四川省人民政府辦公廳轉發建設廳《關于推行12319建設事業服務熱線的意見》的通知

來源: 律霸小編整理 · 2020-12-03 · 8427人看過
(川辦函[2007]100號) 各市(州)人民政府,省級有關部門:   省建設廳《關于推行12319建設事業服務熱線的意見》已經省政府同意,現予轉發,請遵照執行。   各級人民政府和有關部門要把推行12319建設事業服務熱線工作作為落實省委“堅持科學發展、構建主諧四川”,促進城市管理創新,提高公共服務質量。拓展和提升城市功能,維護人民群眾根本利益的重要舉措來抓,切實加強領導和組織協調,落實保障措施,確保年度目標任務的完成。   二○○七年四月五日 關于推行12319建設事業服務熱線的意見 (四川省建設廳)   為認真貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的十六屆六中全會、省委八屆八次全會精神,進一步提高我省的城市建設和管理水平,經省政府同意,決定在我全省設市城市全面推行12319建設事業服務熱線。現做好此項工作提出以下意見。   一、充分認識全面推行12319服務熱線的重要意義   建設事業與人民群眾生活息息相關,工作質量的好壞直接影響到黨和政府在人民群眾的形象。推行12319建設事業服務熱線有利于拓寬人民群眾的知情渠道,及時有效地解決人民群眾的訴求,維護人民群眾的監督權力,提高人民群眾的參與意識,提高城市建設和管理水平具有重要的推動作用。同時也是轉變政府職能、提高行政效能的要求,是各級人民政府了解民意、集中民智的有效途徑。我們一定要站在踐行“三個代表”重要思想,貫徹落實黨的十六屆六中全會和省委八屆八次全會精神,構建和諧四川的高度集訓建立12319服務熱線的重要意義,把此項工作作為各級人民政府堅持立黨為公、執政為民,切實轉變工作作風的重要舉措來抓,確保工作任務的完成。   二、12319服務熱線的主要內容、建立要求和啟用程序   12319服務熱線是信息產業部核配建設部統一使用的全國建設事業公益特服號碼,主要用于規劃與管理、城市供水供氣及公共交通等市政公用行業管理、市政設施及市容市貌的管理、房地產開發與管理、建筑質量及安全監督管理等與群眾切身利益和生產生活密切相關的建設事業的咨詢、投訴、搶險搶修等服務。各城市都要建立統一的建設系統服務熱線并做到功能、標準、數據管理的統一實現“市民--熱線中心--責任單位--市民的”閉路循環。服務熱線開通前,各城市應督促當地建設管理部門牽頭,將熱線中心組織機構方案、技術方案報省建設廳備案后到當地通信管理部門辦理啟用事宜。12319建設事業服務熱線開通后,各城市建設系統不再使用其專用服務電話號碼,要通過對現有系統的升級改造將號碼統一到12319特服號碼上來并及時向社會公告。   三、工作目標和要求   為加快12319服務熱線的建設工作,經省政府同意,成都德陽綿陽廣元宜賓瀘州自貢內江樂山遂寧10個城市2007年底前開通12319服務熱線,其余設區城市2008年底前開通。到2009年底,縣級市和部分有條件的縣要開通12319服務熱線確保運轉正常。   為確保目標任務的完成,各級人民政府要切實加強領導,制訂工作規劃,協調有關部門做好12319服務熱線的開通工作。今年4月底以前,上述10個城市要督促當地建設部門向省建設廳上報開通12319服務熱線的工作方案;7月,由省建設廳會同有關部門對工作進展情況進行專項督查;年底召開驗收總結會議,同時部署2008年工作。

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