醫療糾紛第三方調解機制 索賠快速解決
2010年11月1日，患者范-蓮入住會澤某醫院做輸卵管復通手術，11月2日，醫院在為范-蓮進行手術時發生麻醉意外，隨即對范-蓮進行極力搶救，后又請上級醫院專家進行搶救，終因搶救無效導致范-蓮于11月7日死亡。因范-蓮的家屬不要求做醫療事故鑒定，糾紛雙方協商處理未果，案件訴至法院。
受理案件后，法院針對醫療糾紛案件醫患矛盾尖銳、化解時間長、訴訟成本高以及審判資源消耗大等特點，利用之前成立的“醫療糾紛調解室”，聘請衛生局的一位醫生作為專業人民調解員，在法官指導下對醫療糾紛案件進行調解。
法官主持調解時，積極與患者家屬進行溝通，認真傾聽他們的陳述，并指出醫療機構醫療行為的過失，平衡雙方當事人的利益，幫助雙方分析訴訟結果，闡明勝訴或敗訴所帶來的各種損益，權衡利弊，使當事人理解并自愿接受調解;人民陪審員參調解時，充分利用其豐富的醫學知識說服當事人并化解矛盾。通過情感引導法、釋法析理法、利益平衡法等調解方法，雙方當事人自愿達成調解協議：由會澤某醫院一次性賠償給原告范-品等4人各項經濟損失72800元，并已當庭履行完畢。
案件的成功調解，法院院長丁瑋認為，醫療糾紛調解辦公室作為獨立第三方為醫患糾紛設置“緩沖帶”，通過協商調解處理醫療糾紛，極大減少當事人訴累，節約了司法資源，迅速救濟受害人，有力維護醫患雙方的合法權益。醫療事故賠償時間明顯縮短，醫患矛盾將明顯緩解，醫患關系也會有所改善。同時，在醫患糾紛調處過程中對醫療相關法律、法規、醫患溝通技巧、醫療糾紛的防范等方面進行宣傳，可以提高醫務人員的法律意識和風險意識，為防范和減少醫療事故的發生，發揮積極的作用。
據悉，為了妥善化解醫療糾紛，會澤縣法院與縣衛生局等部門認真調研和磋商，積極探索醫患糾紛第三方調節機制，于2009年8月聯合成立醫療糾紛調解辦公室，整合了法官、醫學專家、婦聯代表等資源，使醫療糾紛能夠在短時間內得到公正解決。此后一旦在縣內醫療機構發生醫療糾紛，醫患雙方可在訴前請求醫療糾紛調解辦公室進行調解，并在調解達成協議后，由法院出具調解書;若雙方能夠自行協商達成賠償協議，可以向法院提出申請，由法院對賠償協議進行審查并確認，出具賠償協議確認書。若糾紛調處不成功的，雙方可請求調解辦公室提供解決糾紛的建議，調解辦公室則根據糾紛的實際情況提供司法或者行政方面的建議，雙方均有權選擇其他合法途徑解決糾紛。
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