《邢臺(tái)市物業(yè)管理辦法》已經(jīng)2012年10月11日市政府第五十七次常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，現(xiàn)予以公布，自2012年12月1日起施行。

　　市 長(zhǎng) 劉大群

　　二零一二年十月十六日

　　邢臺(tái)市物業(yè)管理辦法

　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)使用、管理及其監(jiān)督。

　　第三條 本辦法所稱(chēng)業(yè)主，是指房屋所有權(quán)人。

　　本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

　　第四條 市住房保障和房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

　　縣(市、區(qū))房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的日常監(jiān)督管理工作。

　　街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

　　建設(shè)、規(guī)劃、物價(jià)、城管、廣播電視、公安、環(huán)保、供電、供熱、供水、供氣等有關(guān)部門(mén)和單位，按照各自職責(zé)配合實(shí)施本辦法。

　　第五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有下列權(quán)利：

　　(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);

　　(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

　　(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

　　(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);

　　(五)選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán);

　　(六)推選業(yè)主代表，并享有被推選權(quán);

　　(七)委托代理人參加業(yè)主大會(huì);

　　(八)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

　　(九)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(十)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

　　(十一)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項(xiàng)維修資金)的管理和使用;

　　(十二)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中履行下列義務(wù)：

　　(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;

　　(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;

　　(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金;

　　(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第七條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)主要考慮下列因素：

　　(一)業(yè)主共用供電、供熱、供水、供氣等設(shè)施設(shè)備;

　　(二)建筑規(guī)模;

　　(三)屬于一個(gè)自然或封閉小區(qū);

　　(四)與社區(qū)居委會(huì)設(shè)置大體相適應(yīng)。

　　第八條 建設(shè)單位在房屋預(yù)出售前，應(yīng)向房屋所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請(qǐng)，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域的劃分工作，并將劃分結(jié)果書(shū)面告知物業(yè)管理區(qū)域所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

　　第九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

　　業(yè)主大會(huì)應(yīng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付業(yè)主的專(zhuān)有部分面積超過(guò)建筑物總面積百分之五十時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需資料。

　　申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出書(shū)面申請(qǐng)。申請(qǐng)可以下列形式提出：

　　(一)由不低于三十位業(yè)主或者不低于占業(yè)主總數(shù)百分之五的業(yè)主自行提出;

　　(二)由建設(shè)單位或者居民委員會(huì)組織業(yè)主推薦代表作為臨時(shí)召集人，召集不低于三十位業(yè)主或者不低于占業(yè)主總數(shù)百分之五的業(yè)主提出。

　　第十條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自接到申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)，組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組，籌備組負(fù)責(zé)召集首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

　　業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表和居民委員會(huì)代表組成。籌備組成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中，業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半，籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表?yè)?dān)任。

　　籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或居民委員會(huì)組織業(yè)主推薦。

　　業(yè)主大會(huì)籌備組成員名單確定后，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，公告時(shí)間不得少于七日。

　　籌備組應(yīng)自成立之日起九十日內(nèi)，在物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

　　物業(yè)管理區(qū)域只有一個(gè)業(yè)主，或業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

　　第十一條 下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：

　　(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　(二)制定和修改管理規(guī)約;

　　(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或更換業(yè)主委員會(huì)成員;

　　(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

　　(五)籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金;

　　(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

　　(七)決定業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)籌集、管理、使用方案;

　　(八)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

　　第十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可采取集體討論的形式，也可采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式;但是，應(yīng)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。

　　業(yè)主大會(huì)決定本辦法第十一條第(五)項(xiàng)、第(六)項(xiàng)和第(七)項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定本辦法第十一條規(guī)定的其他事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

　　業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有約束力;侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo)。

　　第十三條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

　　定期會(huì)議應(yīng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)五分之一以上的業(yè)主提議，或發(fā)生重大事故、緊急事件需要及時(shí)處理時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)組織召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。

　　第十四條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)于會(huì)議召開(kāi)十五日前通知全體業(yè)主。

　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。

　　第十五條 業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：

　　(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;

　　(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

　　(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;

