商家被商標權(quán)惡意投訴怎么辦

1、網(wǎng)絡平臺應對

首先應當明確，網(wǎng)絡交易平臺僅僅是交易的中介媒體，既不是司法機構(gòu)，也不是行政機關，沒有權(quán)利也沒有義務處理商事主體之間的糾紛，因此，網(wǎng)絡交易平臺不能受理商事主體針對平臺上的商家所做的投訴。

其次，網(wǎng)絡交易平臺應該明確告知投訴人，涉及知識產(chǎn)權(quán)的糾紛，當事人應向知識產(chǎn)權(quán)管理部門要求處理，或者到人民法院起訴，按照法律的程序，由合法機關進行處理。

最后，消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務者追償。網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

2、商家應對

面對“惡意注冊商標”投訴，許多商家選擇了息事寧人的做法，并不是一種可取的做法，這樣做的結(jié)果等于承認自己的行為違法而對方的行為合法，帶來難以預料的隱患，正確的應對方式是：

首先，將糾紛交給專業(yè)的律師進行處理，畢竟知識產(chǎn)權(quán)的專業(yè)性較強，而一般商家無力應對這樣的問題，請律師幫助自己維護合法權(quán)益，如果真正構(gòu)成侵權(quán)，也必須等待法律的確認，以法律的處理結(jié)果為準。

其次，選擇通過正當?shù)姆赏緩浇鉀Q。其實，惡意投訴者本身存在惡意，并不敢正大光明地主張權(quán)利，與被投訴的商家相比其更不愿意到法院訴訟，因此，無須擔心訴訟帶來的不利后果，更不能選擇私了，正確的處理方式就是走法律途徑，運用法律維護自己的合法權(quán)益。

最后，對惡意投訴者進行警告，如果惡意投訴者的行為給自己造成損失，將追究投訴者的法律責任，使投訴者不敢利用隱蔽的身份造謠滋事，擾亂商家的正常經(jīng)營。

上面就是對于商家被商標權(quán)惡意投訴應該怎么辦這一問題的相關回答了，我們可以看出來，注重證據(jù)的收集可以有效地獲得勝訴。假如對于商家被商標權(quán)惡意投訴應該怎么處理這一問題，還有覺得不清楚的地方，建議去咨詢一下律師或者相關法律部門。律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。