醫(yī)院，幫助很多人重拾生命，但是也有因為醫(yī)院的某些情況導致一些醫(yī)療事故，所以，就會有醫(yī)療糾紛存在。處理醫(yī)療的糾紛應該遵守公平，公正，及時，公開的原則，并且還要便民。應該具有實事求是的科學態(tài)度，做到責任明確，處理恰當?shù)柔t(yī)院涉及到人們的生命健康，所以凡是都應該做到最好。那么醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理流程是怎樣的

醫(yī)療糾紛處理流程是怎樣的

一、醫(yī)療糾紛初起

1、發(fā)生醫(yī)療糾紛的當事人(醫(yī)護人員)負責寫出事實經(jīng)過，同時向患者或家屬做好溝通、解釋、解答工作。

2、發(fā)生糾紛的科室主任負責組織本科醫(yī)護人員對發(fā)生的醫(yī)療糾紛進行討論總結，從中吸取教訓，糾正不足，制定杜絕類似糾紛的有關制度，科主任負責書寫該起糾紛的討論意見，上報醫(yī)務部，并向患者或家屬作出相應的解釋工作，妥善解決好醫(yī)療糾紛。若確屬負有醫(yī)療責任的醫(yī)療糾紛，科內(nèi)能自行解決的，也要上報醫(yī)務部備案。

3、經(jīng)科主任及責任人解釋、調(diào)解無效的醫(yī)療糾紛應及早上報醫(yī)務部，同時上報有關糾紛的書面材料。

二、院內(nèi)醫(yī)療技術討論會

1、科室解釋、調(diào)解無效的醫(yī)療糾紛及時上報醫(yī)務部，醫(yī)務部接到上報后做相應調(diào)查、了解和溝通，然后組織科主任、當事人及患者或患者家屬進行調(diào)解。若不能調(diào)解，由醫(yī)務部報請醫(yī)院醫(yī)療安全委員會批準召開院內(nèi)醫(yī)療糾紛技術討論會。

2、由醫(yī)院醫(yī)療安全委員會負責，醫(yī)務部集體組織實施相關醫(yī)療糾紛的技術討論工作。

3、技術討論會主持人宣布醫(yī)療技術討論程序和會議紀律。

4、科主任、當事人必須準時出席院內(nèi)醫(yī)療技術討論會，在會上當事人應認真、負責地陳述診療經(jīng)過，科主任應公正、科學的陳述科內(nèi)討論意見。

5、專家討論。

6、書面材料需經(jīng)醫(yī)療安全委員會、參加討論的專家反復討論、認證后，討論結論于會議后的30日內(nèi)交與患方及科主任。

7、患方及我院科室責任人對醫(yī)療技術討論結論有異議時均可以行使自己的權利，申請醫(yī)療事故技術鑒定或向人民法院起訴。

三、市區(qū)級醫(yī)學會組織召開的醫(yī)療事故鑒定會

1、發(fā)生醫(yī)療糾紛的科主任及當事人必須在一周內(nèi)提交醫(yī)療事故鑒定材料，準時將材料交到醫(yī)務部。由醫(yī)務部提交到醫(yī)學會，配合醫(yī)學會組織開展鑒定工作。

2、根據(jù)鑒定結論同患者協(xié)商解決。

3、協(xié)商解決不成功，患者及家屬可向法院提起訴訟。

四、法院訴訟

1、醫(yī)務部準備相關向法庭提交的材料，由專職聘請律師準備陳述及答辯。醫(yī)務部專職干事及發(fā)生糾紛科室科主任出庭。

2、根據(jù)法院審判結果進行處理。

3、如果醫(yī)院承擔相應責任，院內(nèi)根據(jù)相關制度對責任人進行相應處理。

4、醫(yī)院制定相關整改措施，防止類似事件發(fā)生。

通過對上述內(nèi)容的閱讀，我們知道醫(yī)院存在醫(yī)療糾紛是很正常的，總是會有一些原因?qū)е乱恍┽t(yī)療事故的發(fā)生。或者醫(yī)院的做法和家屬方面存在不同的，就很容易發(fā)生糾紛，所以對于糾紛的處理就顯得非常的重要。

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