　　(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

　　第十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣房產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，并提交以下資料：

　　(一)成立業(yè)主委員會(huì)備案表;

　　(二)物業(yè)基本情況;

　　(三)業(yè)主委員會(huì)委員名單及基本情況;

　　(四)管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　(五)業(yè)主大會(huì)決議(附業(yè)主及投票權(quán)數(shù)清冊(cè));

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。

　　業(yè)主委員會(huì)備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，依照前款規(guī)定重新備案。

　　第十七條 業(yè)主委員會(huì)辦理備案后，憑街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府出具的刻制印章介紹信，到公安部門(mén)申請(qǐng)刻制業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)印章。

　　第十八條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。

　　業(yè)主委員會(huì)成員人數(shù)由五至十一人組成，應(yīng)為單數(shù)，具體人數(shù)由業(yè)主大會(huì)決定。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開(kāi)首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推薦產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任一人、副主任一至二人。

　　第十九條 管理規(guī)約應(yīng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理、業(yè)主的共同利益、業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

　　管理規(guī)約應(yīng)尊重社會(huì)公德，不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章或損害社會(huì)公共利益，并對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

　　第二十條 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和成員任期等事項(xiàng)作出約定。

　　第二十一條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)及規(guī)章的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣房產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)責(zé)令限期改正或撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。

　　第二十二條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。

　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)，并聽(tīng)取居民委員會(huì)的建議。

　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作經(jīng)費(fèi)情況，應(yīng)定期以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督。

　　第二十三條 住宅項(xiàng)目的建設(shè)單位應(yīng)在開(kāi)工建設(shè)前制定物業(yè)管理方案，明確招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理、專(zhuān)項(xiàng)維修資金制度建立、物業(yè)管理用房和經(jīng)營(yíng)性用房的配置及前期物業(yè)管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事宜，并報(bào)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

　　第二十四條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同可約定期限。但是，期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　第二十五條 建設(shè)單位應(yīng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

　　建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。

　　建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)銷(xiāo)售前，將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以說(shuō)明。物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書(shū)面承諾。

　　第二十六條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于三個(gè)或住宅建筑面積不足五萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　市、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督管理 .

　　第二十七條 通過(guò)招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，建設(shè)單位應(yīng)經(jīng)物業(yè)所在地的市、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案后，按照以下時(shí)限完成招投標(biāo)工作：

　　(一)新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)在現(xiàn)售前三十日內(nèi);

　　(二)預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前;

　　(三)非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)在交付使用前九十日內(nèi)。

　　第二十八條 建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。

　　第二十九條 業(yè)主依法享有物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。

　　第三十條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

　　(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

　　(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

　　(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

　　(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。

　　第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)按照物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的千分之三的比例(不足五十平方米的按五十平方米配置)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理辦公用房。配置的物業(yè)管理辦公用房應(yīng)適合辦公使用，不得配置地下室、車(chē)庫(kù)等房屋。物業(yè)管理辦公用房產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理辦公用房的用途。

　　第三十二條 建設(shè)單位應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

　　第三十三條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，持由市級(jí)以上資質(zhì)審批部門(mén)核發(fā)的物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)，開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)。從事物業(yè)管理的人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書(shū)。

　　外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)的，需持物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)等有關(guān)合法有效證件，到物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)辦理備案登記手續(xù)。

　　第三十四條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

　　第三十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

　　物業(yè)服務(wù)合同到期一方不準(zhǔn)備續(xù)簽的，應(yīng)自合同期滿(mǎn)前九十日內(nèi)通知對(duì)方。

　　第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本辦法第三十條第一款規(guī)定的資料。

　　物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)管理用房和前款資料交還給業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)做好交接工作。

　　第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù);未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)可將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

　　第三十八條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵照《邢臺(tái)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》執(zhí)行。縣級(jí)以上價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)會(huì)同同級(jí)房產(chǎn)行政主管部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理。

　　第三十九條 業(yè)主應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。

　　第四十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應(yīng)直接向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收以上費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

　　第四十一條 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)制止，并向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。

