（金融工發[2000]8號） 中國人民銀行、中國證券監督管理委員會、中國保險監督管理委員會、各國有商業銀行、政策性銀行、股份制商業銀行、國有保險公司和金融資產管理公司黨委，有關金融機構黨組織；各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團教委（教育廳）、語委（語文工作機構）： 　　推廣普通話和文字規范化是社會主義精神文明建設的重要組成部分，對經濟和社會發展具有重要的促進作用。《中華人民共和國憲法》規定“國家推廣全國通用的普通話”。在金融系統大力推廣普通話和積極推進文字應用規范化，有利于提高員工隊伍素質、改進金融服務、提高管理水平，有利于樹立良好的行業形象，有利于保障信息傳遞的準確及時和業務的正常運轉，有利于提高社會效益和經濟效益，有利于應對信息化程度不斷提高、特別是加入WTO后的新情況，有利于增強金融業整體競爭能力。同時，做好這項工作也是金融系統為全國實現普及普通話和文字規范化目標應當承擔的社會責任。金融系統在推廣普通話和文字規范化方面具有一定的工作基礎，但是與改革開放和社會主義市場經濟發展新形勢的要求，還有較大差距。為此，中央金融工委、教育部、國家語委經過協商，就金融系統加強語言文字規范化工作提出如下要求，請認真貫徹落實： 　　一、領導和管理 　　各金融機構的精神文明建設領導小組（文明委）是語言文字規范化工作的領導機構，黨委宣傳部、文明辦具體負責日常管理和監督。 　　二、目標和任務 　　在金融系統實現所有員工以普通話為工作用語、實現以規范漢字為工作用字。 　　三、內容和要求 　　（一）除需要使用方言、少數民族語言和外語的場合外，金融系統所有員工在工作中均需使用普通話。直接面向客戶服務的員工、普通話水平應不低于國家語言文字工作委員會頒布的《普通話水平測試等級標準》規定的三級甲等。 　　（二）除需要使用少數民族文字和外文外，金融系統所有公文、名標牌、印章、票據、報表、標牌、指示牌、說明書、廣告、宣傳材料等，必須使用規范漢字。需加注漢語拼音的應書寫在規范漢字的下方，拼音應符合《漢語拼音正詞法基本規則》的規定。 　　（三）繁體字、異體字、自造簡體字和錯別字為不準使用的不規范字。字形不規范的計算機中文軟件不得在工作中使用。 　　四、方法和步驟 　　（一）2000年第二、三季度內，各金融機構要根據本通知精神制定切合本單位、本系統實際的語言文字規范工作的規定，列入員工崗位技術考核標準，對員工特別是一線臨柜員工分批進行普通話達標培訓。 　　（二）2000年第三、四季度，要對所屬單位、基層網點的公共用字、公文用字、漢語拼音和計算機中文字庫以及員工普通話水平進行一次普遍檢查。中央金融工委宣傳部、文明辦將結合檢查服務工作對有關內容進行抽查。 　　（三）2001年起，各金融機構文明建設先進單位、服務標兵的評選，要根據《中央金融工委文明委"全國創建文明行業工作先進單位"、"全國精神文明建設先進單位"和"全國金融系統文明建設先進單位"管理辦法（暫行）》的有關規定，把語言文字規范化的要求納入評選標準。 　　（四）2001年底前，要完成對不符合規定的漢字和計算機中文軟件的改正和更換工作；臨柜員工普通話水平應當達標，未達標的必須進行再培訓。 　　（五）每年九月份第三周是全國推廣普通話宣傳周。各金融機構要在宣傳周內，大張旗鼓地開展推廣普通話和文字規范化的對內對外宣傳。 　　金融系統加強語言文字工作要積極爭取地方教育部門和語言文字工作部門的支持、指導和配合。各地教育部門和語言文字工作部門要積極主動為金融系統開展語言文字工作提供幫助。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 中共中央金融工作委員會 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 教育部 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 國家語言文字工作委員會 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二000年五月十八日