第一百零七號(hào)

　　《寧夏回族自治區(qū)郵政條例》已由寧夏回族自治區(qū)第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十二次會(huì)議于2012年9月25日通過，現(xiàn)予公布，自2012年12月1日起施行。

　　寧夏回族自治區(qū)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

　　二〇一二年九月二十五日

　　寧夏回族自治區(qū)郵政條例

　　(2012年9月25日寧夏回族自治區(qū)第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十二次會(huì)議通過)

　　第一章 總 則

　　第一條 為了保障郵政普遍服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)郵政市場的監(jiān)督管理，維護(hù)郵政通信與信息安全，保護(hù)通信自由和通信秘密，保護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)郵政業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合自治區(qū)實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)郵政規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、快遞和監(jiān)督管理，適用本條例。

　　第三條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，保障郵政業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　第四條 自治區(qū)郵政管理部門負(fù)責(zé)自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)郵政普遍服務(wù)和郵政市場的監(jiān)督管理工作;設(shè)區(qū)的市郵政管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)郵政普遍服務(wù)和郵政市場的監(jiān)督管理工作。

　　郵政管理部門、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、海關(guān)和民航等部門應(yīng)當(dāng)相互配合，做好郵政通信與信息安全的監(jiān)督管理工作。

　　交通運(yùn)輸、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、國土資源、工商等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，做好郵政監(jiān)督管理的相關(guān)工作。

　　第五條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞、查詢、投訴等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。

　　第六條 任何單位和個(gè)人都有保護(hù)郵政設(shè)施、維護(hù)郵政通信安全和暢通的義務(wù)，并有權(quán)制止、舉報(bào)破壞郵政設(shè)施和危害郵政通信安全的行為。

　　第二章 規(guī)劃與建設(shè)

　　第七條 自治區(qū)郵政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、方便用郵的原則和郵政建設(shè)要求，組織編制郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　第八條 建設(shè)城市新區(qū)、商業(yè)區(qū)、開發(fā)區(qū)、工礦區(qū)、住宅區(qū)或者對(duì)舊城區(qū)改造、村鎮(zhèn)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)規(guī)劃和建設(shè)配套的提供普遍服務(wù)的郵政設(shè)施。

　　第九條 郵件、快件處理場所的設(shè)計(jì)、建設(shè)和改造，應(yīng)當(dāng)符合郵政通信和信息安全的設(shè)計(jì)、建設(shè)和改造標(biāo)準(zhǔn);符合國家安全機(jī)關(guān)、海關(guān)依法履行職責(zé)的要求，并為其提供相應(yīng)的工作場所。

　　第十條 城鎮(zhèn)街道、村莊名址牌和單位、住宅區(qū)的地址牌，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所在地的郵政編碼。

　　第十一條 建設(shè)城鎮(zhèn)居民住宅樓應(yīng)當(dāng)設(shè)置接收郵件的信報(bào)箱，并按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。建設(shè)單位未按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置信報(bào)箱的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，由郵政管理部門指定其他單位設(shè)置信報(bào)箱，所需費(fèi)用由該居民住宅樓的建設(shè)單位承擔(dān)。

　　第十二條 因建設(shè)需要，征收郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者相關(guān)郵政設(shè)施的，征收單位應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)剜]政企業(yè)協(xié)商，在保證郵政通信正常進(jìn)行的前提下，按照不少于原有面積的原則就近安置，所需費(fèi)用由征收單位承擔(dān)。

　　第十三條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)扶持農(nóng)村地區(qū)郵政設(shè)施和村郵站的建設(shè)。農(nóng)村地區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置村郵站或者其他接受郵件的場所。

　　村郵站辦理郵政業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的寄遞時(shí)限和服務(wù)規(guī)范。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)村郵站提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。

　　第三章 普遍服務(wù)

　　第十四條 郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面報(bào)告郵政管理部門;撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)經(jīng)自治區(qū)郵政管理部門批準(zhǔn)并予以公告。

　　未經(jīng)自治區(qū)郵政管理部門批準(zhǔn)，郵政企業(yè)不得停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù);因不可抗力或者其他特殊原因暫時(shí)停止辦理或者限制辦理的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公告，采取補(bǔ)救措施，并向自治區(qū)郵政管理部門報(bào)告。

