（2000年10月30日　建總發[2000]109號） ?第一章　總則 　?第一條　為規范中國建設銀行手機銀行業務的管理，促進業務的發展，根據《儲蓄管理條例》、《銀行卡業務管理辦法》等有關規定制定本章程。 　?第二條　手機銀行業務是指建設銀行基于中文短信息技術，利用現代通信科技通過手機為客戶提供的金融服務。 　?第三條　手機銀行目前暫開通證券服務、外匯買賣、轉賬（卡折轉賬、銀證轉賬）、付費、查詢、掛失、公告等業務種類。 ?　 第二章　服務對象 　?第四條　同時具備以下條件的客戶可向建設銀行申請手機銀行服務： 　　（一）所使用手機支持中文短信息和ＳＴＫ Ｃｉａｓｓ２應用，并配備了具有ＳＴＫ　Ｃｌａｓｓ２應用和支持加密的ＳＩＭ卡（以下簡稱“ＳＴＫ卡”）。 　　（二）擁有當地建設銀行的通存通兌活期儲蓄存折、儲蓄卡、信用卡等賬戶。 ?　　　　　　　 第三章　服務的申請、變更和終止 　?第五條　客戶申請手機銀行服務時，須持本人有效身份證件、簽約賬戶憑證（活期儲蓄存折、儲蓄卡、信用卡等），到建設銀行的指定網點提出書面申請，辦理簽約手續，他人不得代理。 　?第六條　簽約賬戶是指客戶本人與建設銀行簽約同意通過手機銀行操作的活期儲蓄賬戶、儲蓄卡或信用卡賬戶，在進行轉賬等交易時，簽約賬戶可以是轉出賬戶，也可以是轉入賬戶。 　?第七條　約定賬戶是指手機銀行客戶在辦理轉賬交易時指定的轉入賬戶。 　?第八條　客戶需變更簽約賬戶或終止手機銀行服務，須本人到指定網點辦理，他人不得代理。網點根據客戶的變更、終止申請，按規定進行審核及處理。 　?第九條　客戶的簽約賬戶發生掛失、凍結、止付等情形之一時，銀行將暫停對該賬戶的手機銀行業務交易。待賬戶解除掛失、凍結或止付后，如需繼續使用手機銀行業務服務則應重新辦理簽約手續。 　?第十條　客戶必須憑密碼進行手機銀行業務交易。 　?第十一條　客戶遺忘密碼，必須按相關規定辦理密碼掛失手續后，重新設置密碼。 ?　　　　　　　　　 第四章　業務種類 　?第十二條　手機銀行證券服務業務包括：委托買入、委托賣出、撤消委托等。 　?第十三條　手機銀行外匯買賣業務包括：委托查詢、買賣交易、撤消委托。 　?第十四條　手機銀行一般轉賬業務包括：簽約的活期儲蓄賬戶、儲蓄卡、信用卡賬戶之間相互轉賬，從簽約賬戶向約定賬戶轉賬。 　?第十五條　手機銀行銀證轉賬業務包括：銀行賬戶轉保證金賬戶、保證金賬戶轉銀行賬戶。 　?第十六條　手機銀行辦理的付費業務包括：付費查詢、付費、付費項查詢。 　?第十七條　手機銀行提供的查詢業務包括：簽約賬戶當前余額、最近交易明細、外匯牌價等信息的查詢。 　?第十八條　客戶在手機銀行上發生了一般轉賬業務、付費業務、外匯買賣交易后，可到建設銀行指定網點進行補登存折、打印交費憑據、獲取交易書面憑證。 　?第十九條　在手機銀行上辦理的掛失業務是口頭掛失，有效期為五天（信用卡賬戶為三天），客戶應根據簽約賬戶的相關規定及時辦理書面掛失，書面掛失為正式掛失。 　?第二十條　在手機銀行上辦理外匯買賣業務、證券服務業務、客戶必須預先簽訂相關業務委托協議。 ?第五章　客戶的權利和義務 　?第二十一條　客戶辦理手機銀行服務簽約手續后，可以憑密碼辦理手機銀行業務。 　?第二十二條　客戶可以到指定網點辦理補登存折及打印付費憑證等業務。 　?第二十三條　客戶如對銀行處理其交易指令和賬戶的結果有疑問的，可到指定網點查詢。 　?第二十四條　客戶申請手機銀行服務時向銀行提供的個人資料必須真實可靠，如有變更，應及時通知銀行，否則，后果由客戶自己承擔。 　?第二十五條　客戶應妥善保管密碼，并對憑密碼發出的交易指令的準確性和交易結果負責。 　?第二十六條　如簽約賬戶憑證或密碼遺失，應按相應賬戶的有關規定及時辦理掛失手續，因不及時辦理掛失手續，而造成的損失由客戶承擔。 　?第二十七條　客戶辦理手機銀行業務應按照銀行的要求操作。 ?第六章　銀行的權利和義務 　?第二十八條　銀行可以根據業務發展的需要，對手機銀行業務種類和規定進行調整。 　?第二十九條　銀行應妥善保管客戶個人資料和賬戶交易資料，未經客戶授權許可（法律法規另有規定的除外），不得向第三方提供。 　?第三十條　銀行必須及時、準確地執行客戶的交易指令，并建立控制和防范交易風險的機制。 　?第三十一條　銀行應向客戶揭示手機銀行業務的風險及分擔原則，并建立賬務交易差錯調查處理機制。 ?　　　　　　　　　 第七章　附則 　?第三十二條　本章程由中國建設銀行負責解釋。中國建設銀行保留根據國家法律法規等修改本章程的權力，修改后的條款對客戶有同等約束力。 　?第三十三條　本章程自頒布之日起實施。