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來(lái)源: 律霸小編整理 · 2021-03-17 · 4599人看過(guò)

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  各區(qū)縣住房保障房屋管理局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè):

  為貫徹實(shí)施《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》,制定了《上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理辦法》,現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真按照?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行中的情況,請(qǐng)及時(shí)告知市局物業(yè)管理處。

  上海市住房保障和房屋管理局

  二○一二年七月二十四日

  上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理辦法

  第一章 總 則

  第一條 (目的和依據(jù))

  為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息的建設(shè),規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),推進(jìn)誠(chéng)實(shí)信用的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際情況,制定本辦法。

  第二條 (適用范圍)

  本辦法適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理在本市從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的信用信息的征集、處理、使用和監(jiān)管。

  本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè),是指依法取得獨(dú)立法人資格、具有相應(yīng)資質(zhì),在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。

  本辦法所稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理,是指取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū),并經(jīng)房屋行政管理部門(mén)注冊(cè),在物業(yè)項(xiàng)目中實(shí)施物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的責(zé)任人。

  本辦法所稱(chēng)信用信息,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理在物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)活動(dòng)中形成的能夠用以分析、判斷其遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定、規(guī)范和履行物業(yè)服務(wù)合同等方面信用狀況的客觀信息,包括身份信息、業(yè)績(jī)信息和不良信息。

  第三條 (行政主管部門(mén))

  上海市住房保障和房屋管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市房管局”)負(fù)責(zé)本市物業(yè)管理行業(yè)信用信息的管理工作,建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理的信用信息平臺(tái)和信用信息檔案。

  區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)及其辦事機(jī)構(gòu)依據(jù)本辦法的規(guī)定,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用信息的征集和信用監(jiān)管工作,配合做好信用信息系統(tǒng)的建設(shè)工作,對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理的違法違規(guī)行為進(jìn)行檢查、處理和記分,并將結(jié)果計(jì)入信用信息平臺(tái),加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等單位聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)信用信息互通和共享。

  上海市物業(yè)管理事務(wù)中心接受市房管局的委托,負(fù)責(zé)物業(yè)管理信用信息平臺(tái)運(yùn)行的事務(wù)性工作,并將“962121”物業(yè)服務(wù)平臺(tái)反映的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)信用信息及時(shí)抄送相關(guān)區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)。

  上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)配合做好信用信息管理的培訓(xùn)工作,并將其會(huì)員單位及項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)信用信息及時(shí)抄送相關(guān)區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)。

  第四條 (管理原則)

  信用信息管理應(yīng)當(dāng)遵循客觀、公正、統(tǒng)一和審慎的原則,保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

  第二章 信用信息的征集

  第五條 (征集原則)

  信用信息的征集是指對(duì)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用信息進(jìn)行采集、甄別、分類(lèi)、記錄、儲(chǔ)存,形成反映企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)執(zhí)業(yè)情況的信息系統(tǒng)的活動(dòng)。

  信用信息的征集,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客觀、準(zhǔn)確、公正、及時(shí)和提供者負(fù)責(zé)的原則。

  第六條 (身份信息)

  身份信息由物業(yè)服務(wù)企業(yè)身份信息和項(xiàng)目經(jīng)理身份信息組成。

  (一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)身份信息包括:企業(yè)名稱(chēng)、組織機(jī)構(gòu)代碼、資質(zhì)等級(jí)、管業(yè)規(guī)模、雇用員工情況及其他有關(guān)企業(yè)身份的信息;

  (二)項(xiàng)目經(jīng)理身份信息包括:項(xiàng)目經(jīng)理姓名、身份證明、職業(yè)資格、執(zhí)業(yè)注冊(cè)、上崗記錄及其他有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理身份的信息。

  第七條 (業(yè)績(jī)信息)

  業(yè)績(jī)信息由區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)認(rèn)定的下列信息組成:

  (一)國(guó)家級(jí)相關(guān)項(xiàng)目評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)中獲得良好評(píng)價(jià)、認(rèn)定、認(rèn)證等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的;

  (二)上海市相關(guān)項(xiàng)目評(píng)比中獲榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)或行業(yè)協(xié)會(huì)表彰的;