　　第十五條 郵政企業(yè)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和服務(wù)需要，可以委托其他單位或者個(gè)人代辦郵政業(yè)務(wù)。代辦單位或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵守和執(zhí)行郵政法律、法規(guī)規(guī)定，并接受郵政管理部門的監(jiān)督管理。

　　郵政企業(yè)將郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改為委托代辦網(wǎng)點(diǎn)的，應(yīng)當(dāng)具備辦理信件、印刷品、包裹的寄遞以及郵政匯兌等郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)業(yè)務(wù)能力，不得降低郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向郵政管理部門備案。

　　第十六條 郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在營業(yè)場所的明顯位置公布服務(wù)種類、營業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、郵件和匯款的查詢、損失賠償辦法以及用戶對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的投訴辦法。

　　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵政信筒(箱)上標(biāo)明開筒(箱)的頻次和時(shí)間，并按照標(biāo)明的頻次和時(shí)間開取郵政信筒(箱)郵件。

　　郵政企業(yè)從業(yè)人員收寄、投遞郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴專用標(biāo)志。

　　第十七條 郵政企業(yè)、郵政業(yè)務(wù)代辦人員、郵件代收人員對(duì)用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限、頻次，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全投遞。

　　郵件收發(fā)人員接收給據(jù)郵件應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清點(diǎn)，經(jīng)核對(duì)無誤后，在清單上蓋章簽收。給據(jù)郵件由用戶簽收，用戶委托專人和專門機(jī)構(gòu)代為簽收的，視為用戶本人簽收。

　　用戶收到誤投的郵件，不得開拆、隱匿、毀棄，應(yīng)當(dāng)在收到郵件后及時(shí)通知郵政企業(yè)取回處理。

　　第十八條 機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和住宅區(qū)、寫字樓的產(chǎn)權(quán)人或者管理單位應(yīng)當(dāng)在其主出入口設(shè)置收發(fā)(傳達(dá))室或者其他接收郵件的場所。

　　企業(yè)、事業(yè)單位、居民住宅應(yīng)當(dāng)由單位或者住宅區(qū)管理單位到當(dāng)?shù)剜]政企業(yè)或者分支機(jī)構(gòu)辦理郵件投遞登記手續(xù);對(duì)具備投遞郵件條件的用戶，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自登記之日起七日內(nèi)安排投遞;對(duì)不具備投遞條件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將郵件投遞至與用戶協(xié)商確定的郵件代收點(diǎn)或者信報(bào)箱。

　　新建、搬遷或者更名的單位和住宅區(qū)，應(yīng)當(dāng)由單位或者物業(yè)管理單位向當(dāng)?shù)剜]政企業(yè)申報(bào)名址，辦理郵件投遞登記手續(xù)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自登記之日起五日內(nèi)通郵。

　　第十九條 除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個(gè)人泄露用戶使用郵政服務(wù)的信息以及其他信息。

　　第二十條 郵政企業(yè)收寄郵件和用戶交寄郵件，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)禁止寄遞物品、限制寄遞物品及其封裝規(guī)格的規(guī)定，使用標(biāo)準(zhǔn)信封和符合法律規(guī)定的郵資憑證，正確書寫郵政編碼。依法需要當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件的，用戶應(yīng)當(dāng)接受驗(yàn)視。

　　郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶交寄違禁物品的，不予寄遞;已經(jīng)收寄的郵件中發(fā)現(xiàn)有違禁物品的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即停止轉(zhuǎn)發(fā)和寄遞，并及時(shí)報(bào)告郵政管理部門、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)或者海關(guān)。

　　郵政管理部門、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)和海關(guān)在郵件收寄驗(yàn)視工作中，依法對(duì)禁止寄遞或者限制寄遞的物品進(jìn)行處理。

　　第二十一條　郵政企業(yè)及其從業(yè)人員以及代辦郵政業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人不得實(shí)施下列行為：

　　(一)無故延誤郵件投遞時(shí)間;

　　(二)拒絕辦理應(yīng)當(dāng)辦理的郵政業(yè)務(wù)或者擅自終止對(duì)郵政用戶的服務(wù);

　　(三)私拆、隱匿、毀棄、盜竊郵件，冒領(lǐng)、貪污、截留、挪用、延付郵政匯款;

　　(四)擅自改變郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目;

　　(五)強(qiáng)迫、誤導(dǎo)用戶使用高資費(fèi)郵政業(yè)務(wù)，搭售其他服務(wù)或者商品;

