發生支付糾紛可以找哪個部門投訴,找商家還是第三方支付平臺

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-15 · 740人看過

發生支付糾紛可以找哪個部門投訴，找商家還是第三方支付平臺

依據我國《消費者權益保護法》第二、三條：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務，其權益受法律保護”，“經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法”。

某支付軟件作為無形的非面對面的第三方支付平臺，其支付方式為買方拍下商品并支付貨款時，貨款將被預存在支付寶中，當買方收到商品并確定商品無任何問題或與商家所描述商品一致時，第三方支付平臺才將貨款轉至賣方帳戶上；如果買方收到商品，但是對商品質量有疑問，要求退貨時，經賣方同意并且收到買方退回的商品時才可將貨款轉回買方帳戶中。

因此：我們在遇到支付糾紛時首先應該找商家投訴，商家和商品的支付是直接關系人，直接找商家有利于更快捷地解決問題。

當然，如果商家無法解決，那么找第三方支付平臺同樣能達到目的。處于信息時代地我們，遇到這類問題在所難免，我們所需要做地就是運用正確的武器保護好自己的利益。如果，您也有類似問題，并且情況嚴重，亟待解決。我們律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您來進行咨詢。

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