  (三)第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做出的滿意度測(cè)評(píng)意見(jiàn);

  (四)榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)誠(chéng)信承諾A級(jí)以上企業(yè)。

  第八條 (不良信息)

  不良信息由市、區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)通報(bào)批評(píng)、行政處罰或書(shū)面要求整改的下列信息組成:

  (一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者項(xiàng)目經(jīng)理在從事物業(yè)管理活動(dòng)中違反法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)規(guī)定的信息;

  (二)依照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和“四查制度”對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理作出的行政處理決定;

  (三)政府相關(guān)行政管理部門(mén)、社會(huì)公眾和媒體通報(bào)、批評(píng)、投訴,且查證屬實(shí)的信息。

  第九條 (身份信息的征集)

  身份信息由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理自行申報(bào)。

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在身份信息產(chǎn)生或者變更的7日內(nèi)通過(guò)信用信息平臺(tái)向企業(yè)注冊(cè)地的區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)申報(bào),并同時(shí)提供相關(guān)證明文件。

  身份信息申報(bào)人應(yīng)當(dāng)保證所提供和申報(bào)信息的真實(shí)、完整和及時(shí),并對(duì)其提供和申報(bào)信息內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

  區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)對(duì)審核后認(rèn)定屬實(shí)的信息予以備案,對(duì)不屬實(shí)的信息不予備案。

  第十條 (業(yè)績(jī)信息的征集)

  業(yè)績(jī)信息由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行申報(bào)。

  (一)申報(bào)第七條第三款信息的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于次年6月30日前向企業(yè)注冊(cè)地的區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)提供第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做出的當(dāng)年滿意度測(cè)評(píng)意見(jiàn)。

  (二)申報(bào)其他業(yè)績(jī)信息的,應(yīng)在業(yè)績(jī)信息生成3個(gè)月內(nèi),向企業(yè)注冊(cè)地的區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)提供《業(yè)績(jī)信息申報(bào)表》、有關(guān)部門(mén)表彰決定文書(shū)或經(jīng)市、區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定或者查證屬實(shí)的材料以及其他具有法律效力的其他材料。

  第十一條 (不良信息的征集)

  不良信息由物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項(xiàng)目經(jīng)理注冊(cè)地的區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)征集。不良信息的征集標(biāo)準(zhǔn)按照《上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息評(píng)價(jià)試行標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

  (一)征集第八條第一項(xiàng)和第二項(xiàng)信息的,區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)應(yīng)向信用信息平臺(tái)提供生效的法律文件和查證材料;

  (二)征集第八條第三項(xiàng)信息的,區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)應(yīng)向信息平臺(tái)提供相關(guān)查證材料。

  上述查證材料是指區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)通報(bào)批評(píng)、行政處罰決定或者書(shū)面整改的副本或者復(fù)印件。

  第十二條 (信用信息的變更和修改)

  已提供和申報(bào)的信用信息發(fā)生變更或者失效的,信用信息的提供人和申報(bào)人應(yīng)當(dāng)在信用信息變更或者失效的7日內(nèi)及時(shí)修改并完成報(bào)送。

  第三章 信用信息的處理

  第十三條 (信息告知)

  區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項(xiàng)目經(jīng)理征集不良信息的,應(yīng)當(dāng)自征集信息起7日內(nèi),書(shū)面告知被征信對(duì)象。

  第十四條 (異議申請(qǐng))

  被征信對(duì)象認(rèn)為其信用信息存在錯(cuò)誤或者單位、個(gè)人對(duì)被征信對(duì)象的身份信息和業(yè)績(jī)信息有異議的,均可在告知之日起10個(gè)工作日內(nèi)向區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)提出書(shū)面異議申請(qǐng),并提供相應(yīng)證據(jù),逾期視為認(rèn)可。

  第十五條 (異議核查)

  區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在受理異議申請(qǐng)的7日內(nèi)及時(shí)組織核查,并將核查結(jié)果通知申請(qǐng)人。