　　(六)出售、轉(zhuǎn)讓、出租、轉(zhuǎn)借郵政專用標(biāo)志;

　　(七)使用郵運(yùn)車輛從事郵件運(yùn)遞以外的經(jīng)營性活動(dòng)和運(yùn)輸國家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲罚蛘咭猿鲎狻⑥D(zhuǎn)借等方式允許其他單位或者個(gè)人使用郵運(yùn)車輛。

　　第二十二條 用戶對(duì)交寄的給據(jù)郵件，可以在有效時(shí)間內(nèi)持據(jù)向收寄的郵政企業(yè)免費(fèi)查詢。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)將查詢結(jié)果通知查詢?nèi)恕?/p>

　　郵政企業(yè)造成給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少、延誤的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　因收發(fā)人員責(zé)任造成給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少、延誤的，由相關(guān)單位和責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第四章 快遞服務(wù)

　　第二十三條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)依法取得自治區(qū)郵政管理部門頒發(fā)的《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》;未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

　　郵政管理部門審查快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)考慮國家安全等因素，并征求有關(guān)部門的意見。

　　申請(qǐng)人憑《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記。

　　第二十四條 快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞國家機(jī)關(guān)公文。

　　第二十五條 經(jīng)自治區(qū)郵政管理部門核定的快遞車輛應(yīng)當(dāng)噴涂快遞標(biāo)志。

　　快遞企業(yè)從業(yè)人員收寄、投遞快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴專用標(biāo)志。

　　快遞企業(yè)從業(yè)人員收取快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)在快遞運(yùn)單上注明快件的重量、資費(fèi)、收寄時(shí)間、保價(jià)金額等信息。

　　快遞運(yùn)單應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)格式合同的要求。

　　第二十六條 快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者委托提供快遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托方簽訂安全保障協(xié)議，并報(bào)郵政管理部門備案。

　　快遞企業(yè)從事代收貨款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。

　　第二十七條 快遞企業(yè)實(shí)行加盟、代理經(jīng)營方式的，應(yīng)當(dāng)與被加盟、被代理企業(yè)簽定協(xié)議。

　　被加盟、被代理企業(yè)在運(yùn)營安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)形象、服務(wù)用品、用戶投訴等方面，對(duì)加盟企業(yè)、代理企業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理，對(duì)加盟企業(yè)、代理企業(yè)給用戶造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第二十八條 本條例第十六條第一款、第十七條第一款、第三款、第十九條、第二十條、第二十一條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第二十二條的規(guī)定，適用于快遞企業(yè)。

　　第二十九條 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，遵守承諾，符合快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)范，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其從業(yè)人員加強(qiáng)法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　第三十條 快遞行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，為企業(yè)提供信息、培訓(xùn)等方面的服務(wù)，引導(dǎo)快遞企業(yè)依法、誠信經(jīng)營，維護(hù)快遞企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)快遞服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

　　第五章 保障措施

　　第三十一條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)扶持貧困地區(qū)的郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，對(duì)提供郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的郵政企業(yè)給予財(cái)力、物力支持和政策優(yōu)惠，建立郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)補(bǔ)貼機(jī)制。

　　第三十二條 用戶交寄的郵件、快件以及交匯的匯款受法律保護(hù)。在郵件和快件的運(yùn)輸、傳遞以及處理過程中，除法律另有規(guī)定外，任何單位或者個(gè)人不得阻礙、檢查、扣留。

　　第三十三條 郵政企業(yè)提供普遍服務(wù)，依法享受國家相關(guān)優(yōu)惠政策。

　　提供郵政普遍服務(wù)的營業(yè)場所和郵件處理場所建設(shè)用地，由所在地人民政府納入土地利用總體規(guī)劃，按照城市基礎(chǔ)設(shè)施和公益事業(yè)用地依法劃撥，經(jīng)當(dāng)?shù)厝嗣裾鷾?zhǔn)，免征城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)。

　　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)置郵筒(箱)、郵政報(bào)刊亭、報(bào)刊櫥窗等郵政設(shè)施，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)提供便利條件，經(jīng)當(dāng)?shù)厝嗣裾鷾?zhǔn)，免收城市道路占用費(fèi)。

　　第三十四條 經(jīng)交通運(yùn)輸主管部門核定的郵運(yùn)車輛免辦道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證;通過收費(fèi)公路、橋梁、隧道時(shí)，免繳車輛通行費(fèi)。