　　有關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)對(duì)違法行為依法予以制止或處理。

　　第四十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

　　第四十三條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。

　　物業(yè)使用人違反本辦法和管理規(guī)約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第四十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。

　　業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。

　　第四十五條 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。

　　因維修物業(yè)或公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意;物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。

　　業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

　　第四十六條 建設(shè)單位銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施，并在物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同中予以明示。

　　物業(yè)交付前，參與聯(lián)合驗(yàn)收的部門(mén)應(yīng)當(dāng)征求供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等相關(guān)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)單位意見(jiàn)。建設(shè)單位應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)驗(yàn)收合格的共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線(xiàn)移交給相關(guān)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)單位負(fù)責(zé)管理，相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)接管。驗(yàn)收不合格的，相關(guān)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)出具限期整改意見(jiàn)，建設(shè)單位應(yīng)按要求及時(shí)整改，整改合格后，交付相關(guān)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)單位接管。有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線(xiàn)未移交相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位管理的，不得將物業(yè)交付使用。物業(yè)交付時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線(xiàn)移交相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位管理的情況予以公示。

　　相關(guān)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)單位接管后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線(xiàn)的維修、更新和養(yǎng)護(hù)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)和正常使用。

　　相關(guān)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確維修養(yǎng)護(hù)的主要事項(xiàng)以及費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)和方式，并對(duì)其維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　本辦法施行前已經(jīng)交付使用的物業(yè)，其有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備的交接管理辦法，由市人民政府另行規(guī)定。

　　供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已接管的相關(guān)管線(xiàn)和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、更新的責(zé)任，所產(chǎn)生的費(fèi)用按照有關(guān)規(guī)定在成本中列支。

　　前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護(hù)、更新等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)提前告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，并及時(shí)恢復(fù)原狀。

　　第四十七條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)在裝飾裝修開(kāi)工前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。

　　第四十八條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金。

　　專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

　　專(zhuān)項(xiàng)維修資金具體管理辦法按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第四十九條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

　　第五十條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)給予配合。

　　責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

　　第五十一條 市、縣(市、區(qū))房產(chǎn)行政主管部門(mén)、街道辦事處、居民委員會(huì)應(yīng)建立健全投訴、舉報(bào)制度，公布投訴、舉報(bào)電話(huà)，在接到投訴、舉報(bào)后及時(shí)處理，并將處理結(jié)果通知投訴、舉報(bào)人。重大事件應(yīng)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

　　第五十二條 違反本辦法規(guī)定的，由物業(yè)所在地的市、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門(mén)給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　(一)住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，責(zé)令限期改正，給予警告，可并處十萬(wàn)元以下的罰款;

　　(二)建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)的，處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;

　　(三)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不移交有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料的，予以通報(bào)，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;

　　(四)未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，沒(méi)收違法所得，并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，依照本項(xiàng)規(guī)定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū);

　　(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，責(zé)令停止違法行為，處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;

　　(六)物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款百分之三十以上百分之五十以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;

　　(七)挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，由物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門(mén)追回挪用的專(zhuān)項(xiàng)維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可并處挪用數(shù)額兩倍以下的罰款;物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū);構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任;

　　(八)建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，責(zé)令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款;

　　(九)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房用途的，責(zé)令限期改正，給予警告，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用;

　　(十)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途，占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益及利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令限期改正，給予警告;個(gè)人有以上行為之一的，處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款;單位有以上行為之一的，處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款;所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

　　第五十三條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向人民法院起訴。

　　第五十四條 業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的名義，從事違法活動(dòng)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

　　第五十五條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可自接到行政處罰決定書(shū)之日起六十日內(nèi)向作出行政處罰決定部門(mén)的上一級(jí)主管部門(mén)或同級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議;也可在三個(gè)月內(nèi)直接向人民法院提起行政訴訟。

　　第五十六條 房產(chǎn)行政主管部門(mén)或其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

　　第五十七條 本辦法自2012年12月1日起施行，有效期五年。2007年4月2日公布的《邢臺(tái)市物業(yè)管理辦法》(市政府令〔2007〕第1號(hào))同時(shí)廢止。