  經(jīng)核查,異議信息屬信用信息平臺(tái)處理過(guò)程中造成的,區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)立即更正;屬信用信息提供單位或自行申報(bào)人引起的,應(yīng)當(dāng)立即通知相關(guān)提供人修改更正。

  第十六條 (異議反饋)

  區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)認(rèn)為異議成立的,報(bào)市房管局申請(qǐng)變更信用信息。市房管局收到變更申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)完成審查。審查結(jié)果由區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)告知申請(qǐng)人,其中審查同意的,由區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)進(jìn)行變更。

  區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)認(rèn)為異議不成立的,異議申請(qǐng)人可在收到區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)出具告知書(shū)的7日內(nèi)向市房管局申請(qǐng)復(fù)核。市房管局收到復(fù)核申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)完成審查。審查結(jié)果由市房管局告知申請(qǐng)人,其中異議復(fù)核申請(qǐng)審查屬實(shí)的,由區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)進(jìn)行變更。

  第十七條 (身份信息變更和異議處理的原則)

  因未按本辦法第九條、第十二條執(zhí)行而造成實(shí)際管理與注冊(cè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項(xiàng)目經(jīng)理身份信息不一致的,區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定分別給予實(shí)際管理的和未及時(shí)變更身份信息的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項(xiàng)目經(jīng)理同等分值的不良信息記分。

  異議申請(qǐng)受理期間不影響記錄的信用信息的效力。

  第四章 信用信息的使用和監(jiān)管

  第十八條 (信用信息的動(dòng)態(tài)監(jiān)管)

  區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)信用征集情況實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。

  市房管局根據(jù)本市物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際情況,適時(shí)公布、修改和調(diào)整《上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息評(píng)價(jià)試行標(biāo)準(zhǔn)》。

  第十九條 (不良信息的記分制度)

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理的信用評(píng)定基本分為0分,實(shí)行加分制。信用信息有效期限為3年,即從記錄之日起,每條信用信息在信用信息平臺(tái)上顯示36個(gè)自然月。

  項(xiàng)目經(jīng)理的不良信息同時(shí)記載入受聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不良信息。

  不良信息的行為在整改期內(nèi)不再重復(fù)記分。

  第二十條 (信用信息的獎(jiǎng)勵(lì))

  在信用信息的有效期限內(nèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有不良信息記錄的,給予以下激勵(lì):

  (一)減少行政檢查的頻率;法律、法規(guī)、規(guī)章未明確規(guī)定為實(shí)地審查或者實(shí)質(zhì)性審查的,可以適用書(shū)面審查;

  (二)申請(qǐng)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定的,優(yōu)先審定;申請(qǐng)執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定的,優(yōu)先認(rèn)定;

  (三)在評(píng)定表彰、評(píng)比競(jìng)賽中,予以?xún)?yōu)先推薦;

  (四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他鼓勵(lì)。

  第二十一條 (對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同記錄分值的處理)

  依據(jù)信用記分結(jié)果,市、區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予以下處理,并在信用信息平臺(tái)上予以公示:

  (一)企業(yè)記錄分值達(dá)到10分時(shí),該企業(yè)不得申報(bào)各類(lèi)物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目,不予開(kāi)具誠(chéng)信證明,并告知企業(yè)注冊(cè)地區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén);

  (二)企業(yè)記錄分值達(dá)到15分時(shí),由企業(yè)注冊(cè)所在地區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)約談該企業(yè)法定代表人;在記錄分值有效期限內(nèi)不得申報(bào)各類(lèi)物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目;取消該企業(yè)參加行業(yè)各類(lèi)評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)資格;

  (三)企業(yè)記錄分值達(dá)到18分時(shí),市房管局約談該企業(yè)的法定代表人或負(fù)責(zé)人;在記錄分值有效期限內(nèi)不得申報(bào)各類(lèi)物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目;取消該企業(yè)參加行業(yè)各類(lèi)評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)資格。

  第二十二條 (對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理不同記錄分值的處理)

  依據(jù)信用記分結(jié)果,市、區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理給予以下處理,并在信用信息平臺(tái)上予以公示:

  (一)項(xiàng)目經(jīng)理記錄分值達(dá)到10分時(shí),由項(xiàng)目所在地區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)約談該項(xiàng)目經(jīng)理;

