（2000年9月20日　中銀司[2000]76號） 各省、自治區、直轄市分行，深圳市分行，總行金融機構部、零售業務部、結算業務部、營業部、清算收付中心、信息科技部： 　　為規范我行網上銀行服務產品需求工作的管理，明確我行各有關部門在網上銀行服務產品需求方面的職責分工與工作程序，根據２０００年７月１７日行領導主持召開的中國銀行《專題會議紀要（４７）》“關于我行網上銀行業務體制改革問題”的精神，總行制定了《中國銀行網上銀行服務產品需求工作管理辦法（試行）》發送給你們，請遵照執行。 　　特此通知。 附：　　　中國銀行網上銀行服務產品需求工作管理辦法(試行) ?第一章　總則 　　為規范我行網上銀行服務產品需求工作的管理，明確我行各有關部門在網上銀行服務產品需求方面的職責分工與工作程序，根據２０００年７月１７日中國銀行《專題會議紀要（４７）》“關于我行網上銀行業務體制改革問題”的精神，特制定本辦法。 ?　　　　　　　　第二章　組織結構與業務分工 　?第一條　中國銀行業務發展協調委員會是全行網上銀行服務產品需求管理工作的領導機構。 　　業務發展協調委員會不定期召開網上銀行服務產品需求工作會議，對網上銀行的項目申請進行審定、論證和立項，并及時溝通信息，加強各部門的分工協作，解決在網上銀行服務產品需求提出過程中出現的各種問題，以及對網上銀行的工作目標和方向進行規劃。 　?第二條　公司業務部（網上銀行處）是我行網上銀行服務產品需求工作的統籌機構，負責對經業務發展協調委員會審定的全行網上銀行服務產品需求的統籌和管理工作。 　?第三條　公司業務部、零售業務部、金融機構部、資金部、營業部等業務發展部門負責制定全行由其分管業務的網上銀行服務產品需求計劃、立項申請報告、需求細化等工作。 　?第四條　各分行負責提出轄內的網上銀行服務產品需求計劃，協助總行進行需求細化等工作。分行需求計劃應按業務性質上報相應的各業務發展部門（公司業務部、零售業務部、金融機構部、資金部等），由各業務發展部門以本部門網上銀行服務產品需求計劃統一提交公司業務部（網上銀行處）。 ?　　　　　　　　　　　第三章　工作程序 　　我行網上銀行服務產品的需求管理的工作程序主要包含需求計劃、立項申請、項目論證、項目立項、需求細化、需求提交等環節。 　?第一條　需求計劃 　　總行各業務發展部門根據自身業務發展的需要和客戶的要求提出網上銀行服務產品的書面需求計劃，每年的１２月１日前將下一年的計劃提交公司業務部（網上銀行處）。 　　公司業務部（網上銀行處）在研究國內外網上銀行服務方面的新產品和新進展的基礎上，綜合各業務部門的需求計劃，并結合我行的實際情況，提出我行網上銀行需求計劃，報業務發展協調委員會審批。 　?第二條　立項申請 　　各業務發展部門按照我行網上銀行服務產品需求計劃，在計劃立項時間前１個月向公司業務部（網上銀行處）提出書面立項申請。立項申請除業務需求外，還應包括項目的市場前景分析、業務合理性分析、產品應用范圍、開發費用預算和建議開發方。 　　公司業務部（網上銀行處）在接到各業務部門提出的需求立項申請后，應附上本部門的意見一并提交業務發展協調委員會進行項目論證。 　?第三條　項目論證 　　業務發展協調委員會秘書處負責組織各相關部門及外部的業務、技術、管理等方面的專家，對于立項申請進行廣泛、深入的討論，就其業務合理性、技術可行性、市場前景和產品可推廣性等進行評估和論證。 　?第四條　項目立項 　　業務發展協調委員會在對立項申請進行周密評估和論證的基礎上決定是否立項。項目立項后，業務發展協調委員會秘書處應通知申請立項部門和公司業務部（網上銀行處）。 　?第五條　需求細化 　　項目立項得到批準后，提出立項申請的業務發展部門負責組織有關業務部門、分行和信息科技部以及開發方一起完成需求的細化工作。公司業務部（網上銀行處）在各業務部門細化需求的過程中提供指導性意見，但不承擔具體的需求細化工作。各業務發展部門在完成需求細化工作后，將詳細的需求報告提交公司業務部（網上銀行處）備案。 　?第六條　需求提交 　　有關業務發展部門將已提交公司業務部（網上銀行處）備案的需求報告提交給開發方，正式開始開發。 ?　　　　　　　　　 第四章　特殊需求的立項 　?第一條　各業務發展部門如有未在當年全行網上銀行服務產品需求計劃中列出，但確屬迫切需要立項的網上銀行服務產品需求，可將項目立項申請提交公司業務部（網上銀行處），立項申請報告除按第三章第二條的要求以外，還應說明該需求的特殊性。 　?第二條　公司業務部（網上銀行處）在接到各業務部門提出的特殊需求立項申請后，附上本部門的意見一并提交業務發展協調委員會進行項目論證。 　?第三條　業務發展協調委員會在對特殊立項申請進行周密評估和論證的基礎上決定是否立項。項目立項后，業務發展協調委員會秘書處應通知申請立項部門和公司業務部（網上銀行處）。 ?第五章　其他 　　網上銀行工作的項目管理、產品開發、測試、運行維護、客戶營銷等工作參照《中國銀行網上銀行工作管理辦法》。