　　郵運(yùn)車輛和自治區(qū)郵政管理部門核定的快遞車輛在運(yùn)遞郵件途中，通過檢查站、橋梁和隧道時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先放行;需要通過禁行路線或者在禁停地段停車的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門同意，在確保安全的前提下，可以通行或者臨時(shí)停車。

　　郵運(yùn)車輛和快遞車輛在攬收、投遞快件時(shí)，有關(guān)部門和單位應(yīng)當(dāng)在其通行、停靠及進(jìn)住宅區(qū)攬收、投遞等方面提供便利。

　　第三十五條 郵政企業(yè)所屬的提供郵政普遍服務(wù)的分支機(jī)構(gòu)及其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理工商登記手續(xù)時(shí)，工商行政管理部門免收工商登記費(fèi)。

　　第三十六條 車站、機(jī)場等單位應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)、快遞企業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)郵件、快件提供固定場所和通道，保證優(yōu)先、安全發(fā)運(yùn)。

　　承運(yùn)單位保管或者運(yùn)輸過程中，郵件、快件發(fā)生丟失、損毀、短少的，承運(yùn)單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第三十七條 鼓勵(lì)和支持發(fā)展快遞業(yè)務(wù)，滿足社會(huì)各方面的需要。支持快遞企業(yè)進(jìn)駐工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)。

　　第六章 監(jiān)督管理

　　第三十八條 郵政管理部門依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：

　　(一)進(jìn)入郵政企業(yè)、快遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違法活動(dòng)的其他場所實(shí)施現(xiàn)場檢查;

　　(二)向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況;

　　(三)查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證;

　　(四)經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，查封與違法活動(dòng)有關(guān)的場所，扣押用于違法活動(dòng)的運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品，對(duì)信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開拆檢查。

　　第三十九條 郵政管理部門、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、海關(guān)和民航監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依法健全寄遞渠道安全保障機(jī)制，建立郵政通信與信息安全的監(jiān)督管理工作數(shù)據(jù)庫;郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供相關(guān)工作數(shù)據(jù)。

　　前款規(guī)定有關(guān)部門和單位的工作人員對(duì)監(jiān)督管理工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，負(fù)有保密義務(wù)。

　　第四十條 仿印郵票圖案或者印制與郵票圖案相似的印件以及生產(chǎn)通信使用的信封、特快專遞封套、明信片、信件封裝盒、信報(bào)箱等，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定。

　　仿印郵票圖案，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)自治區(qū)郵政管理部門批準(zhǔn)。

　　印制通信使用的信封的，由自治區(qū)郵政管理部門監(jiān)制。

　　開辦集郵票品集中交易市場，應(yīng)當(dāng)依法取得自治區(qū)郵政管理部門頒發(fā)的《集郵票品集中交易市場開辦許可證》。

　　第四十一條 任何單位和個(gè)人不得實(shí)施下列行為：

　　(一)損毀郵政、快遞服務(wù)設(shè)施或者影響郵政、快遞服務(wù)設(shè)施的正常使用;

　　(二)隱匿、毀棄、非法開拆郵件、快件;

　　(三)擾亂郵政營業(yè)場所、快遞企業(yè)營業(yè)場所正常秩序;

　　(四)攔截、強(qiáng)登、扒乘運(yùn)送郵件、快件的車輛;

　　(五)未經(jīng)批準(zhǔn)，仿印郵票圖案、對(duì)已發(fā)行的郵票圖案進(jìn)行再加工、經(jīng)銷仿印郵票圖案;

　　(六)銷售國家禁止流通的郵票、集郵品;

　　(七)經(jīng)營、制作未經(jīng)監(jiān)制的通信使用的信封;

　　(八)冒用郵政企業(yè)、快遞企業(yè)名義或者專用標(biāo)志;

　　(九)偽造或者倒賣偽造的郵資憑證、郵政用品。

　　第四十二條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、妥善處理用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出的異議。

　　用戶對(duì)企業(yè)處理結(jié)果不滿意的，可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依法處理，自接到申訴之日起三十日內(nèi)答復(fù)申訴人。

　　第四十三條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)建立并執(zhí)行郵件、快件收寄驗(yàn)視制度;

　　(二)建立應(yīng)急保障制度，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)預(yù)案，發(fā)生重大服務(wù)阻斷時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向郵政管理部門和有關(guān)部門報(bào)告;