  (二)項(xiàng)目經(jīng)理記錄分值達(dá)到18分時(shí),撤銷(xiāo)其項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)資格的注冊(cè),且2年內(nèi)不得再次申請(qǐng)注冊(cè)。

  第二十三條 (培訓(xùn)考核)

  信用信息中不良信息記錄分值累計(jì)超過(guò)18分的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人和相關(guān)責(zé)任人、累計(jì)超過(guò)10分的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)接受市房管局或委托的行業(yè)協(xié)會(huì)組織的物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法規(guī)和信用知識(shí)培訓(xùn)。

  因不良信息的原因而被注銷(xiāo)資質(zhì)的企業(yè)或被撤消注冊(cè)的項(xiàng)目經(jīng)理,在重新核定資質(zhì)或申請(qǐng)注冊(cè)前,應(yīng)當(dāng)通過(guò)相關(guān)法規(guī)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

  第二十四條 (信用信息的公布)

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理的信用信息由市房管局通過(guò)其門(mén)戶網(wǎng)站和信用信息平臺(tái)向社會(huì)公開(kāi)。任何單位和個(gè)人均可直接查閱公示類(lèi)信用信息。

  信用信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)遵循物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理的隱私保護(hù),不得侵犯其合法權(quán)益。

  第二十五條 (行政考核)

  區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)應(yīng)在每年的1月30日前,將本區(qū)(縣)上一年度的物業(yè)服務(wù)信用信息建設(shè)和管理情況書(shū)面報(bào)市房管局。

  第五章 附 則

  第二十六條 (施行日期)

  本辦法自2012年9月1日起施行,有效期至2017年6月30日。

  第二十七條 (其他)

  法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)信用信息管理另有規(guī)定的,從其規(guī)定。

  注冊(cè)在外省市的本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)分公司的信用信息管理,參照本規(guī)定執(zhí)行。

  附件:

  1.上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息記分告知單

  上海市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息記分告知單

  2.上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息異議申請(qǐng)表

  上海市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息異議申請(qǐng)表

  3.上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息異議/信息變更申請(qǐng)受理單

  上海市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息異議/信息變更申請(qǐng)受理單

  4.上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息異議/信息變更申請(qǐng)修改單

  上海市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息異議/信息變更申請(qǐng)修改單

  5.告知單

  附件1

  上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息記分告知單

  _________ _____物業(yè)服務(wù)企業(yè)(組織機(jī)構(gòu)代碼 ):

  經(jīng)查,你公司有_________________________情形。根據(jù)《上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理辦法》的有關(guān)規(guī)定和《上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息評(píng)價(jià)試行標(biāo)準(zhǔn)》第__ __條第_ ___款的規(guī)定,責(zé)令你公司在收到本告知單之日起的_ ___天內(nèi)予以整改,同時(shí)對(duì)你公司給予記_ ___分的處理。

  若你公司對(duì)上述處理和記分有異議,可在收到本告知單之日起的5日內(nèi)向 區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)申請(qǐng)核查。

  單 位(蓋章)

  經(jīng)辦人(簽名):

  年 月 日

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng):

  簽 收 人:

  年 月 日

  *本告知單一式三聯(lián)。第一聯(lián)為企業(yè)信用信息記載依據(jù),由開(kāi)具單位留存;第二聯(lián)交物業(yè)服務(wù)企業(yè)留存;第三聯(lián)交企業(yè)注冊(cè)地區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)留存。

  不良信息記分明細(xì)

  序號(hào)檢查項(xiàng)記分情況分值備注

  是否

  1企業(yè)以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的 18

  2企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的 18

  3企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的 18

  4挪用或侵占專(zhuān)項(xiàng)維修資金的 18

  5擅自改變物業(yè)管理用房用途的 18

  6擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的 18

  7物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的;或拒不撤出,造成物業(yè)管理狀況混亂、社會(huì)影響惡劣的 18

  8企業(yè)與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通,以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的 18

  9企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的 18

  10出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)或執(zhí)業(yè)證書(shū)的 18

  11投標(biāo)人以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假,騙取中標(biāo) 18

  12違反招投標(biāo)規(guī)定,影響物業(yè)管理招投標(biāo)程序正常進(jìn)行的 6

  13未建立物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案或雖建立預(yù)案但未進(jìn)行定期演練和落實(shí)的;或發(fā)生事件后,未做好應(yīng)急處置工作、未及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)的 6

  14未依照相關(guān)規(guī)定和要求如實(shí)提供統(tǒng)計(jì)資料的;或虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)相關(guān)信息的;或提供偽造、篡改資料的 6

  15企業(yè)終止合同,未按規(guī)定提前三個(gè)月書(shū)面告知業(yè)主的 6

  16未按規(guī)定對(duì)承接物業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)及對(duì)相關(guān)資料核對(duì)接收的 6

  17拒絕或拖延提供相關(guān)賬目資料,影響對(duì)專(zhuān)項(xiàng)維修資金、公共收益進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)的 6

  18未依照相關(guān)規(guī)定或約定將公共收益納入業(yè)主大會(huì)銀行賬戶的;或擅自使用公共收益的 6

  19未按合同約定提供服務(wù)造成相關(guān)行政管理部門(mén)出具整改通知書(shū)的 6

  20未按規(guī)定填寫(xiě)住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范檢查、督查記錄簿的 3

  上海市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息記分告知單

  _______________項(xiàng)目經(jīng)理(證書(shū)號(hào) ):

  經(jīng)查,你所任職的 項(xiàng)目(地址 )物業(yè)服務(wù)有 __________

  _ _情形。根據(jù)《上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理辦法》的有關(guān)規(guī)定和《上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息評(píng)價(jià)試行標(biāo)準(zhǔn)》第_ ___條第__ __款的規(guī)定,責(zé)令你在收到本告知單之日起的___ _天內(nèi)予以整改,同時(shí)對(duì)你給予記__ __分的處理。

  若你對(duì)上述處理和記分有異議,可在收到本告知單之日起的____天內(nèi)向 區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)申請(qǐng)核查。

  單 位(蓋章)

  經(jīng)辦人(簽名):

  年 月 日

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng):

  簽 收 人:

  年 月 日

  *本告知單一式三聯(lián)。第一聯(lián)為項(xiàng)目經(jīng)理信用信息記載依據(jù),由開(kāi)具單位留存;第二聯(lián)交項(xiàng)目經(jīng)理留存;第三聯(lián)由項(xiàng)目所在地區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)留存。

  不良信息記分明細(xì)

  序號(hào)檢查項(xiàng)記分情況分值備注

  是否

  1挪用或侵占專(zhuān)項(xiàng)維修資金的 18

  2擅自改變物業(yè)管理用房用途的 18

  3擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的 18

  4擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地,損害業(yè)主共同利益的 18

  5擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的 18

  6出租、出借、轉(zhuǎn)讓執(zhí)業(yè)證書(shū)的 18

  7因管理失職,造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失等重大責(zé)任事故的;或損害業(yè)主或公共利益,情節(jié)嚴(yán)重的 18

  8被物價(jià)部門(mén)認(rèn)定亂收費(fèi)或者收費(fèi)不規(guī)范且又不整改的 18

  9未執(zhí)行周一到周日業(yè)務(wù)接待制度的 6

  10未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻、制止業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝修過(guò)程中損害公共利益的禁止行為,對(duì)勸阻、制止無(wú)效的,未及時(shí)報(bào)告業(yè)委會(huì)和有關(guān)行政部門(mén)的,或未做好相關(guān)取證和記錄工作的 6

  11未建立物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案或雖建立預(yù)案但未進(jìn)行定期演練和落實(shí)的;或發(fā)生緊急維修等應(yīng)急事件后,未做好應(yīng)急處置工作、未及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)的 6

  12擅自遷移、砍伐樹(shù)木或者調(diào)整綠地的 6

  13未依照相關(guān)規(guī)定和要求如實(shí)提供統(tǒng)計(jì)資料的;或虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)相關(guān)信息的;或提供偽造、篡改資料的 6