　　(三)配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查設(shè)備，安排專門人員進(jìn)行安全監(jiān)控;

　　(四)健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全保障措施;

　　(五)根據(jù)郵政管理部門履行監(jiān)督管理職責(zé)的需要，提供準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)資料。

　　第四十四條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立并公開投訴舉報(bào)電話、信箱和電子郵箱，受理投訴和舉報(bào)。

　　任何單位和個(gè)人對(duì)違反本條例規(guī)定的行為，有權(quán)向郵政監(jiān)督管理部門舉報(bào)，郵政管理部門接到舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理。

　　第四十五條 自治區(qū)郵政管理部門應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定，指導(dǎo)本地區(qū)職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)開展郵政業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定工作。

　　第七章 法律責(zé)任

　　第四十六條 對(duì)違反本條例規(guī)定的，《中華人民共和國郵政法》已經(jīng)作出處理、處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第四十七條 違反本條例第二十一條第四項(xiàng)規(guī)定的，由價(jià)格主管部門依法處理。

　　第四十八條　違反本條例第二十一條第三項(xiàng)、第四十一條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)規(guī)定的，由郵政管理部門或者公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　第四十九條 違反本條例第二十一條第七項(xiàng)、第四十條第四款、第四十一條第五項(xiàng)、第七項(xiàng)、第八項(xiàng)、第九項(xiàng)規(guī)定的，分別按照下列規(guī)定處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　(一)使用郵運(yùn)車輛從事郵件運(yùn)遞以外的經(jīng)營性活動(dòng)和運(yùn)輸國家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲罚蛘咭猿鲎狻⑥D(zhuǎn)借等方式允許其他單位或者個(gè)人使用郵運(yùn)車輛的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處一萬元以上五萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得;

　　(二)未經(jīng)許可開辦集郵票品集中交易市場的，由郵政管理部門給予警告，并可處以一萬元以下的罰款;

　　(三)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自仿印郵票圖案的，由郵政管理部門處以五千元以下罰款，并沒收非法所得和非法物品;

　　(四)未經(jīng)批準(zhǔn)，對(duì)已發(fā)行的郵票圖案進(jìn)行再加工、經(jīng)銷仿印郵票圖案的，由郵政管理部門處以五千元以上三萬元以下的罰款;

　　(五)經(jīng)營、制作未經(jīng)監(jiān)制的通信使用的信封的，由郵政管理部門責(zé)令其停止生產(chǎn)、銷售和使用，予以警告，并處一萬元以下罰款;有違法所得的，沒收違法所得，并處一萬元以上三萬元以下罰款;

　　(六)冒用郵政企業(yè)、快遞企業(yè)名義或者專用標(biāo)志，偽造或者倒賣偽造的郵資憑證、郵政用品的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收偽造的郵資憑證、郵政用品以及違法所得，并處一萬元以上五萬元以下的罰款。

　　第五十條 違反本條例規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)拒絕、阻礙依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，尚不構(gòu)成犯罪的，由國家安全機(jī)關(guān)或者公安機(jī)關(guān)依法給予處罰;對(duì)快遞企業(yè)，郵政管理部門還可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第五十一條 郵政企業(yè)及其從業(yè)人員、快遞企業(yè)及其服務(wù)人員在經(jīng)營活動(dòng)中有危害國家安全行為的，依法追究法律責(zé)任;對(duì)快遞企業(yè)，由郵政管理部門吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

　　第五十二條　當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定和其他具體行政行為不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

　　第五十三條 郵政管理部門工作人員在監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第八章 附 則

　　第五十四條 本條例下列用語的含義：

　　快遞企業(yè)，是指依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照，提供快遞服務(wù)的企業(yè)。

　　郵運(yùn)車輛，是指帶有郵政專用標(biāo)志的提供郵政普遍服務(wù)的運(yùn)遞郵件的專用車輛。

　　快遞車輛，是指經(jīng)自治區(qū)郵政管理部門核定的噴涂快遞標(biāo)志的運(yùn)遞快件的專用車輛。

　　快遞，是指在承諾時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)。

　　快件，是指快遞企業(yè)依法遞送的信件、包裹、印刷品等。

　　第五十五條 本條例自2012年12月1日起施行。2004年5月11日寧夏回族自治區(qū)第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議通過的《寧夏回族自治區(qū)郵政條例》同時(shí)廢止。