  14業(yè)主或使用人多次有效投訴得不到解決的 6

  15未按規(guī)定建立、保存在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的檔案資料的 6

  16未依照相關(guān)規(guī)定或業(yè)主大會(huì)約定,人為拆分維修工程,規(guī)避專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用工程審價(jià)和使用程序?qū)徍说?6

  17未依照相關(guān)規(guī)定或約定將公共收益納入業(yè)主大會(huì)銀行賬戶的;或擅自使用公共收益的 6

  18未按合同約定提供服務(wù)造成相關(guān)行政管理部門(mén)出具整改通知書(shū)的 6

  19接待人員接待不規(guī)范、受理不登記、處置不及時(shí)的 3

  20未在服務(wù)窗口醒目位置公開(kāi)辦事制度、辦事程序、辦事期限的;或未公布服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)修電話、企業(yè)監(jiān)督電話和區(qū)、縣房管局投訴電話的 3

  21未按規(guī)定或約定公布物業(yè)維修基金收支帳目、共用部分收益收支賬目或者其他按實(shí)結(jié)算收支帳目的;或不接受業(yè)主查詢(xún)的 3

  22未按約定提供安全值班、巡邏服務(wù)或安全值班巡邏記錄不實(shí)的 3

  23未按規(guī)定填寫(xiě)住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范檢查、督查記錄簿的 3

  24電梯運(yùn)行中因故障引起人員被關(guān)時(shí),物業(yè)公司電梯維修人員或委托的電梯維修專(zhuān)業(yè)單位未能在半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理的 3

  25未24小時(shí)受理報(bào)修的;或急修項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)未能到現(xiàn)場(chǎng),其中市區(qū)設(shè)置管理處的小區(qū)半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)的;或一般修理項(xiàng)目未能3天內(nèi)修復(fù) (居民預(yù)約、雨天筑漏可不受此限) 的 3

  26維修不能做到約時(shí)不誤、工完料清、住戶簽收、事后回訪的 1

  27秩序維護(hù)員擅自脫崗、離崗不盡責(zé)的 1

  28秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)道路、綠地亂停車(chē),未進(jìn)行疏導(dǎo)、勸阻、糾正的 1

  29綠地堆物,未及時(shí)清理的 1

  附件2

  上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息異議申請(qǐng)表

  企業(yè)名稱(chēng) 組織機(jī)構(gòu)代碼

  聯(lián)系地址

  聯(lián) 系 人

  聯(lián)系電話

  異

  議

  申

  請(qǐng)

  簡(jiǎn)

  述企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):

  附

  件

  目

  錄

  *證明材料請(qǐng)?zhí)峤欢荨R环萦蓞^(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)留存;一份由區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)核查無(wú)誤蓋章后報(bào)市局留存。

  上海市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息異議申請(qǐng)表

  項(xiàng)目經(jīng)理姓名 證書(shū)號(hào)碼

  身份證號(hào)碼

  聯(lián)系電話

  物業(yè)項(xiàng)目名稱(chēng)

  物業(yè)項(xiàng)目地址 區(qū) 街道

  所屬物業(yè)

  服務(wù)企業(yè)

  異

  議

  申

  請(qǐng)

  簡(jiǎn)

  述企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):

  附

  件

  目

  錄

  *證明材料請(qǐng)?zhí)峤欢荨R环萦蓞^(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)留存;一份由區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)核查無(wú)誤蓋章后報(bào)市局留存。

  附件3

  上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息異議/信息變更申請(qǐng)受理單

  物業(yè)服務(wù)企業(yè):

  你公司于 年 月 日提出的“

  ” 信用信息異議/信息變更事項(xiàng)。我單位已于 年 月 日決定受理,將在受理之日起五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

  單 位(蓋章)

  經(jīng)辦人(簽名):

  年 月 日

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng):

  簽 收 人:

  年 月 日

  *本受理單一式二聯(lián)。第一聯(lián)由申請(qǐng)企業(yè)留存;第二聯(lián)由區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)留存。

  上海市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息異議/信息變更申請(qǐng)受理單

  項(xiàng)目經(jīng)理:

  您于 年 月 日提出的“

  ” 信用信息異議/信息變更事項(xiàng)。我單位已于 年 月 日決定受理,將在受理之日起五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

  單 位(蓋章)

  經(jīng)辦人(簽名):

  年 月 日

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng):

  簽 收 人:

  年 月 日

  *本受理單一式二聯(lián)。第一聯(lián)由申請(qǐng)人留存;第二聯(lián)由區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)留存。

  附件4

  上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息異議/信息變更申請(qǐng)修改單

  市房管局:

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)于 年 月 日提出的“

  ”信用信息異議/信息變更事項(xiàng)。我單位已核查無(wú)誤,同意修改。現(xiàn)向市房管局提出修改申請(qǐng)。

  單 位(蓋章)

  經(jīng)辦人(簽名)

  年 月 日

  備注:

  序號(hào)信用信息異議/信息變更申請(qǐng)修改明細(xì)備注

  1

  2

  3

  *本申請(qǐng)單一式二聯(lián)。第一聯(lián)為市房管局留存;第二聯(lián)由區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)留存。

  上海市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息異議/信息變更申請(qǐng)修改單

  市房管局:

  項(xiàng)目經(jīng)理于 年 月 日提出的“

  ”信用信息異議/信息變更事項(xiàng)。我單位已核查無(wú)誤,同意修改。現(xiàn)向市房管局提出修改申請(qǐng)。

  單 位(蓋章)

  經(jīng)辦人(簽名)

  年 月 日

  備注:

  序號(hào)信用信息異議/信息變更申請(qǐng)修改明細(xì)備注

  1

  2

  3

  *本申請(qǐng)單一式二聯(lián)。第一聯(lián)為市房管局留存;第二聯(lián)由區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)留存。

  附件5

  告 知 單

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)/項(xiàng)目經(jīng)理:

  你公司/你于 年 月 日提出的“

  ”信用信息異議申請(qǐng)事項(xiàng)已通過(guò)核準(zhǔn),現(xiàn)已對(duì)提出的第 條第 款記分項(xiàng)進(jìn)行了修正。請(qǐng)于 年 月 日后,登陸上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息平臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)。

  單 位(蓋章)

  經(jīng)辦人(簽名):

  年 月 日

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng):

  簽 收 人:

  年 月 日

  *本告知單一式二聯(lián)。第一聯(lián)交申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項(xiàng)目經(jīng)理;第二聯(lián)由區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)留存。

  告 知 單

  (申請(qǐng)異議駁回)

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)/項(xiàng)目經(jīng)理:

  你公司/你于 年 月 日提出的“

  ”信用信息異議申請(qǐng)事項(xiàng)經(jīng)我單位審核,認(rèn)定第 條第 款的記分項(xiàng)客觀屬實(shí),對(duì)你公司/你提出的異議申請(qǐng)不予受理(采納)。

  單 位(蓋章)

  經(jīng)辦人(簽名):

  年 月 日

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng):

  簽 收 人:

  年 月 日

  *本告知單一式二聯(lián)。第一聯(lián)交申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項(xiàng)目經(jīng)理;第二聯(lián)由區(qū)(縣)房屋行政管理部門(mén)留存。

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顏忠軍律師,湘潭大學(xué)法律本科學(xué)歷。2002年通過(guò)首屆全國(guó)統(tǒng)一司法考試,取得律師資格,15年以上律師工作經(jīng)驗(yàn)。 顏忠軍律師,勤勉、敬業(yè),熱心公益事業(yè)。在婚姻家庭、勞動(dòng)工傷、合同糾紛、人身?yè)p害、法律顧問(wèn)等方面具有深厚的理論功底及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 顏忠軍律師,具有嫻熟的訴訟技巧及豐富的非訴訟事務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)。從事律師工作以來(lái),辦理了各類(lèi)案件400余件,盡力維護(hù)每一位委托人的合法權(quán)益,深受當(dāng)事人的廣泛好評(píng)!

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國(guó)務(wù)院關(guān)于堅(jiān)決遏制部分城市房?jī)r(jià)過(guò)快上漲的通知

2010-04-17

國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸旅客身體損害賠償暫行規(guī)定(1993年修訂)

1993-11-29
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